物业公司技术人员管理制度.docx

物业公司技术人员管理制度 第一章 总则 为了更好地为业主/使用人服务，提高服务质量，加强技术人员的规范化管理，充分调动技术人员工作的积极性，在技术人员中形成学技术，掌握新技术，用好新技术良好氛围，特制定本考核规定，宗旨和目的：进一步调动技术人员工作的积极性，鼓励先进，帮助落后，努力创建一支优秀的技术队伍。 第二章 技术组长职责 一、上岗时穿工作服，衣着整洁、仪表大方，服务标志清晰醒目，规范挂置。 二、文明执勤，礼貌待人，使用服务用语，不讲服务忌语，虚心听取业主和客户对保洁工作的意见和要求，积极向上级汇报。 三、遵守劳动纪律，禁止擅离岗位或从事其他与本职工作无关的事情。 四、对管理处主任直接负责，设备发生故障及时检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，确保所管辖系统设备的正常运行。 五、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备品计划，定期报送管理处主任审定，负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导维修技工或设备外包单位保证工作质量，提高工作效率。 六、落实岗位责任制，督导下属员工规范操作，定期召开班组例会。 七、做好设施设备运行、保养、维修、整改等方面档案管理工作，督促下属做好设备运行、维保、故障处理等记录，每月整理归档交管理处保存。 八、负责装修管理中有规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。 第二章 水电维修技工职责 一、上岗时穿工作服，衣着整洁、仪表大方，服务标志清晰醒目，规范挂置。 二、文明执勤，礼貌待人，使用服务用语，不讲服务忌语，虚心听取业主和客户对保洁工作的意见和要求，积极向上级汇报。 三、遵守劳动纪律，禁止擅离岗位或从事其他与本职工作无关的事情。 四、认真专研业务，不断提高专业技能，严格遵守安全操作规范，杜绝各类事故的发生。 五、负责设备的日常操作，做好预防性的日常保养和检修工作，密切巡查设备在运作过程中的状态，发现异常现象及时处置并上报，保证设备正常运行。 六、对突发性故障，应在最短时间内以最快的速度修复或联络专业的公司进行维修并上报，减少对业主的影响。 七、认真填写设备的运行记录和保养维修记录。 八、妥善保管相关检测仪器和操作工具。 第三章 考评要求 一、设施设备运转率98%，维修、保养及时率100%； 二、业主/使用人的满意率90%； 三、班组管理好，班组长能起带头模范作用，大家能齐心协力解决工作中出现的问题，控制消耗，降低成本，认真钻研业务，提高专业技能； 四、维保计划实施好，记录完整、清晰； 五、发生设施设备故障或损坏，损失在500元以上，由工程部技术鉴定小组进行鉴定，由于当事人责任引起，当事人必须赔偿直接经济损失30%---100%，损失在50