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XX房地产公司行政管理制度 办公管理制度 1． 统一着装，胸牌和仪表，精神面貌管理 新员工从上班第一天起，应按规定按近似原则自己解决着装（行政主管认可标准）。春秋季为白衬衫，黑裤，裙（女），统一公司发放的领带；夏季为长短袖衬衫，冬季加统一色西装；一周内行政部门提供胸牌，转正一个月内行政部提供统一的服装（费用从工资中暂扣）和名片，一年到期公司返还50％服装费用。丢失衣服费用自付，丢失胸牌按20元／个承担并由公司补发。每天晨会行政主管或其代理人检查：衣服未统一按规定着装（包括领带）一次扣20－50元，胸牌未挂一次扣20元；仪表邋遢每次扣20元，精神不振一次扣30元。由行政主管出具罚单，并由其部门或直接领导签字，交财务备案，并对其领导提出管理要求，勒令整改。附：仪表要求：男士，不留长发，衬衫收入裤中，不得染发，不留长指甲，皮鞋光亮，除非特殊允许，不得留须；女士，不彩染指甲，长发束缚，不化浓妆，不夸张戴饰；员工不得有影响他人的异味（如冲鼻香水，大蒜）。精神面貌：萎靡不振，晨会不严肃，念誓言有气无力，行为语言不得体。 2．文明礼貌 禁止绰号称呼（不含昵称），勾肩搭背，大呼小叫。 行走规定：避让客人和上级，让其先行，并称呼：您先请。 请示敲门：领导有重要会议或访客不轻易打扰；确有重要急事应轻敲其门并致：对不起 相邻关系处理：客户或领导询问要起立，规定的时间（上午上班开始）领导视察应起立喊：早 上级或客户到下级办公室公干，下属应起立接待 3．电话接线：先说：您好，我是XX，什么事我能效劳 4．称谓规定：董事会：X先生或X董；高管：X总；部门经理：X经理或X主任；员工，小（老）X或姓名，或免姓称名字 5．禁止条例：上班时间：看报，串岗，聊天，吸游烟，高声喧哗，睡觉，发呆，干私活，煲电话粥 6．通讯管理：高管和行政人事部人员24小时开机，中层及以上管理和技术干部8：00－22：00开机；高管如违反并造成影响，实行问责并酌情经济处罚，一月达到二次扣除一个月通讯补贴。行政人事部员工，中层管理和技术人员，一月达到二次扣除一个月通讯补贴。 7．值班管理：节假日行政部门应计划安排相关司机和秘书值班待命，如影响工作则对当事人和主管一定的处罚。 8．接待管理（前台）： 访客接待：前台迎宾――接待区等待――请示负责接待人――引导到位，茶水服务――送客――整理接待场所 异地员工接待：前台引导――接待区等待――请示责任领导――引导到位――（就餐）住宿安排 培训接待：前台引导――接待区等待――请示责任领导――引导到位――（就餐）住宿安排 会议接待：客人签到――接待区等待――请示责任领导――引导到位――（就餐）住宿安排――送客 9．会议管理（行政人事部主管）：高官，股东，董事会：通知――设备文具资料准备――规定时间前3分钟到位――茶水服务――会议纪要――存档和备案。重要会议手机由指定的行政人事主管或秘书统一管理 考勤制度 考勤 员工在上班前应先在考勤机上打卡，员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理： 考勤 员工在上班前应先在考勤机上打卡，员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理： 1）  打卡均应亲自为之，不得托人代办或代他人办理，违反本条双方各罚款30元； 2）  不论何种班次，均应于规定上班之前打卡，不得于上班打卡或上班后出外吃饭或办理私事，违反本条罚款30元； 3）  下班应先打卡后外出，违反本条罚款30元； 下班铃声响或到点后，方得停止工作，不得在未打下班铃就等待打卡或签到，违反本条款罚款30元； 迟到 上班迟到十五分钟以内者，每迟到一次扣10元；上班迟到十五分钟至三十分钟者，一次扣除20元；上班迟到三十分钟至二小时者，一次扣除50元。二小时以上者，一次扣除100元；一个月内迟到超过三次（不含三次），再处罚300元；上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因；遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响出勤时，按公司统一临时规定执行。 早退 下班铃响前下班者，视为早退。下班时间十五分钟以内提前下班者，一次扣除20元； 下班时间前十五分钟以前下班者，一次扣除30元；半小时以上按旷工处理；一个月内，早退次数达到三次，再处罚100元。 旷工 未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论处；部门员工旷工一天，罚款100元；部门主管旷工一天罚款200元；高级主管及以上人员旷工一天，罚款500元。 