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消费者行为学试题

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消费者行为学试题第1页
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初升朝阳 上传于:2024-05-20
一、 1、动机:被视为是一种个人内在的驱力,这种驱力促使个人采取行动。驱力主要来自因需要未得到满足而产生的紧张 2、AIO:主要是指:活动、兴趣和意见等三方面的内容 A活动:工作爱好、度假、社交、运动休闲等 I兴趣:工作爱好、度假、社交、运动休闲等 对待家庭、工作、娱乐、食品、媒体等的兴趣 O意见:对待家庭、工作、娱乐、食品、媒体等的兴趣 对政治、经济、教育、文化、自我等方面的意见和看法 3、消费者行为:就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。 4参照群体:就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体。 5差别发现:一个感觉系统觉察两个刺激之间的变化或差别的能力。 6、自我概念:就是是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和 二、 1、,如何有效劝说消费者 答:营销传播是使用最广泛的营销策略之一,其核心的目的是为了“劝说”。“劝说”消费者改变态度、信念或行为。传播有多种方式:语言的、视觉的、肢体的或者三者的结合。设计具有说服力的传播方式是劝说策略的中心。有效传播的基本要素是:谁说、说什么、对谁说和传播渠道。有效“劝说”的策略正是围
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