企业文化

企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的被组织成员认为有效而共享并共同遵循的基httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId155676ampsscssccitiaolink本信念和认知企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为企业文化或称组织文化或是一个组织由httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId155483ampsscssccitiaolink其价值观信念仪式符号处事方式等组成的其特有的文化形象httpbaikesosocomv73053htmquote1何谓企业文化httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId20155760众说纷纭仁者见仁智者见智美国学者约翰httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId21424ampsscssccitiaolink科特和詹姆斯赫斯克特认为企业文化是指一个企业中各个部门至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象httpbaikesosocomv73053htmquote2特雷斯迪尔和阿伦httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId406923ampsscssccitiaolink肯尼迪认为企业文化是价值观英雄人物习俗仪式文化网络企业环境威廉大内认为企业文化是进取守势灵活性即确定活动意见和行为模式的价值观企业文化企业文化是一种新的现代企业管理理论企业要真正步入市场走出一条发展较快效益较好整体素质不断提高httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId215073ampsscssccitiaolink使经济协调发展的路子就必须普及和深化企httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId215073ampsscssccitiaolink业文化建设企业文化有广义和狭义两种理解从广义上讲企业文化是社会文化的httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId98585ampsscssccitiaolink个子系统是一种亚文化企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId2184822ampsscssccitiaolink同价值观企业目标行为准则管理制度外在形式等的总和从狭义上讲企业文化体现为人本治理理论的最高层次特指企业组织在长期的经营活动中形httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId125964成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨价值观念和道德规范的总和企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度全景式管理企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标价值标准基本信念和行为规范的总和企业文化是在工作团体中逐步形成的规范企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观是一种含义深远的价值观神话英雄人物标志的凝聚企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨企业文化是在企业中寻求生存的竞争原则是新员工要为企业所录用必须掌握的内在规则企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式企业文化就是传统氛围构成的公司文化它意味着公司的价值观诸如进取守势或灵活这些价值观构成公司员工活力意见和行为的规范管理人员身体力行把这些规范灌输给员工并代代相传企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统共同的价值准则道德规范和生活信息将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下汇聚到一个共同的方向企业文化是经济意义和文化意义的混合即指在企业界形成的价值观念行