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渔樵
上传于：2024-08-16
目录目录绪论课题的来源及含义课题的主要内容课题的研究意义课题国内外研究现状关系营销应用中存在的问题缺乏正确的营销理念忽视内部关系营销没有明确的市场地位品牌战略不足问题偏狭理解关系营销中的关系范围只限于同顾客政府金融机构的关系重视新顾客忽视老顾客没有将其他相关者摆在合作伙伴的位置关系营销失败的案例企业应采取的对策重视沟通保持与老顾客的长久关系树立以顾客为中心的观念利用数据库开展关系营销提供优质服务提高顾客忠诚度重视顾客情感沟通与优秀供应商合作建立战略联盟选择优秀供应商建立战略合作关系与供应商分享合作利益分销商的重要性与竞争者强强联合企业合作有利于巩固已有市场地位企业合作有利于提高综合竞争力企业合作有利于多角化经营企业合作有利于减少竞争力满足员工需求开展内部营销引导员工遵从组织信念满足员工的不同层次的需要建立企业内部良好的沟通气氛改善与影响者的关系提升企业形象与政府及公众团体协调一致运用媒体力量提升企业形象采取服务性公关活动获得大众支持加强与顾客关系的培养和维持关系营销成功案例结论致谢参考文献绪论课题的来源及含义关系营销的思想引入中国已经多年其在现实中的应用有合理地方但也有不足之处关系营销