标准店铺检查表

德玛纳市场督导部制作2011031标准店铺全面检查表门店检查日期考评人1环境卫生橱窗玻璃明亮无水渍所有模特干净无灰尘和污渍地面清洁卖场通道通畅无阻挡卖场未摆放与销售无关的杂物货架干净整洁收银台未放置私人物品收银台面干净清爽只放置计算器和笔和配套硬件设备试衣间地面地毯干净试衣间凳子鞋子等摆放整齐仓库整齐干净员工个人物品整齐放置宣传海报完整无损坏播放公司规定背景音乐灯具完好无损坏卖场道具装修等完好无损坏环境卫生共项不合格具体为2商品整洁卖场服装干净无污渍无线头无掉扣无勾丝残次现象无褶皱痕迹配饰无污渍配饰完好无损坏商品整洁共项不合格具体为3导购形象身高160CM以上身材均等符合要求着装统一整洁佩戴工牌妆容完整导购形象共项不合格具体为4导购服务有迎宾有送宾站姿标准微笑待客使用礼貌用语主动取下衣服邀请顾客试衣接电话使用标准用语服务中导购间无闲聊嬉笑等现象未在卖场中接电话做私事对商品颜色面料卖点库存等专业知识应对自如导购能够根据顾客特征和喜好在1分钟内搭配出两套对应的服装导购服务共项不合格具体为5管理制度员工对自己薪资体系或激励机制清晰员工对自己每月每天的销售目标和完成情况时刻清晰员工对店铺的规章制度和处罚标准清晰员工清楚自己的工作流程新进导购按新员工学习计划学习店长按期填写店铺周反馈表传至市场负责人店铺VIP档案每周更新保存完整VIP办理使用优惠措施全员知晓正确无误管理制度共项不合格具体为德玛纳市场督导部制作20110326培训资料新员工入职手册资料完整当季陈列手册资料完整当季产品介绍资料完整员工按期学习过上述资料培训资料共项不合格具体为7陈列规范橱窗模特出样每三天更换一次同组模特展示服装类别丰富款式不重复同组模特出样色系和主题突出橱窗模特展示当季新品或主推款模特整身搭配完整不单调卖场中模特风格与邻近挂通色系统一模特着装不凌乱吊牌不外露模特穿着款式和正挂服装无断码现象同面料同色系的服装集中出样在同一展示区内墙面和侧挂主题色突出颜色总共不超过5个色墙面和侧挂服装品类丰富上装下装外套内搭结合出样12米侧挂架春夏装以16至18个衣裤架为准秋冬装以12至16个衣裤架为准墙面正挂春夏出三件秋冬两件按MSL顺序排列上下或内外成套搭配的服装尺码一致正挂外套里面均要有内搭正挂最外面一套均为M号侧挂同款同色均出样2件侧挂色调排列有规律性侧挂两端正面朝外侧挂两端服装成套搭配出样衣服不拖到矮柜或地上衣服挂置整齐无肩带外露等细节现象衣架挂钩方向一致挂钩统一无生锈污损现象饰品展示清爽无缠绕饰品吊牌完整集中展示的饰品吊牌整齐放置宣传品应时无过期现象宣传品完整无损坏宣传品位置醒目未被遮挡灯光照射突出衣服重点无打偏和眩光陈列规范共项不合格具体为总结本次检查发现共有项不合格经过与店铺负责人沟通确定于年月日前将上述问题改进到位预计下一次检查时间为年月日店铺负责人确认