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响它不是指知识修养而是指人们对知识的态度不是利润而是对利润的心理不是人际关系而是人际关系所体现的处世为人的哲学企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西它是企业的美德所在企业文化是指企业组织的基本信息基本价值观和对企业内外环境的基本看法是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范价值体系是指导人们从事工作的哲学观念企业文化是在一定的社会历史条件下企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态它包括文化观念价值观念httpbaikesosocomlemmaShowInnerLinkhtmlemmaId7674993企业精神道德规范行为准则历史传统企业制度文化环境企业产品等其中价值观是企业文化的核心httpbaikesosocomv73053htmquote3企业理念httpbaikebaiducomview229576htm企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中继承企业优良传统适应时httpbaikebaiducomview68728htmhttpbaikebaiducomview4347236htm代要求由企业家积极倡导全体员工自觉实践从而形成的代表企业信念激发企业活力推动企业生产经营的团体精神和行为规范按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类目录httpbaikebaiducomview478788htm1概述httpbaikebaiducomview478788htm2结构httpbaikebaiducomview478788htm3发展httpbaikebaiducomview478788htm4理念设计httpbaikebaiducomview478788htm41理念开发的依据httpbaikebaiducomview478788htm42理念开发的原则httpbaikebaiducomview478788htm43理念开发的程序httpbaikebaiducomview478788htm44企业理念定位httpbaikebaiducomview478788htm5表述httpbaikebaiducomview478788htm6实施httpbaikebaiducomview478788htm概述编辑精神文化型的企业理念是指那些由思想观念心理等因素经长期的相互渗透影响而逐步形成的一种内含于企业生产经营中的主导意识精神文化型的企业理念表现为群体的理想信念价值观道德标准心理等方面它一旦形成则不易发生变化具有相当长的延续性和结构稳定性精神文化型的企业理念代表了企业理念的深层结构它是企业理念的真正核心代表企业理念的最基本的精神含义httpbaikebaiducomview478788htm结构编辑组织制度型的企业理念是企业理念的表层结构一般指企业家根据企业特性经过概括总结为具体的事业原则行为规范思维模式这种组织制度型的企业理念对企业员工的行为具有规范划一的特点因此相对于精神文化型的企业httpbaikebaiducomview888929htm理念组织制度型的企业理念较为严谨对员工有压力同时又因为是表层结构所以相对于精神文化型的企业理念组织制度型的企业理念变化较快httpbaikebaiducomview478788htm发展编辑是沿着精神文化型组织制度型新的精神文化型新的组织制度型这样一条轨迹运行着httpbaikebaiducomview478788htm理念设计编辑理念开发的依据一时代特征理念开发不能脱离企业所处的时代时代在不断变迁不同时代具有不同的特征时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据但其影响却是很大的二民族特征httpbaikebaiducomview61891htm企业应着眼于中国各民族的传统文化民众心理宗教信仰来制定与本民族传统相吻合的企业理念以使企业的经营思想能迅速根植人心三行业特征企业理念的开发要立足于企业所处的行业针对行业技术状况市场状况产品特征人员素质消费者的偏好等来设计自己的理念四业者偏好业者偏好是理念开发最直接的依据它再现了企业领导者的个性特征和对企业特色的理解或希望是领导者对企业在市场中的定位表现为企业从上到下在经营活动中的一贯性总体倾向理念开发的原则一个性化原则个性化原则是指企业所设计的理念必须使自己能在同业中拥有特色二社会化原则理念虽须个性化但必须为社会所认同因而理念的开发与设计必须同公众和消费者的价值观道德观和审美观等因素相吻合以得到社会公众的认同获