旅游管理论文 昆明市高星级酒店贴身管家服务发展现状及对策研究.doc

本科生毕业论文题目昆明市高星级酒店贴身管家服务发展现状及对策研究学院学生姓名学号指导教师职称专业年级班级年月日诚信承诺本人慎重承诺和声明我承诺在毕业论文活动中遵守学校有关规定恪守学术规范在本人的毕业论文中未剽窃抄袭他人的学术观点思想和成果未篡改研究数据如有违规行为发生我愿承担一切责任接受学校的处理学生签名年月日摘要酒店贴身管家服务概念来源于国外英式管家服务是一种在酒店内打破部门之间的界限由一人为客人提供全方位的高品位个性化私人化的专职服务近年来随着云南旅游业的蓬勃发展和昆明市经济文化水平的持续上升外来旅游者和全国各地的商务人士常年频繁往来于昆明一些精英人士对高星级酒店的服务要求也越来越高常规的服务很难满足他们的需求因此昆明几家高星级酒店陆续尝试推出了管家服务来适应市场需求的变化本文主要通过对昆明高星级酒店现有的贴身管家服务的发展现状及存在问题的分析试总结如何在昆明高星级酒店发展更完善更成熟更具个性化的贴身管家服务的方法从而使贴身管家服务在昆明高星级酒店中实现标准化特色化为昆明的酒店业建立更好的口碑和创造更大的经济收益关键词昆明市高星级酒店贴身管家服务个性化目录本文研究意义酒店三类相似服