其他 1．未经上级主管的批准，员工不可擅离职守，如需在工作时间外出，员工需填“出门申请单”，经上级主管签字后并经人事部门批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门主管在“遗忘／漏打卡申请表”上签字并交人事部，否则按旷工处理。员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。 2．  销售案场的工作时间视业务需要拟订，如因采取轮班制，无法于假日休息时，可每月给予6天的调休，当月未调休假不可超过7天，但不再享受其他法定休假。具体工作时间由案场负责报请总部核准后公告施行。 加班管理 由于企业实行年终效益奖金制，加班的实际情况将作如实记录，并作为年终奖金的参考依据之一，加班费不单独计算。 加班的界定： 明确由部门主管和业务分管高管共同批准的加班，作为加班的基本依据，加班的时间可以向2级领导申请同等时间的调休。（部门主管及以上人员无调休，但可以向更高一级领导申请延长适当时间的休息） 因能力原因或理解错误返工，造成工作时间延长不得计算加班。 行政人事部门、财务部门一律不计算加班，不得调休，但可以向主管领导申请适当的延长休息时间。 加班时间客观上超过晚上10点，可向部门主管申请6元的夜宵福利，如确实无公共交通工具，可向业务分管高管申请的士。晚上加班从18：30起计。 节假日加班公司给与 餐费补贴（此项需申请，高管不享受本补贴） 物资管理 行政部门负责出入库管理/财务部门每月法定时间清点核对 相关部门主管提出采购申请——行政部门审核——分管高管签批——财务高管复核——行政部门采购——物资人员入库登记——交财务部门备案 领用申请—— 部门主管签批——行政高管审核——物资人员出库登记 （同业务部门购资料书籍申报程序） 用车管理 车辆接待：车辆统一安排归常务副总裁统筹安排，任何个人不拒绝合理公务用车。 车辆出差：车辆出差一律按进出上海口统计每公里给予车属人1元的综合补贴（董事长实报实销），高管人员出差自用车未使用交行政主管保管以备公务使用。 车辆出车记录：用统一表格完善统计出车时间、地点、公里数及使用说明，违章原则上由责任人承担。 出差管理 注：高管（不含）以下技术人员和后勤人员出差均享受30元/天（以满24小时起计，过6小时按半天15元计）的补助（含司机）；高管人员无出差补贴；正常销售的专案及以下人员无补贴，但受公司委派的除外 1、  公司员工因公司公务上的需要，受命出差国内，须以本章规定办理。 2、  员工因公出差者，应先填妥《出差申请单》，依规定，由部门领导同意，分管高管领导核准，并报行政部门登记备案后方可出差。如遇紧急事故，由主管临时派遣出差者，可先行出差，事后补填及办理相关手续。 3、  出差人员凭核准的《出差申请单》方可至公司财务处办理支领款手续。 4、  出差人员应于出差返回三个工作日内，按规定填写《出差工作汇报表》，连同“差旅费报销单”送行政人事部核对，并经部门主管审核，分管高管复核，常务副总裁批准后方可办理报销手续，同时一次性交还预支差旅费。 5、  员工出差期间，除患病或特殊事故外，不得任意逗留，如因私事逗留或请假者，不得报销差旅费，由派遣出差的主管负责审核。 6、  员工如有违反规定虚报差旅费，一经查明，视情节轻重，给予2倍以上惩处。 7、  出差任务未能在预定日期内办完、需要顺延时，应就地或于返回前，以书面报告主管，并通知行政部门修改记录。 8、下级人员随同上级人员出差时，视实际情况同上级人员乘同等车及住宿。 9．国内出差分为长程、短程两种：长程出差是指所在地（以大市为准）以外地方出差，长程出差可报销车船费、住宿费、市内交通费、行李托运费等。短程出差是指在所在地（以大市为准）出差，短程出差只可报销市内交通费。 10、 各项费用具体规定如下（无票据或票据丢失者，自行承担损失，一律不得以其他票据相抵）；出差人员的出差方式由部门主管核准并交行政人事部办理，返程由个人自行办理；出差人员之车船飞机通行费，凭乘车（船、机）票证明，按实际费用计算支付； a)         公司各级员工出差，一律乘坐普通经济之交通工具：如火车硬（座）卧、长汽或卧铺、轮船三、四等舱、市内公共汽车、地铁等；不得乘坐豪华、奢侈之交通工具； b)        一般情况下不予报销小车出租票，确实需要的必须经部门及以上领导或高官同意，并注明发生原因、办事内容及始、终地点； c)         因工作需要乘坐飞机，须经高管事先口头或书面批准，只能乘坐经济舱； d)        使用公司交通车辆或借用车辆者，不得报销交通费；晚上出差如需在车上过夜，火车则买硬卧，汽车则为豪华座；如乘坐一般汽车或火车硬座至0点以后而没有产生住宿费者，按相关规定标准打8折计发个人住宿补贴 11、出差人员之住宿费，按实际住宿天数（凭住宿证明或发票）计算，不同职务不同等级不同地区的标准有所不同，具体如下： 一般员工按县城（县级市）、地区城市、省会城市、经济特区分别为60-100元/间 中层干部按县城（县级市）、地区城市、省会城市、经济特区分别为80-120元/间 公司高管按县城（县级市）、地区城市、省会城市、经济特区分别为100-150元/间 1）首日到达可酌情办理　　2）2人出差标间按低一级地区住宿标准办理　　3）超过3人按2人出差推算 12．