人文关怀在护士长临床护理管理中的应用分析.docx

1人文关怀在护士长临床护理管理中的应用分析陈梅济南市中心医院保健专业二科山东济南250013摘要人文本质是以人为中心并关注重视人的价值生存意义及自由发展的思想观念随着近年来患者对临床护理要求的提高以人为本观念在临床护理中得到多方面应用人文关怀作为维护新型护患关系的重要手段得到护理人员与护理管理人员的广泛关注护士长是临床护理的直接管理者其在应用人文关怀时除需具备专业知识外还应密切联系人文素养与临床工作使患者与护理人员均感受到人文关怀从而实现护理质量与护理服务的完善提高该次基于对护士长临床护理管理中应用人文关怀要求的分析以探究人文关怀在护士长实施护理管理中的作用与具体措施以期为今后临床实践提供参考关键词护士长护士临床护理管理人文关怀应用中图分类号R19文献标识码A文章编号16725654201503a011502ApplicationofHumanisticCareintheManagementofClinicalCareNurseCHENMeiJinanCentralHospitalcareprofessionalSecondDivisionJinan2ShandongProvince250013ChinaAbstractHumannatureisbasedonpeopleascenterandfocusonimportancetohumanvaluesurvivalsignificanceandthefreedevelopmentofideasWiththeincreasingrequirementsforclinicalnursingofpatientswithinrecentyearspeopleorientedconceptinclinicalnursinghumanisticcareasoneoftheimportantwaystomaintainthenewrelationshipbetweennursesandpatientsnursesandnursingmanagersattentionTheheadnurseisthedirectmanagementofclinicalnursingtheapplicationofhumanisticcareinadditiontotherequiredprofessionalknowledgeshouldalsobecloselyrelatedhumanitiesandtheclinicalworkmakeallfeelthehumanisticcareofthepatientsandnursingpersonnelsoastorealizetheimprovementofthequalityofcareandnursingserviceandimproveThisbasedontheheadnurseacutesroleintheclinicalnursingmanagementapplicationrequirementanalysisofhumanisticconcerntoexploretheroleofhumanisticcareinthenursingmanagementheadnurseandthespecificmeasuresinordertoprovidereferencefortheclinicalpracticeinthefutureKeywordsHeadnurseNursesClinicalcaremanagementHumanecareApplication3作者简介陈梅1982女山东济南人本科主管护师主要从事保健护理工作基于医学模式转变及人们对医疗水平要求提高临床护理工作面临更大挑战而护理质量与护理水平不仅关乎科室医疗护理水平对医院整体医疗工作开展亦存在一定程度影响由此要求护理人员与护理管理者加强护理模式的转变与完善人文关怀指工作生活中体现对人生存权利道德尊严价值观念及情感方式等方面的尊重与维护近年来临床将其引入临床护理与管理工作中取得调动护理人员积极性实现护理目标提升护理质量与患者满意度的理想效果为更好服务于临床工作该次对人文关怀在护士长临床管理中的具体应用进行详细分析包括为营造和谐工作氛围奠定基础为民主开放管理的实施提供条件为护士与患者切实权益提供保障等以期通过此类探讨为后期临床护理与管理实践提供参考1护士长临床护理管理中应用人文关怀的要求护士长是临床护理工作的一线管理者承担着临床护理管理的直接责任为实施新型护理管理理念其首先应该具备过硬自身素质良好道德修养与娴熟操作技术此外还应拥有科学创新精神与人性化管理方法1人文关怀属于人性化管理实施的重要指导理念其要求护士长为护士创造高效率工作环境并据此为患者提供优质人性化服务在具体的临床护理管理中则集中体现为对护士价值的认可与维护中即予以护士人格尊严权利需求及身心健康等多方面的关注通过此类人文关怀使护士感受自身价值的实现最大限度发挥其工作潜4力与主观能动性从而为临床护理质量与患者满意度的提高奠定基础2人文关怀在护士长临床护理管理中的应用21营造和谐氛围并激发工作动力恰当处理医护关系是营造和谐工作氛围的首要条件医护关系是临床中除护患医患关系外的常见关系类型对临床工作开展具有重要