取较高的知名度和美誉度三简洁性原则企业理念是企业价值观的高度概括其字面必须简明内涵必须丰富并易于记忆和理解简洁清晰新颖的企业理念将更会深入人心四人本原则httpbaikebaiducomview1251417htm人本原则即是以人为中心企业必须将理念当作一种管理工具来应用开发和树立企业理念的根本目的在于激发企业员工的积极性和创造性科学的企业理念及其有效的实施将会使所有的企业员工得到尊重和信任使企业拥有一种良好的氛围和环境五市场原则企业理念必须体现顾客需求和竞争的要求对于企业来说理念是指导其经httpbaikebaiducomview7895409htmhttpbaikebaiducomview3428739htmhttpbaikebaiducomview553398htm营活动的工具而企业活动既是满足顾客需求的过程也是与同业者进行竞争的过程因而企业理念必须有助于这一过程理念开发的程序一检讨调研报告在开发理念时必须再次检讨调研报告以发现理念定位的方向和目标有助于解决企业所面临的形象问题避免企业理念规定的随意性和单纯的联想二激发理念创意企业理念有以下几种来源企业管理者企业专业人员企业一般员工企业外部专家社会公众三比较筛选创意在结合理念开发的依据和原则的基础上开发者应在识别性鲜明独创性现实可行性的基础上对各种创意进行筛选选择科学有效的企业理念四构筑理念内涵对已定为企业理念的创意要给予丰富的内涵以便在以后的理念传递和理念实施过程中有案可查富有依据规定理念内涵首先要从字面上给予科学合理的解释在此基础上可通过联想与比喻使其内涵延伸以便与树立理念的真httpbaikebaiducomview1613702htm正目的相吻合最后针对理念的要求明确企业的发展战略管理者的职责和员工的行为准则等建立在上述内涵基础上的企业理念必须具有极强的导向渗透凝聚激励辐射识别功能以使其成为能与其他企业相区别而又易于识别的内容企业理念定位一定位模式一目标导向型采用这种定位模式企业将其理念规定或描述为企业在经营过程中所要达到的目标和精神境界它可分为具体目标型和抽象目标型如具体目标型以丰田公司为代表以生产大众喜爱的汽车为目标抽想目标型的企业理念有日产公司创造人与汽车的明天以及美国杜邦的为了更好地生活制造更好的产品二团结凝聚型采用这种定位模式企业将团结奋斗作为企业理念的内涵以特定的语言表httpbaikebaiducomview89658htm达团结凝聚的经营作风例如美国塔尔班航空公司的亲如一家上海大众汽httpbaikebaiducomview89658htm车有限公司的十年创业十年树人十年奉献等即属此种类型三开拓创新型采用此种模式定位企业以拼搏开拓创新的团体精神和群体意识来规定和描述企业理念如日本本田公司的用眼用心去创造贝泰公司的不断去试httpbaikebaiducomview1250046htm不断去做日本住友银行的保持传统更有创新等四产品质量型采用此类定位模式企业一般用质量第一注重质量注重创名牌等含义来规定或描述企业理念五技术开发型httpbaikebaiducomview638505htm这种类型的企业以尖端技术的开发意识来代表企业精神着眼于企业开发新技术的观念这种定位与前面开拓创新型较相似不同之处在于开拓创新型立足于一种整体创新精神这种创新渗透于企业技术管理生产销售的方方面面而技术开发型立足于产品的专业技术的开发内涵相对要窄得多如日本东芝公httpbaikebaiducomview49404htm司的速度感度然后是强壮佳能公司的忘记了技术开发就不配称为佳能等六市场营销型这种类型的企业强调自己所服务的对象即顾客的需求以顾客需求的满足作为自己的经营理念典型的是麦当劳的顾客永远是最重要的服务是无价httpbaikebaiducomview1694329htm的公司是大家的施伯乐百货公司的价廉物美七优质服务型这类企业突出为顾客为社会提供优质服务的意识以顾客至上作为其经营理念的基本含义这种理念在许多服务性行业如零售业餐饮业娱乐业极为普遍httpbaikebaiducomview478788htm表述编辑表述开发是在理念定位的基础上进行的httpbaikebaiducomview194444htm1企业使命企业是什么企业企业将是什么企业企业应是什么企业1企业的事业领域实质是确定企业的活动范围和发展方向行业范围纵向范围顾客范围地理范围要求市场导向2企业的发展目标销售目标市场目标产品开发目标形象目标httpbaikebaiducomview2450172htm2经营方针企业经营战略目标及路线3经营思想指导企业经营活动的态度观念和思想httpbaikebaiducomview3062117htm4经营风格5企业精神httpbaikebaiducomview67647htm6企业口号httpbaikebaiducomview478788htm实施编辑一企业理念的传递与接受理念的传递是理念实施的第一步要使企业理念内化为员工的信念和自觉行为必