如到公司案场出差，应由当地接待专案安排住宿，确实解决不了，可以按上述规定办理；为保障女性员工的安全，如恰逢女性员工一人出差，可以按2人出差以低一级地区住宿标准予以办理； 13．长短程出差，无论其出差时间提早或延迟，均不能按加班论。如逢周六、周日确需公干者，注明公干事由及时间，由主管审核后交分管高管确认后可计入当月考勤。 14．员工出差供应物料或携带公物，如需要另支运费、交通费等，应附单据或发票予以报销。 15．员工在出差期间，不得有损害公司的行为言论，并遵守当地交通、治安法规。返回后，应在1个工作日内向其主管书面汇报工作，出差汇报内容应力求充实，并对公司业务提出具体改进意见。 16．公司长期（5天以上）派驻目的地工作人员，应作为当地部门编制，不以出差论处。 17．为严肃工公司制度，凡超过出差回来日期5个工作日未办理报销手续的（无特殊理由），一律不予承认。无论任何人签字任何情况，财务部门均有权予以退回，由其本人自行承担。 保密制度 1．公司所有员工均有责任对在工作期间对所知悉的公司商业秘密承担无条件的保密责任。保密范围包括但不限于以下内容： 1）、技术信息：策划方案、平面设计、项目简报、数据库、相关的函电等等。 2）、经营信息：客户名单、行销计划、定价政策、产销策略、财务资料、采购资料、进货渠道等等。 3）、公司依照法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。 2．员工的保密责任自公司对上述的商业秘密采取适当的保密措施并以员工实际接触时开始，到该商业秘密公开时止。 3．如果发现并核实有员工违反上述所规定的保密义务，应当承担违约责任，赔偿违约金不少于人民币壹万元；无论违约金给付与否，公司均有权不经预告立即解除与乙方的聘用关系。 4．  员工在公司工作期间未获公司书面同意，为其他企业工作的，即被视为泄密及违反劳动合同，公司可立即解除劳动合同。 人事管理制度 聘用（任免） 1．    每位员工在签订劳动、劳务合同前应如实填写身体状况； 2．    所有员工都应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人力资源部更改，并缴验最高学历的真实性。如发现个人资料为虚假资料，公司有权单方面辞退职该员工。 试用期 3．    员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期（三至六个月），试用期间如特别优秀，能迅速进入良好工作状态，并有突出表现者，经部门主管推荐，结合本人、公司管理制度遵守执行情况，呈报常务副总裁复核并经总裁批准后，其试用期限最低可调整至应试用期限的1／3，特殊情况一律由总裁确定。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用。凡不符公司要求的，公司可解除聘用关系，在试用期内辞职者，须提前至少一个星期向部门主管及人事部提出，试用期未满十天提出辞职者，不计算薪资。 4．    试用期员工应遵守公司规章制度，试用期间由行政人事部会同部门主管拟订“考核表”，部门主管对其工作能力与业绩进行考核，行政人事部对其遵守行政人事管理制度情况进行考核，每月考核一次。试用期间如出现下列情况之一，停止试用或予以辞退；经停止试用或辞退者，按试用天数付给试用期间的薪资（明确培训期的时间扣除）（10天以内不计付薪资），不再另付其他费用，亦不发给任何证明： 事假达3天者； 病假达5天者； 曾有旷职记录者； 迟到早退（合并）3次者； 有受过警告处分及以上者； 身体状况不能适应工作者； 不执行主管的工作委派者； 月考核分数不合格者； 试用成绩始终无法达到公司要求，品行不端或发现其曾有不法行为者； 二级主管均认同的其他必须辞退的情况发生者。 5．    新入职员工报到后，试用开始前，须办妥以下手续：填妥本公司新入职职员履历表；缴验最高学历证书、户籍册、劳动手册、身份证等原件；参加公司行政管理制度培训；最近半身正面免冠照片二张； 签订劳动（务）合同时应遵循以下原则： 合同期限不满六个月的，不设试用期； 合同期限满六个月不满一年的，试用期为一个月； 合同期限在一年以上的，试用期为三个月； 高管（非股东）合同期3年一签，部门主管2年一签，其他员工1年一签。 