岗位说明书——大客户主管

康桥集团 大客户经理 岗位说明书 岗位名称 大客户经理 所属小部门 大客户部 所属大部门 销售部 岗位级别 二级经理 直接上级 销售总监 直接下级 大客户专员 薪资级别 所辖人数 3 岗位定员 1 岗位类别 销售类 岗位编号 审核人 销售总监 职责与工作任务 理解、贯彻公司的质量方针，完成关键客户销售任务，做好关键客户维系工作；遵守公司的各项规章制度，以树立公司良好的形象和信誉为己任。 职责一 职责表述： 完成公司下达的销量及各项增值业务指标。 占比：45 工作任务 1.完成每月公司制定的整车销售指标 2.完成每月公司制定的增值业务指标（如装潢，保险，按揭，上牌收费量等） 3.保持厂家及公司制定的满意度指标 4.保持公司制定的保养回厂率 职责二 职责表述： 关键客户资源的开发 占比：20% 工作任务 1.收集省会城市的大公司大企业相关信息，做到上门拜访。 2.通过老客户关系认识开发拜访新的单位（如机关单位和集团单位） 3.通过本集团其他品牌大用户部或同行业大用户部收集本公司没有的大用户单位信息。 职责三 职责表述： 成交关键客户的关系维系 占比：20% 工作任 务 1.每月至少一次上门拜访省控办以及省采购中心的对口部门人员（尤其是节日前） 2.每月至少一次电话或者上门拜访在本公司采购过的政府机关单位和企业大集团。 3.逢年过节有针对性的上门拜访以上机关或集团企业的关键负责人员。 职责四 职责表述： 关键客户业务市场信息的收集和反馈 占比：5% 工作任务 1.对市场信息及国家政策要敏感，根据最新的政策准备货源，并且反馈到公司和上海大众公司。 2.收集本品牌区域内的一些大集团企业的未来发展情况和新成立的集团企业，要及时上门了解需求，做到比竞争对手更快一步。 3.及时了解政府部门的相关预算（如执法车预算，各个级别政府领导用车预算），根据预算结合信息来调整本公司的货源以及公关的思路，同时还要及时了解政府采购车辆的指标及更新报废年限，做到良好的循环。 职责五 职责表述： 与上海大众业务部门的工作联络 占比：10% 工作任务 1.由于本区域同品牌4S店较多，竞争激烈，所以报备的采购信息要及时详细的汇报给上海大众驻杭州商务处相关领导，维护好关系，关键时刻起到重要作用。 2.鉴于本部门需要批量车型，还要跟上海大众驻杭州商务处负责车源的相关领导保持良好的关系，做到急需资源时，可以按时供货。 3.做到每月至少一次的上门拜访，多次的电话沟通以及汇报情况。 常 态 化 工 作 工作职责 时间 所需提交材料 信息 流入 信息 流出 1.联系将要买车的单位潜在客户 每天 拜访单 大用户部 客户单位 2.报备近3个月意向购车的单位信息 每天 报备记录单 大众商务处 大用户部 3.联系政府采购对口的采购中心 不定时 4.联系政府采购结算的财政局 不定时 5.联系公安，检察院，法院，监狱等购车时间循环较稳定的单位 不定时 6.向直接领导汇报日常工作情况 每天 7.定期参加周会 每周 一周简报 销售部 大用户部 8.定期参加月会 每月 月报 销售部