营销策划的基本框架一营销的机会管理营销信息与分析市场需求营销情报与调研预测概述和需求衡量评估营销大环境分析宏观环境的需要和趋势对主要宏观环境因素的辨认和反应包括人文统计环境经济环境自然环境技术环境政治法律环境社会文化环境分析消费者市场分布和购买行为能力消费者购买行为模式影响消费者购买行为能力的主要因素包括文化因素社会因素个人因素心理因素等购买过程包括参与购买的角色购买行为购买决策中的各阶段分析团购市场与团购购买行为包括团购市场与消费市场的对比团购购买过程的参与者机构与政府市场分析行业与竞争者识别公司竞争者行业竞争观念市场竞争观念辨别竞争对手的战略判定竞争者的目标评估竞争者的优势与劣势评估竞争者的反应模式选择竞争者以便进攻和回避在顾客导向和竞争者导向中进行平衡确定细分市场和选择目标市场确定细分市场的层次模式程序细分消费者市场的基础细分业务市场的基础有效细分的要求目标市场的选定评估细分市场选择细分市场二开发营销战略营销差异化与定位产品差异化服务差异化渠道差异化形象差异化开发定位战略推出多少差异推出那种差异传播公司的定位开发新产品新产品开发的挑战包括外部环境分析机会与威胁分析有效的组织安排架