面试管理制度.doc

面试管理制度 制度名称 面试管理制度 受控状态 编 号 第1章 总则 　　第1条 目的 　　为了规范面试管理工作，提高面试效率，为公司招聘到合适的人才，能够更好地发展，特制定本制度。 第2条 适用范围 　　本制度适用于公司所有面试管理工作。 　　第3条 面试管理职责 　　1.人力资源部负责面试的组织、实施工作，并有效解决面试过程中出现的问题。 　　2.用人部门负责对通过初试的人员进行复试，并将复试结果通知人力资源部，同时做好与人力资源部的配合、沟通工作。 第2章 面试的准备 　　第4条 面试官安排 面试官安排一览表 面试岗位级别 初试面试官 复试面试官 副总、总监、总工 人力资源主管副总 总经理 经理级 主管副总/人力资源总经理 总经理/主管副总 主管级 人力资源部经理/招聘主管 部门经理 普通员工 招聘主管、专员 部门经理 备 注 面试官不能与候选人有任何私人关系 第5条 面试考官应具备的条件 　　1.本公司人力资源部工作人员为面试官，需要给人一种好感，能够很快地与应聘者交流意见，因此面试官在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应聘者愿意将自己想说的话充分表达出来。 　　2.面试官必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。 　　3.不论应聘者的出身、背景之高低，面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。 4.面试官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出问题。 5.面试官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。 第6条 从面试中应获得的资料 　　1.观察应聘者的稳定性，应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由，假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团，稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。 　　2.研究应聘者以往的成就，研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就。 　　3.应付困难的能力，应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题。 　　4.应聘者自主能力，应聘者的依赖心是否极强？如应聘者刚从学校毕业，则可观察他/她在读书时是否一直喜欢依赖父母。 　　5.对事业的忠心，从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠业度。 　　6.与同事相处的能力，应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形。 　　7.应聘者的领导能力，当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力。 　　第7条 面试的地点及记录 　　1.面试的地点最好在单独的房间，房间只有面试人与应聘者，最好不要装电话，以免面试受到电话的干扰。 　　2.进行面试的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。 　　第8条 面试资料准备 　　人力资源部负责准备面试所需的相关资料，包括《职位申请表》《面试评估表》《面试官名片》等。 　　第9条 面试的技巧 　　1.发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问，问的问题必须恰当。 　　2.学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，因此面试人员一定要学会听的艺术。 3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。 第3章 面试 　　第10条 面试的种类 　　1.初试，初试通常在人力资源部实施，初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员，通常初试的时间约15—30分钟。主要内容包括： 　　（1）人力资源部接待应聘人员到指定地点，安排其登记并填写职位申请表。 　　（2）人力资源部对应聘人员进行初步面试。 （3）人力资源部将初试合格者的资料，包括职位申请表、面试评估表、人员简历及表