门店检查表

六、楼面控制是否建议42、合理使用值班检查表、并发现问题及时改进x43、使用OPEX楼面控制表并及时更新x有用每及时更新/建议强化44、OJT/CBT的培训有计划并执行x45、员工明确各自次要工作责任，并在需要时完全执行x46、工位内无闲散人员，如有顾客须专人陪同x空闲时有员工不知道做什么/早会必须计划好47、按时完成当天各项行政工作和检查表x平衡工作/休息/培训时间总分(6分)七、服务流程/要求执行情况是否建议48、10秒内迎接顾客x车多时做不到/加强楼面管理,店长能力49、顾客5步原则x50、微笑并使用规定欢迎语x51、遵循无把手原则x52、走在顾客与危险之间，并指引顾客进入休息室x53、使用捷飞络团队招牌服务呼叫与应答口令x54、按照JTSS标准流程服务车辆x没有JTSS培训/非常缺乏技术培训…55、完整的ROC单x56、空闲时员工行为表现积极x57、合理佩戴PPEx58、驾驶车辆遵循引导流程x59、服务完成后，及时归位工具设备并清理废旧物料x总分（12分）八、门店营销计划与落实是否建议60、下期的SMI（Store Market Initiative)计划情况，是否开始暂无市场意识/要加强管理组的店面营销能力..61、上报的SMI（Store Market Initiative)执行情况，是否落实总分（2分）九、洗车是否建议62、洗车前全面检查车辆外观x63、洗车后及时清洁场地，杜绝HSSE隐患x总分（2分）利润计划 （不计分项，供ADM使用）是否建议64、CPD与当月计划相比，是否有分析及相应行动方案看不到分析65、票单价与当月计划相比，是否有分析及相应行动方案66、附加服务百分比与与当月计划相比，是否有分析及相应行动方案67、总的销售额与与当月计划相比，是否有分析及相应行动方案计分规则√在“是”栏出现的计一分要点最低得分不少于57项总得分=（得分项/63）*100计分情况总计项60（总的可能分数）得分项45（所有检查结果为“是”的栏目总计）总得分75.0 （总分除以总的可能分数）对本次检查的建议: 环境卫生O.K, 美容流程也可以,换油技术必须加强/给客户沟通介绍要主动.专业