公司日常行为管理规定.docx

公司日常行为管理规定 第一章 总则 为维护公司正常的工作秩序，保障我司工作的顺利进行，促进员工形成规范的行为，发扬东展人的优良作风，创建积极向上的集体，使广大员工成为思想过硬、工作严谨的优秀员工，结合我司的实际，特制定本规定。本规定就员工着装、日常考勤、日常纪律管理、节约能源管理、请假管理、公关接待、电话传真管理及员工日常行为管理等方面对全公司员工做出了系统、全面、规范的管理规定。本规定自颁布之日起开始实行，公司各公司（处室）及所属部门应积极配合遵照执行。 第二章 员工着装管理规定 身着统一的工作服饰，是公司形象的表征之一，这种统一，有利于营造一种企业文化氛围，树立员工的荣誉感和责任心，为此，制定本规定，希望全体员工共同遵守。 一、工作服装的制发 1.工作服装的制作由综合管理处统筹招商承制，按公司规定的需要配备工作装的公司员工（以下简称员工）实有人数加制10%至15%以备新进人员之用。 2.工作装分夏冬两季，每一员工制发各一套。 3.员工到职通过试用期考核，并与公司签订劳动合同后，即可领取工作服（试用期员工不予发放工作服）。 4.制发服装时由各部门依据人数造具领用名册盖章领用。 5.工作装的发放对象为公司在职正式员工，试用期员工不发放工作装。 二、工作装穿着规定 6. 员工需按季节转变合适着装。 7.为营造统一的公司形象，除特殊场合外，我公司员工上班时间必须穿着公司统一订做的工作装。 8.公司举行重大活动或召开会议时，必须统一着装。 9.员工在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。 10.男职员的着装要求：衬衫颜色不准过于鲜艳，以浅色为主，与西装颜色要相配；着衬衣时必须系领带，不得挽起袖子或不系袖扣；穿黑色皮鞋，不准穿皮鞋以外的其他休闲鞋类（包括皮凉鞋）；不得穿牛仔服、运动服。 11.女职员着装要求：穿裙子时一律穿肉色丝袜。着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服；只允许穿中高跟皮鞋，不准穿皮鞋以外的其他休闲鞋类（夏天不准穿漏脚趾凉鞋）。 12.公司经理级以上人员，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。 13.试用期员工应尽量穿着与公司制服款式、颜色相近的服装上班。 14.员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物应与工作装佩戴得当。 15.外埠员工来总部出差应着正装，禁止穿休闲装。 三、工作装的保养 16.工作装应保持整洁，无污渍；熨烫平整，无褶皱。 17.工作装如有污损，应按照服装洗涤说明自费清洗或修补。 18.工作装若不慎丢失或破损严重无法修补，员工须自费重新购买，并与原工作装保持一致。 四、处罚规定 19.员工若违反本规定，除通报批评外，每次罚款30元；一个月连续三次以上的（含三次），扣发当月奖金。 20.各部门一个月内员工累计违反本规定人次超过五人次的，该部门负责人（部长）亦应罚100元。 第三章 日常考勤管理规定 一、作息时间规定 1、员工上班时间为早晨7：55，下班时间晚5.00。中午用餐时间为11：30—13：00。 二、考勤办法 1、、员工上下班必须走员工通道并刷卡签到。要求准时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤，自觉遵守员工考勤制度打卡时间： 早晨上班打卡时间：7：00—7：55 中午下班打卡时间：11：30后 中午上班打卡时间：13：00前 晚上下班打卡时间：17：00—18：00 无故迟到早退者，一次扣发30元，一个月累计三次者扣发当月奖金50%。 2、员工早晨八点钟必须进入工作岗位，否则按迟到处理。迟到1－2小时内记旷工半天，2小时以上记旷工一天；一个月累计旷工五天给予除名。