我国医患关系的现状及对策探讨.docx

1我国医患关系的现状及对策探讨梁俊萍云南中医学院云南昆明650500摘要和谐的医患关系是构建和谐社会的一个重要组成部分是提高医学诊疗水平和人民群众健康水平的前提而近年来由于各种原因医患关系日益紧张医疗纠纷频繁发生且呈现上升趋势现已成为社会各界关注的焦点新时期如何构建和谐的医患关系已成为当今社会急需解决的问题关键词医患关系现状应对措施中图分类号R052文献标志码A文章编号10078517201501010701医患关系是一种共生共存密不可分的相互关系医生是以患者的存在为前提医生的本质是为患者解除病痛没有患者医生这一职业就没有存在的必要同时离开医生患者的健康也无法保障因此重塑良好的医患关系已成为构建和谐社会的一个重要组成部分1医患关系的现状近年来医患关系问题始终是社会各界关注的热点话题据调查全国有7333的医院出现过伤医或辱骂医务人员事件7667的医院发生过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院且拒交住院费用6148的医院发生过患者去世后家属在医院摆放花圈设灵堂等这些情况已成为医院面临的非常刺手的问题122影响医患关系的因素21社会医疗保障机制方面我国的医疗卫生体制还不健全国家医改还处于摸索实践阶段需要进一步完善2医疗资源不足配置不合理基层卫生服务体系薄弱医疗卫生领域的最高技术先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院3医疗保障体系不健全个人支付医疗费用比例虽较之前有所降低但由于目前医疗费用过高且逐年攀升由个人支付的费用仍然较高种种原因造成看病难看病贵的现象22医方因素由于医疗卫生体制的长期未理顺导致医院过分注重经济效益而忽视医疗服务质量和患者利益医德医风缺失表现为乱检查开大处方拿回扣收红包的现象缺乏主动服务意识医患沟通和交流不畅生冷推诿23患方因素患者对医方的不信任对医生的期望值过高病人都希望到医院就能药到病除但人是一个复杂的机体具有复杂多变的特性这是医学的无奈维权过度随着生活水平和社会文化水平的上升患者的维权意识增强但若维权过度就将侵害医务人员的利益扰乱医疗机构的正常秩序24媒体因素少数媒体为吸引公众眼球夸大其词不客观不全面的报道激化了矛盾导致公众对医院信誉产生质疑患者对医生产生不满和不信任3如何解决医患矛盾31政策指导政府加大对公共卫生事业的投入尽快建立并完善适合3我国国情的卫生保障体制建立合理的医疗资源分配制度健全医疗保险及医疗责任分担制度432加强管理提高医疗卫生机构的服务意识切实加强医院管理落实各项医疗工作制度和医疗安全措施严防医疗差错及事故的发生坚持合理检查合理治疗合理用药减轻患者的经济负担233加强医德医风教育努力提高医务人员人文素养培养医生正确的人生观和价值观树立爱岗敬业乐于奉献的精神以病人为中心全面提高医疗服务质量34提高专业技术水平通过组织各种业务学习和培训不断拓展知识面全面提高自身的综合素质35加强医患沟通构建和谐关系在医疗工作中医护人员要掌握沟通技巧换位思考是沟通的关键由于患者对所患疾病认知的缺乏迫切希望了解疾病的有关情况医生在与患者的沟通交流过程中应耐心讲解并根据患者的具体情况进行分析安慰患者介绍相同疾病的患者之间多进行交流增强患者治疗疾病的信心努力配合医护进行治疗将取得满意的效果36知识普及通过各种渠道及形式向群众普及医学知识使人们对疾病的本质和发展有一定的了解使医患之间有更多的共同语言可以有效减少许多医患矛盾和沟通不畅带来的问题37进一步规范媒体舆论新闻媒体应当尊重科学尊重医患双方真实客观公正的报道多做一些正面的宣传活动增强公众对我国卫生事业改革和医疗卫生行业人员辛勤付出的理解和支持共通营造4和谐的就医环境和社会氛围4小结医学的发展离不开医生也离不开患者医生的全心全意和患者的全力配合共同促进医学事业的发展没有患者医生就失去存在的价值没有医生患者的健康就得不到保障医患双方应相互理解相互信任我们期待着在社会医方患方媒体等多方面的共同努力下我国的医患关系会逐步走向和谐参考文献1王锦帆论中国市场经济下医患关系的重建J中国医院管理2006268582马媛新时期医患关系现状及对策探讨J首都医药20125下9103张茅医疗卫生资源总量不足等原因造成看病难EBOLhttpwwwgmwcn201012244陈颖青浅谈医患关系紧张的原因及对策J医学信息201012中37993800收稿日期20141011