全面质量管理在护理管理中的应用探析.docx

1全面质量管理在护理管理中的应用探析旭仁其其格内蒙古民族大学附属医院内蒙古通辽028000摘要目的研究探讨全面质量管理在护理管理中的应用价值方法针对全院护理人员实行全面质量管理措施定期考察护理人员的各项护理指标针对低年资护理人员开展理论和实践培训等工作结果对全院护理人员实施全面质量管理后护理人员对自我护理水平评分显著提高医师对护理满意评分提高数据差异有统计学意义P005患者对护理人员的护理技术与服务评分环境与指导评分都显著提高数据差异有统计学意义P005结论针对全院护理人员开展质量管理模式对深化护理人员的护理职责提高整体护理效果促进护理人员的专业水平的提升具有重要的意义全面质量管理值得在医院护理管理工作中推广应用关键词全面质量管理护理管理应用中图分类号R47文献标识码A文章编号16725654201503a011102TheApplicationofTotalQualityManagementinNursingManagementXuRenQiqigeAffiliatedHospitalofInnerMongoliaUniversityforNationalitiesTongliaoInnerMongolia028000China2AbstractObjectiveTostudytoinvestigatethevalueoftotalqualitymanagementinnursingmanagementMethodsAccordingtotheoverallnursingstaffimplementtotalqualitymanagementmeasuresandregularcareindicatorsofnursingstaffinviewofthelowqualificationnursestocarryoutthetheoreticalandpracticaltrainingetcResultsOfcontractnursesaftertheimplementationoftotalqualitymanagementandnursingstaffforselfcarelevelscoreincreasedsignificantlyphysicianstoimprovenursingsatisfactionthedatainlinewiththestatisticaldifferenceP005NursingcareofpatientswithratingstechniqueandserviceenvironmentandguidingscoresweresignificantlyimprovedthedatainlinewiththestatisticaldifferenceP005ConclusionsInviewofthewholenursingqualitymanagementmodetodeepenthenursingofthenursingdutiesdeepentheoverallcarepromotenursesacuteprofessionallevelofintelligentdrugwidelysignificanceTotalqualitymanagementisworthpopularizationandapplicationinhospitalnursingmanagementKeywordsTotalqualitymanagementNursingmanagementApplication作者简介旭仁其其格1962蒙古族内蒙古通辽市奈曼旗人3副主任护师研究方向临床护理管理教学和骨科护理等在我国医疗改革持续发展的过程中医疗政策也正不断地完善在此过程中患者在治疗疾病的过程中对医疗服务的要求越来越高1医院在实行传统医疗服务水平与医疗措施的过程中其各方面管理的方式面临着巨大的挑战患者治疗疾病期间已经不再满足于治愈疾病其在治疗的过程中越来越看重生理与心理方面的痊愈在医院维持正常运营操作的过程中面对患者越来越高的需求医院在保证患者治疗水平的同时还需要提高护理质量护理工作作为医院工作中的一项重要内容要想护理工作获得患者的满意就应当在护理管理中加强管理工作因此该研究就针对全院护理人员实行全面质量管理措施研究探讨全面质量管理在护理管理中的应用价值现报道如下1资料与方法11一般资料在患者对医院医疗水平的要求逐渐提高的过程中针对该院全体护理人员实行全面质量管理该院全体护理人员总共有120名男23名女97名年龄为