旷工扣罚200元/天。 3、代人打卡或者伪造出勤记录者，经查明双方均按旷工一天论处 4、上班签到后，不准外出吃早餐，否则按迟到处罚。 5、员工在工作时间出入，必须经过部门主管人员批准，并在公司前台处如实填写外出时间、事由，并在返回时如实填写返回时间，否则发现员工私自离开办公区域，以早退论处。 6、员工出差必须到行政部填写出差单，并经主管领导签字同意，否则按旷工处理。 7、出差回来，必须在半个工作日内到行政部销假，否则按旷工处理。 三、休息与休假的管理规定 1、事假 （1）事假必须说明理由，并填写请假条，按批准权限呈请批准。请假单一式二份，本部留一份，交行政部一份。经批准后方可离开工作岗位。假日期满，到本部及行政部销假到职，如需续假必须提前办理续假手续。 （2）批假权限：普通员工请假二天以内由本部部长批准，三天以上由处长批准（外埠公司由经理批准）；部长请事假二天内由处长批准，三天以上由主管经理批准；处长请假由主管经理批准；副经理须经总经理批准；总经理请假要报请集团董事会同意。 （3）请事假每年累计以七个工作日为限，凡超过七个工作日均按日计扣工资；未请假或请假未经批准而擅离职守、未履行续假手续超假不归、弄虚作假骗取事假者均以旷工论处。 （4）一年中事假超过十个工作日，取消参加公司年末各项等级评比资格。 2、病假 （1）员工因病或意外伤害不能工作，病休期间必须按时上交医院开据诊断书(县区级以上医院)，否则以旷工处理。 （2）员工病假每年以七天为限。除七天以外，超过按日计扣工资。 (3)一个月当中每次病休一天，但不超过三次，可以不提供诊断书。 （4）一年中员工累计病休超过十五个工作日，不许参加公司年末各项等级评比活动。 （5） 一年中保持全勤的员工，年末奖励公司本年度年终奖的10%。 3、婚假 （1）员工晚婚(男25周岁，女23周岁)婚假十个工作日，早婚婚假三个工作日，子女结婚假期五个工作日，工资照发。 第三十六条 产假 (一)产假四个月至六个月，男方护理假期七个工作日。孕妇怀孕四个月后可以申请回家休养，孕妇怀孕到第四个月必须把本职工作进行交接，交接工作完毕后，经主管经理同意方可离开。孕期休假及产假期间只发基本工资70%，产假以分娩之日算起。 (二)施行人工流产术的，休假15天，扣发50%奖金。 (三)施行中期妊娠引产术的，休假30天，只发基本工资。 4、丧假 （1） 配偶、子女丧亡假期十二个工作日；父母、岳父母、祖父母六个工作日；其他直系亲属及其供养亲属之丧事，假期不得超过三个工作日，工资照发，但必须办理请假手续。婚丧假超出规定，按事假处理。 5、员工因公负伤，经医院检查诊断证明以及公司经理会确定为工伤不能上班者，在治疗期间只发基本工资。 6、员工请假需本人亲自办理请假手续，未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以缺勤论处。 7、员工请假如发现有虚伪行为者，除以缺勤论处外，并依情节轻重予以惩罚。 8、考勤人员考核不严格或有疏漏之处，经调查发现或员工举报确有事实，对考勤人员给予降级处分。 第四章 日常纪律管理规定 1、凡本公司员工上班时一律要佩带胸卡，否则将扣罚个人5S 1分，严重者给予罚款。 2、坚守工作岗位，尽职尽责，文明办公，热情接待外来办事人员，态度积蔼、说话和气；处理问题坚持原则，办事公道，符合政策。 3、 在工作时间要坚守工作岗位，不得窜岗，不得到其它部室闲逛、聊天，影响他人工作。 4、保持部室卫生清洁，桌面干净整洁；室内要安静，不准大声喧哗，高谈阔论，不准吵闹、制造事端。 5、工作时间内不得吃东西、睡觉、打扑克、下棋。一经发现，通报批评并处以50元罚款。 6、公司内不得使用单位电话聊天，一经发现，通报批评并给予通话费十倍的罚款，一月内累计三次，扣罚当事人当月工资50%。 7、公司内不得玩电脑游戏或上网聊天(含午休、下班及公休日)，发现一次，扣罚当事人当月工资300元并通报批评，两次扣罚当事人1000元，三次离职。