服务业旅行社调查报告.docx

服务业旅行社调查报告服务业旅行社调查报告近几年随着我国经济的快速发展居民生活水平不断提升市民不再满足于吃饱穿暖观光旅游成为很多市民的休闲方式旅行社作为与居民出行旅游密切相关的服务行业如雨后春笋般蓬勃发展成为现代人休闲观光必不可少的导航标旅游社是服务业调查中的一个难点结合市旅行社样本企业分布较多的特点笔者根据工作实际对开展旅行社调查方法进行了一些探索研究一旅行社行业的特点规模小固定资产少由于旅行社的行业特殊性不需要投入很多固定资金就可以运营起来旅行社就单体来说很少有大规模的间房台电脑张桌子部电话几把椅子就可能是一个旅行社的全部家当固定资产较少人员少流动性比较强旅行社的工作人员除了经理就是导游导游服务具有自由职业的特点在一定条件下可以相对游离旅行社组团少不了导游导游带领游客到景点游览在办公室的时间很少今天是这个导游接的通知领取报表明天就带队出去了报表放在哪里没有人知道曾经有一家旅行社半年报时先后换了三个人领了三次报表行业淡旺季节明显很多景区是以自然风景为主的旅游景点以山水游为主每年月是旅游的旺季月份以后很少有团队旅游只是一些零星的散客旅行社为了降低成本实行轮流值班工资待遇低人员更难找二调查中遇到的主要问题一旅行社办公地点不固定不明显查找困难旅行社固定资产少办公地点变更比较容易而服务业报表是半年报调查频率低半年报调查时还在年报时就搬到了其他地方找不到该单位了再者由于旅行社业务的特殊性办公地点多是租用写字楼标志不明显寻找单位困难二旅行社配合程度差旅行社多是私营企业可能存在一些不规范经营行为比如偷漏税在与政府部门的人员接触时容易产生抵触或戒备心理为了避免多交税费在填报时他们对营业收入上缴税费等经济指标一般总会故意漏报瞒报三统计基础比较薄弱旅行社多数规模偏小基本上都没有专职统计人员统计工作多是今天我干明天你干抓住谁是谁的局面很难保存完整的业务基础资料四财务不健全旅行社为了节约成本尽量减少行政人员不少旅行社不仅没有统计甚至连专职会计都没有会计多是兼职不在旅行社上班定期去单位处理帐务有的帐目就是老板给其报个数据简单记录个别的旅行社连会计都没有什么数据都是老板自己说了算三调查中采取的措施与方法研究针对旅行社的特点和存在的问题在实际调查中认真研究调查方法和技巧同时辅之以科学评估提高调查数据质量如实反映旅行社的发展水平一加强培训提高旅行社人员业务素质当前面临的困难主要是旅行社人员不稳定责任心不强对调查工作有敷衍了事的现象这就要求认真做好培训工作要讲清服务业调查的目的和意义使旅行社统计人员提高对调查工作重要性的认识要详细讲解报表制度和要求组织开展讨论使参会人员切实掌握填报方法培训要切实有效对没有按时参加培训的旅行社要求补会不断提高企业人员的重视程度和统计业务素质为搞好服务业调查工作提供保证二入户调查确保数据现场采集质量针对旅行社没有专职统计人员会计人员相对稳定报表上经济指标多是财务指标的情况统一要求服务业报表由会计人员填写入户调查前事先联系旅行社的会计约定好具体时间与会计人员一起查阅企业相关资料填写服务业调查表提高了源头数据的准确性三认真学习旅行社相关知识为审核报表打下基础开展调查前认真查阅学习有关旅行社方面的知识如每家旅行社必须向市旅游局交纳万元人民币的质量保证金旅行社从事旅游业务经营活动必须投保旅行社责任保险一般不低于元等等在审核旅行社报表时发现不少旅行社都不填保险费或者填报金额较小通过查询发现属于漏填或者理解有误要求企业补充填报有关指标及时纠正报表差错四加强部门合作利用行政手段提高旅行社的配合程度旅游局是旅行社的行政主管部门从旅行社的设立行业管理业务考评到取消经营资格都具有较强的制约作用因此建立部门工作协调机制能够使调查工作更加顺利的开展开展调查前及时与旅游局行业管理科沟通联系取得全市旅行社的详细资料对旅行社地址和人员变动情况旅行社经营现状做到心中有数对那些工作难度较大没有按要求上报的旅行社提供名单由旅游局负责催报效果明显通过建立部门合作机制有效的督促旅行社准确填报按时上报切实提高了旅行社对调查工作的配合程度五宣传统计法律知识依法开展调查利用业务培训和走访调查等机会加大对中华人民共和国统计法河南省统计管理条例的宣传力度印发统计法规宣传单让旅行社明白如实提供统计资料是企事业单位的义务一切违反统计法律法规的行为都会受到严肃的查处根据违法情节可处五万元以下罚款同时还告知他们政府统计部门负有保密义务不会随意向外透露他们的数据通过宣传既打消了他们的顾虑又起到了震慑作用为顺利开展调查保障调查数据准确可靠奠定了坚实的基础六灵活把握服务上门增进感情一是根据往年的经验对上报不及时填报数据不详细的旅行社提前与其联系提醒他们做好服务业报表选择部分旅行社走访调查与单位领导沟通座谈加强联络二是在新年到来之际印制了宣传调查工作的台历主动送到旅行社为他们送去一份关心一份温暖虽然是一份小小的礼物但增进了与企业的感情提高了配合程度七采取多种方法科学评估上报抽样调查除了本身存在抽样误差外还存在调查误差因此对调查数据质量进行科学评估就显得尤为重要一是严格按照服务业调查数据质量控制与评估办法对数据采集审核查询各个环节进行质量控制二是每次调查前都事先到市旅游局行业管理科进行咨询了解当前全市旅行社经营现状结合当地其他相关行业的经营水平效益状况等资料对旅行社填报结果的可靠性准确性予以评估确认全面把握数据质量真实反映经济发展趋势