1846岁平均年龄为283岁其中中专文化26名大专文化89名本科文化5名为提高护理管理效果开展该次研究活动12方法在该次研究活动实施的过程中主要目的是加强医院护理人员的管理促使护理人员的护理质量进一步提高进而提高患者对护理质量的满意度全面质量管理的措施主要分为以下几部分其具体的实施程序4如下所示开展培训工作提高护理质量意识在患者治疗疾病期间医院为患者提供护理服务工作护理工作的实施能够促进患者更快的康复但是如果医院护理人员在护理工作开展的过程中想为患者提供高质量的护理服务工作就应当依据医院开展的培训工作提高自身护理质量意识护理质量意识的提高能够有效促使护理人员加积极主动的参与到医院护理工作中在此过程中医院应当面对所有的护理人员开展相应的培训工作培训工作的开展可以采用多种方式实行在此次研究活动中医院实行的是分层教育模式首先护理部以及科室的护士长参加省级市的全面质量管理培训在管理部和科室护士长参加完培训工作后组织全院的护士长开展全面质量管理培训工作培训活动的内容需要重点把握管理层质量管理意识以及质量管理的方法全面管理查找问题护理部以及科室的护士长在护理管理工作实施的过程中应当结合医院护理达标等级任务根据卫生部和省里制定的护理质量标准逐条分析和理解在分析的过程中将本年度护理工作的重点和工作计划制定出来让本科室的护理人员在护理工作实施的过程中按照指定的计划实施护理工作与此同时护理部和科室护士长应当依照自身的实际情况查找出护理管理中存在的难点与不足之处对于各个科室在护理管理中共同存在的问题可以在护理部组织下实行专项细节护理管理指标与考核指标例如病房管理细则安全用氧管理细则等而针对本科室独立存在的问题护士长可以在全面考察本科室护理工作的前提下制定相应的护理质量考核标准和制5度实施全面的考核细则在全面质量管理活动实施期间护理部与科室根据自身情况制定的计划实行全面质量管理全面质量管理的过程中护理部的每一名护理人员以及科室的护理人员应当明确质量管理各个指标与考核的细则2在培训活动开展的过程中将考核的方式与管理细则逐步深入每一位护理人员的心中并促使护理人员在日常的护理工作中能够将其转化为护理习惯与此同时在全面实施护理质量管理的过程中护理部的相关领导人以及科室的护士长均应在活动期间加强病房巡视与指导将全面质量管理深入到病房内护士长在此活动期间应当及时了解患者与护理人员的感受强调护理理论知识重视三基训练在护理质量管理的过程中护理人员护理质量提高的前提条件就是基本理论基本技能以及基本知识的熟练运用3在护理培训工作开展的过程中应当将三基作为培训的重点内容护士长针对本科室护理质量实施的情况每月在本科室实行一项护理技术操作考核每季度对护理人员开展相关的理论考试与此同时为提高护理人员的护理理论知识与操作技能护士长可以将每月与每季度实行考核的范围在院内QQ群内公布这样对护理人员复习护理理论知识具有重要的作用有效避免护理人员在复习理论知识的过程中范围不确定的问题这样护理人员对各项考核的范围和标准都明确了才有信心准备护理部采用这样的引导方式让护理人员的理论水平与操作技能进一步提高使得护理人员的在护理工作的过程中更熟悉各项护理工作613统计方法对实验中的所有数据都采用了SPSS170进行统计学处理计量资料比运用t的检验原理计数资料主要采用2进行检验以P005则表示差异有统计学意义2结果对全员护理人员实施全面质量管理后护理人员对自我护理水平评分显著提高医师对护理满意评分提高患者对护理人员的护理技术与服务评分环境与指导评分都显著提高详情见表13讨论全面质量管理需要在全院护理人员参与的基础上对全院护理工作展开有针对性的护理管理工作在此过程中对护理中存在的问题进行分析促使医院对护理管理的工作更具有规范性提高护理管理质量35从该次的研究活动就可以看出实施全面质量管理护理人员的护理技术与护理水平都相应提高了同时在患者治疗的过程中护理人员还能对患者实施环境指导有效提高护理管理水平综上所述针对全院护理人员开展质量管理模式对深化护理人员的护理职责提高整体护理效果促进护理人员的专业水平的提升具有重要的意义全面质量管理值得在医院护理管理工作中推广应用参考文献1欧丽娟人性化管理在护理管理中的应用观察及效果研究J吉林医学20146106572谭瑛危机管理在护理管理中的应用研究分析J中外医疗2014610273董敏全面质量管理在养老机构中的应用J社会福利201367894郭富萍全面质量管理方法在企业中的运用J现代工业经济和信息化2012510565曹国珍全面质量管理在胸外科肿瘤病人护理中的应用J护理研究201371020收稿日期20141202