如何在现代市场营销中做到以客户为核心.docx

如何在现代市场营销中做到以客户为核心一在现代市场营销中做到以客户为核心的重要意义在当今形势下国际经济贸易不断发展在现代市场营销中客户的需求也在不断提升整个经济市场正在不断从以产品市场为中心转变成为以顾客市场为中心众多的企业一方面面临着日益多样化的客户需求另一方面也正在面临着众多的企业之间更加激烈的市场营销竞争在这种形势下企业要获得长远的生存和发展最重要的制胜法宝就是要保证企业的产品拥有可依靠的用户更好地维护企业与客户之间的关系在现代市场营销中做到以客户为核心推动企业的平稳健康发展因此在现代市场营销中做到以客户为核心显得尤为重要一定要引起企业的高度重视二在现代市场营销中做到以客户为核心的方法一在现代市场营销中做到以客户为核心转变企业经营理念在当今形势下企业面临着激烈的市场竞争诸多专业都存在着他们自己的竞争对手他们包括来自同行业的来自跨行业的来自国内的来自国外的来自私企的来自国企的等等随着社会生活水平的日益提高客户对企业服务的要求也逐渐提升在这种形势下企业必须以变应变切实转变传统的市场经营理念使自身的营销行为更加贴近市场贴近客户在现代市场营销中做到以客户为核心就应该转变企业经营的理念能够利用企业自身的优势资源来切实帮助客户获取效益获取时间获取便利获取价值让客户通过使用企业生产经营的产品来获取到更多的超值服务给客户提供更多的使用价值具体来说转变企业经营理念必须努力实现三个转变即从单一性的企业产品销售向多样化的企业综合服务转变从等客上门的坐商向服务到户的行商转变从眼睛向内以企业自身为主向眼睛向外以客户需求为主转变努力实现三个转变必须要经历一个长期复杂艰巨的过程不是一蹴而就的因此必须不断树立并遵循在现代市场营销中以客户为核心的理念坚定不移地转变企业的营销方式和营销行为这是面对激烈的市场竞争的切实需要客户的需要也是推动企业不断发展的需要二在现代市场营销中做到以客户为核心满足个人客户现实需求客户需求是企业不断发展的重要目标所以必须紧密结合客户的需求来进行企业的产品的设计充分利用企业的网络资源建立一个综合性的企业社会服务平台立足于帮助客户解决问题提升客户的使用价值真正做到想客户之所想急客户之所急忧客户之所忧对于各种各样的客户提供有针对性的服务以客户为核心来开辟市场巩固市场拓展市场让企业的产品和服务真正为客户创造出更多的价值从总体上来看个人客户的需求主要包括下面两个方面一方面是希望越方便越好越快越好另一方面是在安全方便的基础上希望获取更多的实惠为了真正满足个人客户现实需求可以设置企业的便民服务站也就是说通过利用企业的网络资源和先进的技术手段建立一个面向社会面向公众的综合性服务平台根据这个综合性服务平台为客户提供一站式的综合型服务以便更好地帮助客户享受到更好的市场营销服务一方面帮助客户在最大限度上节省时间另一方面也为客户提供最大的方便减少甚至避免客户在市场营销中受到东奔西跑的劳顿之苦的情况的出现三在现代市场营销中做到以客户为核心推动企业为客户拓展市场企业是国家发展经济的重要主体是推动我国社会经济发展的重要力量是创造国民生产总值的重要源泉基于此在现代市场营销中做到以客户为核心推动企业为客户拓展市场就等于企业为国家和地方的经济社会发展献出了自己的力量企业的发展离不开国家社会的发展他们之间存在着非常密切的关联性从企业的角度来讲一定要认真研究国家和地方的经济特点努力探索国家和地方经济的发展规律和企业的发展商机通过这种方式才可以主动融入国家和地方的经济建设当中真正拓展市场更好地为客户服务三结束语综上所述要在现代市场营销中做到以客户为核心切实将服务客户的理念贯穿到企业进行市场营销工作的所有环节当中从企业的管理层人员到企业基层的职工都必须切实转变思想认识真正深入到市场营销实践当中不断摸索以客户为核心的经验从而真正能够在在现代市场营销中做到以客户为核心推动企业的长远发展让企业创造出更多的经济效益和社会效益参考文献宰艳浅析移动集团客户综合业务接入的解决方案年安徽通信论文集宣正元让客户成功访中国电信集团公司集团客户服务中心总经理梁志平通信世界紫东打造双领先的专业化团队天津移动公司集团客户营销服务纪实中国无线电管理