激励机制在护理管理绩效考核中的应用.docx

1激励机制在护理管理绩效考核中的应用谈丽丽金晓薇摘要目的探讨激励机制在护理管理绩效考核中的应用效果方法科室构建科学的护士绩效分配方案将激励机制应用于绩效考核中采用关怀激励榜样激励培训激励参与激励等方法提高护士工作积极性结果应用激励机制后出院回访病人满意度护士的满意度均优于应用激励机制前结论应用激励机制提高了护士的绩效改善了护理服务质量关键词绩效考核激励机制护理管理激励是指根据活动参与者的心理需要科学的运用一定的外部刺激手段来激发参与者的动机调动参与者的积极性使之朝一定目标行进的心理过程激励最主要的作用是调动参与者的积极性和创造力使其自觉自愿地为实现组织目标而努力我院是一所三级甲等医院我科是优质护理服务病房服务要求高责任性强任务繁重护理工作中存在大量压力源影响护士的身心健康和护理质量而护理质量直接关系到病人的生命与健康如何能让护士在承受一定压力的情况下又能充分调动护士的积极性是护理管理者研究的重点我科积极探索科学的护理绩效考核办法开始应用激励机制取得良好效果现将方法和结果报道如下资料与方法2临床资料我院老年内分泌科护士共名其中副主任护师名主管护师名护师名护士名方法科室成立质控考核小组护士长与名主管护师名护师组成人考核小组根据岗位工作质量工作量岗位要求患者满意度参与病房工作个方面每月对科室护理人员进行考核护士长每周不定期现场考评并将结果记录于护理质量检查本上病区建立工作实绩考核本每月月底自评科室评分按百分制计算总分得分按本月绩效奖金分配考核内容考核项目总分分考核内容有护理工作绩效分包括专业工作质量服务工作态度言行规范职业道德工作任务完成量病人满意度工作能力分包括科室及医院的各项考核实习生带教情况解决科室疑难问题的能力个人特征分包括工作主动及时性服从安排劳动纪律病房管理分包括参与科室管理及质控完成护士长交代任务负责护理员管理教学培训分包括积极参加科室护理部继续教育学习积极参加学组活动对医院科室有贡献的额外加分如积极参与科室工作发展并提出建设性意见的视项目大小加分接受卫生部厅检查现场受到表扬的加分年度院外护理工作相关奖项全国性个人奖加分省内分市内分院内分还有科研加分发表论文加分教学加分等奖金分配方法月工作绩效分工作量工作要求3工作量满意度扣分正确应用激励机制关怀激励为了提高整体护理质量我科护士长在工作中为护士争取了更多的物力财力的支持如合理的奖金分配推荐晋升晋级在生活中关心爱护护士解决护士实际困难多站在护士的角度考虑问题病区设立特殊排班要求记录本工作许可时安排轮休调休合理排班节假日值班人员都有相应的绩效加分如管理岗加分白班加分此外每个晚夜班补贴元这些都为本科护士营造一种和睦相处积极向上共同奋斗的氛围从而产生的工作效率榜样激励护士长和高年资护士严格要求自己精通护理专业的知识和技能有丰富的管理经验工作中以身作则通过自身的行为来调动护士的工作积极性我科每月开次工作总结会总结本月护理工作分析工作缺陷制定整改措施对本月工作中表现优秀的护士给予表扬绩效考核给予加分发挥其榜样作用培训激励随着护理学的发展现有的知识理论和操作技能已经满足不了工作的需求必须对护士进行培训我科每月组织次护理查房每个护士轮流讲课由护士长带领护士查找资料制作幻灯片课后大家集体讨论另一名护士准备小讲座共同交流学习每位认真准备的护士给予绩效加分奖励另外对公开发表学术论文者鼓励外出参加论文交流选拔优秀护士外出进修学习业余时间参加院内外学习的护士给予相应的绩效加分通过培训丰富了护士的专业4知识给护士提供了施展才华的平台提高了护士的自我价值参与激励让护士参与到管理中来以满足护士的潜在需要有利于发挥护士的主观能动性我科的年季月工作计划先由护士长拟定出计划思路然后组织全体护士进行讨论收集护士对计划的修改和补充意见共同讨论各阶段工作计划强化护士自己设置任务并独立完成的意识我科还加强了全体护士人人参与质量管理的意识建立了品管圈质量持续改进小组强调人人都是管理者每位护士都负责一项质控内容如用药护理质控安全管理质控皮肤护理质控物品管理质控等每月圈长对工作进行质量评价最后由护士长总结对存在的问题共同探讨提出改进措施好的方面给予表扬通过参与激励增强了护士的责任意识加强了护士对科室的归属感和认同感评价方法采用问卷调查的形式对全科护士满意度进行调查实施前后向在岗护士发放了调查问卷问卷满分为分共个问题包括薪酬待遇职业发展工作氛围管理模式是否满意等采用护士打分形式满分为分每个季度调查次最后取均值实施激励机制前后共发放问卷份收回份有效率统计学处理采用软件计量资料的比较采用检验检验水准结果表讨论5提高护理质量护理质量直接关系到病人的生命和健康及医院的信誉度因此加强护理质量是护理管理的中心任务应用激励机制后增强了护士主动服务的意识提高了护士的业务水平护理质量不断提高护士工作积极性提高护理工作有其特殊性工作强度大职业风险大护士工作压力大社会地位低积极性不高将激励机制运用于绩效考核中考评时实行加分扣分自己好的方面和不足一目了然对护士的行为规范起到及时积极的督察作用绩效考核还与评优晋升挂钩表现好还能得到奖励大大提高了护士的工作热情取得了良好效果目前绩效考核方式抛开了原有的主观印象分而更多的是公开透明真实客观地评价护士实施以来护士接受度高护士的满意度随之提升总之在优质护理服务中应用激励机制优化护士绩效考核达到了护理质量持续改进的目的还可以提高护士的业务能力及科研水平发挥护士潜能是提高护士素质稳定护理队伍提高护理质量的有效手段参考文献王绪君管理学基础版北京中央广播电视大学出版社陈庆丽许勤徐东亮等绩效和激励机制在护理管理中的应用护理研究安晓燕曹彦激励机制在手术室护理管理中的应用护理6研究赵光红刘义兰王桂兰等护士压力状况的调查分析护理学杂志收稿日期本文编辑刘学英