绩效考核在门诊护理管理中的应用.docx

1绩效考核在门诊护理管理中的应用顾伟萍李金燕任道琼摘要目的探讨绩效考核在门诊护理管理中的应用效果方法制定门诊绩效考核标准每月奖金设定为基础系数护理质量及护理服务系数结果实行绩效改革后护理人员满意度高于实施前P005结论绩效考核在门诊护理管理中应用提高了护理服务质量调动了护士工作积极性为患者提供优质的护理服务关键词绩效考核护理质量护理服务doi103969jissn16729676201503061门诊是医院的窗口门诊护理服务质量直接影响到医院的整体形象在门诊的护理管理中存在服务主动性差绩效考核平均分配严重影响护理人员工作积极性及服务质量为了给患者提供优质服务提高护士的工作积极性在门诊护理管理中实施绩效考核绩效考核是一种评估制度它通过系统的原理和方法来评定和测量员工的工作行为和工作效率其最终目的是改善员工的工作表现我们通过绩效考核与护理人员的薪酬挂钩实现了多劳多酬优劳优酬同工同酬的护理人员绩效薪酬改革1现报道如下1资料与方法11一般资料我院是一所三级甲等医院的分院开放床位680张年门诊量为48万人次2013年4月2014年3月门诊科室护理人员11人均为女性年龄2854岁其中50岁以上护士