消费者行为学

名词解释 消费者：就是消耗、花费（既是物质的，又是精神的）的人，是生活性消费的实体。包括集体消费者和个人消费者。（P5） 消费者市场：又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购求或租用商品的市场，它是市场体系的基础。（P5）。 意志：是指人决定达到某种目的而产生的心理状态，是有明确的目标，努力克服干扰和困难的有选择的自觉行动。（P37） 潜在需求：指消费者未来一定时间内可能产生的对某种产品或服务具有货币支付能力的需要。（P51） 动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在直接动力，是人从事某种行动的机缘和理由。（P53） 兴趣：是人们力求认识某种事物和从事某项活动的心理倾向。它表现为人们对某件事物、某项活动的积极性认识和几级的情绪反应。（P62） 气质：是指人先天的与生俱来的典型而稳定的个性心理和行为特征。也就是那些由遗传和生理因素决定的心理和行为特征。（P70） 性格：是指一个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式所表现出来的个性心里特征。核心是为主体意识所支配的为人处世原则和观念。（P73） 能力：是指人为完成某种活