《消费者行为学》

消费者行为学讲义 名词解释： 消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行为的决策过程。 文化：是某个特定社会的大多数成员所习得和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。 个性：是指决定和折射个体如何对环境做出反应的内在心理特征。 动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 重复购买者：是指在相当长的时间内选择一个品牌或极少几个品牌的人。 认知需要：是指个体进行思考的努力程度，或更通俗的说它是指个体喜爱思考活动的程度。 求名动机：是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机。 消费者情绪与情感：是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观世界是否符合自己需要的态度的体验。 第一章 导论 第一节 消费者行为 一、相关概念 1、消费 （1）狭义消费：生活消费（本课程所指） （2）广义消费：生活消费和生产消费 2、消费品 （1）定义 （2）分类：便利品、选购品、特殊品和非寻求品 3、消费者 （1）定义：就是购买与