须首先让员工知晓企业的理念是什么理念传递的方法从总体上来讲为反复法即通过多角度多层次多途径反复多次的传递以使企业的理念深入人心二企业理念的解释与理解其实在现实中理念的解释可以采取测验法游戏法讨论法培训法等多种形式使企业理念真正能深入人心其中培训法对理念的解释和理解非常httpbaikebaiducomview1402410htm有用像美国通用电气公司GE的FMP培训财务经理培训项目日本松下的管理学院麦当劳的汉包大学都是解释理念学习理念理解理念和掌握理念的有利时机和场合三理念的教化与接受理念的教化即是将理念的传播作为一种制度固定下来以实现企业理念的渗透共有分享和接受四企业理念的应用理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上将其贯彻于日常的工作之中用其来指导行为将之付诸实施企业精神是企业在独立的长期生产和经营中逐步形成和发展起来的同行信念价值观念经营宗旨及风格等观念同心图治唯实创新追求卓越是我公司的坚定信念和精神支柱企业宗旨指企业的根本目的和主要意图什么是潜在顾客呢对于特定的企业来说潜在顾客是相对于已经购买消费使用本企业产品或服务的事实顾客而言的可以说就是不具备充分条件成为事实顾客的顾客即有可能成为事实顾客但因为种种原因还没有能够购买消费使用企业产品的顾客我们把企业回答需要回答自己的顾客是谁的问题称之为具体顾客概念也就是目标顾客其基本含义是对于特定的企业及其经营的特定产品来说顾客是一个特定的群体他她们是明显地区别于其他顾客群体的而这种区别具体表现在一些重要特征上企业的市场营销人员必须能够非常清楚具体和尽可能详细地对这些特征进行描述例如其性别年龄职业收入阶层偏好等等也就是说企业的营销人员必须能够清楚地说出自己的顾客是男的还是女的年龄多大在哪里做什么工作的喜欢什么等等这就是说认识顾客不是一句空话不是一个抽象的分析过程而是一个十分具体的研究过程通俗地说具体顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁要做到充分认识了解顾客就必须能够非常清楚具体和详细地描述出顾客的各种特征可以说营销人员对这些特征描述得越清楚越具体越详细表明他对企业的顾客了解得越深入越全面越细致这越有利于制定针对强的营销策略组合市场占有率是企业战略管理和营销学中的一个重要概念其定义为某一时间某一个公司的产品或某一种产品在同类产品市场销售中占的比例或百分比市场占有率可以销售金额或销售产品数量来定量衡量所谓同类市场需要根据具体情况定义例如企业制定有针对性的营销计划时可以只考虑其在特定地区市场或某个档次市场等的占有率市场占有率是是判断企业竞争水平的重要因素在市场大小不变的情况下市场占有率越高的公司其产品销售量越大同时由于规模经济的作用提高市场占有率也可能降低单位产品的成本增加利润率市场容量是由使用价值需求总量和可支配货币总量两大因素构成的仅有使用价值需求没有可支配货币的消费群体是贫困的消费群体仅有可支配货币没有使用价值需求的消费群体是持币待购群体或十分富裕的群体我们把这两种现象均称之为因消费要件不足而不能实现的市场容量贫富两种消费群体的市场容量相互比例关系是这样体现的把万元扶贫帮困款紧急援助给万个生活困难群众人均元半年之后没有花完元的不足一位依靠银行借贷开展经营的房地产开发商当年纯收入万元而他一年的生活消费总支出是万元主要是购买轿车等高档消费可以计算出同样万元在贫富悬殊的两类消费群体中所体现的市场容量是都按一年期贫富悬殊的两极分化可致一国或全球市场容量极度萎缩或相对萎缩市场容量的概念是比购买力更科学的经济学概念以往经济学仅用国民生活收入来计算购买力水平比如当地人均收入达到多少美元此时应确认人该拥有轿车多少辆实际上在这里没有计算出实际生活水平质量的差别也就不能准确知道使用价值的需求层次与可支配货币之间的相互关系企业市场占有率即市场份额市场份额即一个企业的销售量或销售额在市场同类产品中所占的比重市场份额能直接反映企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度也能表明企业的商品在市场上所处的地位市场份额越高表明企业经营竞争能力越强市场份额根据不同市场范围有种测算方法总体市场份额指一个企业的销售量额在整个行业中所占的比重目标市场份额指一个企业的销售量额在其目标市场即它所服务的市场中所占的比重一个企业的目标市场的范围小于或等于整个行业的服务市场因而它的目标市场份额总是大于它在总体市场中的份额相对于个最大竞争者的市场份额指一个企业的销售量和市场上最大的个竞争者的销售总量之比如一个企业的市场份额是而它的个最大竞争者的市场份额分别为则该企业的相对市场份额就是如个企业各占则该企业的相对市场份额为一般地一个企业拥有以上的相对市场份额就表明它在这一市场中有一定实力相对于最大竞争者的市场份额指一个企业的销售量与市场上最大竞争者的销售量之比若高于表明该企业是这一市场的领袖