且未经允许，不可使用其他部门的电脑。 8、办公区域不准吸烟，吸烟者应到指定茶水间吸烟。否则处罚100元。 9、员工在没有极特殊情况下，17点半前必须离开办公室；若需加班，经部门负责人同意，到行政部登记，否则行政部采取强制性手段离开。节假日若需加班，经部门负责人同意，到行政部登记，方可进入大厦。 10、各部门负责人有责任加强自身所在部门的纪律管理，对员工违纪行为承担50%的连带责任；部门领导如有包庇部门员工，一经查处，将处以2倍以上罚款，并通报批评。 11、部门员工违纪情况将作为部门领导年终考核的一项重要指标。 第五章 节约能源的相关规定 1、员工在下班离开办公室前，需关闭所属部门所有电灯、电脑的电源，由行政部设专人负责监督检查。部门电灯没关,扣罚部门负责人50元；电脑没关，扣罚个人5S 1分。 2、茶水间的电热水器、饮水机开闭由行政部设专人管理，各处室内饮水机由各自处室开闭。时间：7：30—17：20。 3、公司内空调开闭由行政部设专人管理，时间：7：40—17：30。若特殊情况需延时，则需经主管经理同意。 4、公司室外霓虹灯开闭由行政部设专人管理。 夏季(5.1—10.15)时间：18.30-----23.00 冬季(10.16—4.30)时间：17.30-----22.00 5、节约用水是每个公民的责任。员工用水完毕，应随手关闭水阀。 第六章 公关接待工作日常行为规范 1、打电话 （1）打电话要注意控制语气、语态、语调。语言亲切、简练、礼貌、和气，要具有“自已就代表公司”的强烈意识。 （2）及时接电话，电话铃声响过三遍再接的电话应表示歉意。当某个员工不在而其电话铃声响起时，部门其他员工应该及时代替其接听电话。 （3）使用规范用语。报出所在单位“您好，东展公司”。 （4）仔细倾听对方讲话，不要在对方讲话中间插话、抢话。 （5）对方声音不清时，应善意提醒，不可大喊大叫。 （6）打电话要找的人不在，需接电话者转告信息时要先客气地请求，再致谢。如对方来电指明找人，应迅速把电话转给要找的人，如果不在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须做好记录。 （7）谈话结束时，让对方先挂断电话。 （8）不可用电话开玩笑、聊天，通话尽量简短扼要。 2、 送接名片 （1）使用名片应注意礼节。送给对方名片时，应把名片的文字向着对方递交，递送或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍再收起。（注意存放名片的地方，最好放在名片夹里，切忌放在裤兜里）。对方先递名片，应马上表示歉意再递出自已的名片。 3、宴请 （1）衣冠整洁，准时到场。 （2）宴请地点要适合客人喜好，最好请客人选定。 （3）陪客人数不宜超过客人，如只是一位客人，可以有两位陪客。 （4）分清主次座位，客人就座后方可就坐、进餐。 （5）进餐时举止文明，不能口含食物讲话。 （6）适度饮酒，不能醉酒失态。 （7） 说话的声音控制在对方听到为宜。 （8）用牙签时，请用餐巾或伸手稍作掩饰。 （9）注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主。 （10）有事需离席，应说明原因并先致歉。 （11）不可留下客人，自已先走。 （12）不要在客户面前领取收款票据或付款。 （13）一般等主人、主要客人离席后，方可离席。 第七章 电话管理 1、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，为使电话发挥最大效力，并节省经费。 2、电话由行政部统筹负责管理，三大公司、三大处主管负责监督与控制使用。 3、电话使用规范： 每次通话时间以十五分钟为限。长话短说，简洁扼要，以免耗时占线，浪费资金。 使用前应对讨论、商洽内容稍加构思或拟出提纲。 注重礼貌，体现公司职工良好的文化素养和精神风貌。 4、国际长途电话使用 国际