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销售职业道德教育论文摘要伴随着社会主义市场经济体制不断完善发展市场营销竞争形势愈加严峻一些企业为了应对市场激烈竞争维护自身利益采取不道德手段严重扰乱了市场经济秩序本文试图总结市场营销中几点主要不道德行为表现并给出几点加强市场营销中人员职业道德的途径建议关键词市场营销职业道德不管我们做什么工作都必须具备职业道德这也是最基本的职业素养在市场营销活动中良好职业道德具有十分重要的意义它直接关系到企业生存发展会对市场经济环境产生重要影响所以企业以及市场营销人员必须具备良好的职业道德这样才能维护市场环境稳定促进市场经济健康可持续发展一营销职业道德的涵义营销职业道德指的是企业及其利益关联主体必须遵守的一切行为规范从根本上说营销职业道德要求企业主动承担社会责任协调处理好企业利益客户利益社会公共利益三者关系在遵守道德规范前提下获得经济效益不得损害社会公共利益企业不仅要盈利更应该满足市场消费需求发挥消费导向作用树立良好社会风尚促进社会健康发展二市场营销中不道德行为表现一窃取市场营销中情报信息是否可以准确有效获取市场信息特别是掌握竞争对手的信息对于企业生存发展具有决定性影响长期实践表明只有准确掌握市场信息了解竞争对手情况才能把握市场竞争主动权在市场竞争中企业不道德行为一种表现就是不通过正常合理渠道展开市场调研而是利用不正当手段窃取他人信息比较常见的像派人窃取其他企业的商业机密贿赂其他企业内部人员从而获取情报信息等二采用非正常营销渠道竞争在企业营销战略组合中渠道营销是其中的重要组成部分企业渠道营销战略必须符合自身实际这会对产品销售和营销效率产生直接影响从实际营销情况来看一些企业往往通过欺诈手段进行产品销售或者利用自身竞争优势排挤其他企业搞市场垄断等这都是不道德营销的行为表现三运用不道德的价格营销策略作为企业的一种重要营销战略价格营销战略必须科学合理这会对企业产品销售和经济效益产生重要影响同时这也直接关系到客户切身利益有的企业只为满足自身利益需求违背市场经济规律不按法律规范进行销售采用不道德竞争手段来谋取私利比较常见的像胡乱定价偷工减料以次充好价格垄断等这些不正当营销行为严重损害了消费者利益破坏了市场经济秩序违背了公平竞争原则四欺骗性的产品营销策略在企业营销活动中产品营销处于核心地位产品营销策略是否科学有效直接影响到企业生存发展一些企业只看重眼前利益忽视消费者实际需要通过不正当手段来谋取私利比较常见的像生产假冒伪劣产品伪造商标不提供售后服务生产经营过程中资源浪费严重环境污染等这些行为对于市场经济健康发展是十分不利的严重损害了社会公众利益三加强市场营销中人员职业道德的途径针对当前我国市场营销中几种主要不道德行为表现我们需要从企业自身和外部多方面加强市场营销中人员职业道德建设促进市场营销正常运营开展下面提出几点途径建议一加强市场营销职业文化建设加强市场营销职业文化建设具有十分重要的意义首先有利于营销人员更好理解职业道德规范职业行为职业内容和职业意义促使其更加爱岗敬业其次有利于加强营销行业和其他行业的沟通交流再次有利于政府制定实施营销政策促进营销职业健康发展最后有利于提高营销人员职业素养满足其精神文化需求二重视企业自身营销道德建设企业要想在市场竞争中取得胜利必须具备高尚的职业道德树立良好信誉形象除了遵守社会基本道德规范外企业还要努力打造职业道德体系体现自身特色通过各种方式把企业道德文化传递给社会大众从而扩大企业影响力所以职业道德较好的企业会根据营销人员实际情况制定相应的营销道德规范并在日常经营管理中把它放在优先位置建立全面科学有效的道德标准体系主要涉及到客户服务产品开发广告宣传价格制定等方面三加强市场营销相关法规建设国家法律规范是企业营销活动的重要依据也是企业必须遵守的底线和原则就目前实际来说和完善法律制度相比我国更需要的是严格执法有关报道指出美国亨联公司在我国北京成都大连等地发现很多盗用商标包装的假冒亨联产品为此亨联公司花费近6万元几经周折才找到制假源头原来是广东汕头的一家小作坊而最终法院判决结果仅仅是对制假者处以罚金200元有关政府部门必须加强执法严厉打击一切违法犯罪行为并公开处理结果警示其他经营者另外政府要充分利用好新闻媒体平台加大宣传力度发挥社会舆论监督作用在营销职业道德建设过程中新闻媒体起到十分重要的作用能够宣传国家法律政策给社会树立道德榜样通过舆论力量杜绝违法犯罪行为发生四发挥社会组织的监督作用在我国有很多社会组织机构可以监督企业行为像企业行业协会就是其中的代表行业协会是同一行业内部的企业管理组织负责规范监督行业内部企业营销行为维护行业共同利益从实际情况看少数企业的不道德营销行为会损害行业共同利益破坏行业整体形象所以行业协会要根据行业内部实际对于企业不道德营销行为采取有效监管措施制定严格规范的行业职业道德标准行业协会还要发挥好沟通协调作用有效调解知识产权纠纷保证企业产品服务质量安全维护行业共同利益创造公平有序的市场环境促进行业健康可持续发展结束语综上所述道德是一个人的素质体现而职业道德是企业以及营销人员的素质体现为实现企业健康发展维护市场经济秩序稳定营销活动必须严格遵守职业道德规范协调处理好道德和利益的关系遵循诚信原则展开公平竞争实现互利共赢不断完善职业道德体系促进营销行业健康可持续发展作者单位邵阳学院参考文献1付震营销人员职业道德建设相关问题探讨J大观周刊2012年52期2许海陈申万论市场营销人员的职业道德建设J管理科学文摘2005年7期3崔立宏企业营销行为中的职业道德J世界华商经济年鉴科技财经2013年1期