影响协调医护关系并加强医护合作是护士长进行临床处理管理的关键方面2在日常临床工作中医师与护士不可避免地会产生一些小矛盾影响医护配合进而阻碍临床工作顺利进行由此可知护士长应基于人文关怀理念正面医护矛盾以公平公正态度与医师科主任进行协调寻找解决问题的有效途径与方法从而促进医护关系的和谐发展并在此基础上实现和谐轻松工作氛围的营造通过此种手段可凭借公正解决态度获取护士信任激发护士在和谐工作环境中的工作动力营造和谐工作氛围还需要护士长坚持以人为本的工作理念关爱护士生活与工作为激发护士工作热情并实施人性化护理奠定基础在具体护理管理工作中护士长应切实考虑护士利益为护士争取合理权益与权利从而实现护士整体工作地位的提升同时护士长还应加强与护士的沟通真正关注关心护士的生活与工作肯定并鼓励其优点指出其缺点并指导改正为科室形成相互尊重相互友爱相互理解的和谐工作氛围做出实际贡献由此可知人文关怀对构建良好工作氛围提升科室护理凝聚力均具有积极价值22开展民主管理并提升管理水平5临床护理管理工作虽然直接由护士长负责但具体工作事宜却是由护士进行执行与反馈因而护士拥有参与护理管理的权利与义务由此可知护士长应善于听取护士关于护理工作改善的意见与建议勇于开展民主开放管理积极引导全体护士参与护理管理为临床护理的完善化与合理化奠定坚实基础同时护士长对护士所贡献的建议与意见应予以合理化采纳使护士感受到重视与关怀激发其工作热情与主动性并使得每一位护士产生主人翁意识进而为科室护理质量的提升积极努力民主开放的临床护理管理还需要护士长具备知人善任能力护士长在日常工作中应加强对护士知识结构心理特征与能力水平的观察以了解不同护士的优缺点并据此进行职务调配根据护士特长委以不同任务重点与管理职责从而实现护士专长的发挥与价值实现知人善任人尽其才还可使护士感受自身价值所在激发其工作热情并形成科室合力实现护理管理工作顺利推进323提升护士技能并保障合理权益护士是完成护理工作的主要力量其职业技能理论知识与操作水平直接关系者护理工作能否顺利进行及护理质量的高低因此护士长应有意识地组织护理专业知识与技能培训完善并提高护士自身文化素养与技术水平同时对知识与技能测试优秀者予以适当表扬与物质奖励使护士在提升专业素养的同时增强工作自信心4通过此种手段拓宽护士知识面并更新其专业知识为其与患者的顺利沟通奠定基础从而满足患者需求并保证其工作满意度6科室护理工作需要24h不间断进行护士工作强度与压力较大护士长应针对这种情况进行工作时间的合理调配调节护理的工作松弛度以保证其工作精力综合护士特长胜利心理需求在不妨碍整体工作情况下应合理安排白夜与中班尽量降低长期夜班对护士心理神经的刺激做到既使其拥有与家人团聚及休息的时间又保证科室护理工作的顺利进行考虑部分护士请假或护理人员紧缺情况护士长应在不影响正常工作前提下予以合理调休有效保障护士的合法权益与身体健康524尊重患者权利并形成良好护患关系护士长临床护理管理工作主要针对护士但患者也是其管理工作必不可少的要素之一患者是护理行为的直接服务对象其满意度是评价护理质量的重要指标因此护士长应重视护士与患者关系的协调引导护士积极尊重患者各项权利实现和谐护患关系的构建6具体要求为以患者为中心关心并尊重患者在患者入院时需予以热情接待与环境介绍消除患者的环境陌生感同时协助患者完成各项基础检查并针对患者实际进行有效护理缓解其负性情绪并解答其问题为临床治疗工作顺利进行奠定基础此外还需协助患者进行出院手续办理以电话或上门随访反馈临床护理的问题与不足为护理工作改进指明方向患者是医院所诊治的病人其具备与健康者同等的社会权利因而护士长在护理管理工作中应注意护士整体素质的提升引导护士了解相关法律法规有效保障患者各项权益如进行各项操作前应征求患者7同意某些暴露治疗需保护患者自尊心病历则不可外借从而保证患者的自主权隐私权等同时明晰化各项收费项目使患者了解其医疗费用用途以保障患者合法权益综合上述人性化措施在保障患者各类合法权益的基础上促进护患关系的和谐化从而为护理质量的改善提供前提条件3结语人文关怀在临床中的逐渐应用是医学发展与医疗水平提升的必然要求护士长在临床护理管理中逐渐融入人文关怀有助于构建现代化护理管理模式从而推动临床护理工作的长足发展同时能够提升护士的受关注度与主观能动性对发挥其工作积极性与潜能具有积极推动作用从而激发科室工作活力并提升护理工作效率此外通过人文关怀的营造和谐工作氛围推动民主管理保障护士与患者合法权益等积极应用价值使护理人员工作压力得以减轻并培养良好护患关系实现护理管理工作的正规化细节化与制度化从而促进护理工作的真正人性化为临床护理工作质量与满意度的提升提供新型动力参考文献1褚梁梁何静葛洪霞等无陪护模式病房护理人员人文关怀能力影响因素调查J护理研究201428135372姜晓鹰护理管理理论与实践M北京人民卫生出版社201153553刘义兰胡豫彭笑等护理管理者对护士实施人文关怀的举措豫效果J护理管理杂志201414321922184魏秀花浅谈人文关怀在护士长临床护理管理中的应用J卫生职业教育201230211291305潘红梅探讨人文关怀护理管理在优质服务病区中应用的必要性J中国伤残医学201220101341356陆小琼郭亮谭素贞人文关怀在护理管理中的应用J中外医学研究20131157374收稿日期20141201