案场业务员三个月试用期，转正后签订一年劳务合同，一年后考评合格可正式签订劳动合同。 6．    公司员工办妥报到手续，经公司分派试用工作后，应立即赴指定部门工作，不得借故拖延或请求更换。在行政部门填发工作记录卡后，按照规定时间到职工作，无故拖延者即停止试用。但事先以书面申请核准者不在此限。 转正 7．    试用成绩优良符合转正条件者，由其部门主管在试用期满前5个工作日按其工作能力与成绩表现填具试用期满考核表，会同行政人事部考勤及行政人事管理制度遵守执行情况资料呈报常务副总裁复核并经总裁批准后，并签订正式劳动（务）合同，其服务年限统一从正式任用（聘用）之日起算。 职务任免与调任 8．    各级主管职务的委派分为实授、代理二种。除依照公司组织管理条例由董事会任免的职务外，各部门如有特殊需要时，部门主管可填写调派意见表，经常务副总裁审核及总裁核准后予以任免。职务任免经核定后由行政人事部填发人事任（免）通知。公司根据需要，可调任员工的职务或服务地点，被调动的员工应服从调任；如确有特殊情况不能接受调任的，应及时以书面形式说明，公司将另行安排。奉调员工接到调任通知后，部门主管人员应于5个工作日内，其他人员应于3个工作日内办妥移交手续就任新职。奉调员工由于所管事务特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌情延长，最多以延长2个工作日为限；无故不能按时移交的，以移交不清论处。调动服务地点的员工可参照公司差旅费支付办法，报销差旅费。需托运家具及物品的，应事先填写申请单，凭单据报销。调任员工在新任者未到职前，其空缺职务由直接领导暂时代理。 工作时间与考勤 9．    工作时间，按劳动法规定，工作时间为每周40小时。总部工作时间为星期一至星期五，每天9：00－18：00（其中包括1小时的午餐，时间为12：00－13：00） 检查与抽查 10．公司领导赴案场检查或抽查，如发现违纪行为，当事人按规定处罚外，当值主管也受相应规定的处罚； 11．公司行政人事部工作人员赴案场抽查，如发现违纪行为，当事人、当值负责、副专或其定当值人员，按规定处罚；并向分管高管汇报。 考评 公司每月根据员工的行为规范、工作业绩等由其分管领导对其进行月考评。 绩效分≥80分的绩效工资全额发放，总分＜80分的，每低一个百分点，绩效工资下调四个百分点发放，总分≤50分的绩效工资和岗位工资不发放。绩效工资占工资总额30%。 本公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期（年中、年尾）对员工的工作表现和发展进行评估和讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。执行综合考评应由高管会成员收集相关资料作集体决策。 晋升与调职 12．公司奉行机会均等的人事政策，为每一位员工提供平等而合理的工作发展空间，公司会根据员工的工作表现、公司的需要提升和调动员工的岗位。 13．低职级向高职级晋升者，薪资从规定试岗期（具体试岗期另行临时下发文件规定）后的次月执行。 14．高职级向低职级降职者，薪资从当月执行。 辞职与解聘 15．公司员工离职分为辞职与解雇两种。 16．公司员工自请辞职，应提前30天，以书面形式向公司申请核准；无论何种级别员工提出辞职，在公司高管会未核准前均不得离职；否则，视为擅自离职，擅自离职者扣发所有未付薪资及奖金（或提成）；对公司利益造成损害的，还应追究其相应的法律责任。 17．员工因违反本公司规章制度或对于其岗位工作不能胜任时，经本公司部门主管提请，行政人事部审核，常务副总裁或总经理决定予以免职或解雇。 18．员工离职时如有公司认可的未计发利益，应在离职后6个月无违反合同约束条款后发放，否则取消其权益，并按合同约定追究其违约责任。 19．员工在合同期内遭到公司解聘或自行离职（例如合同期满离开甲方），其所有暂扣和未计利益自动取消，并在壹年内不得到公司客户单位就职，否则暂扣利益取消并需退还当年已发放的奖金，并承担5万元的违约金。 20．本公司员工离职，应及时将所经办事项及经管的案卷、账目、款项、用品、作品、公物等全部移交清楚，并在行政人事部办理离职手续。 21．离职人员办妥离职手续后，财务部门凭经相关部门及相关领导审核的离职清单，计发薪资，并在规定的统一发薪日，核发薪资。 亲属的雇佣 20．一般情况下公司将不雇佣员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员工与另一员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。对已离职人员的亲属不再重复录用。对员工推荐的朋友、同学须经至少二位高管的同意，并报请总裁审核。 21．公司与员工终止劳动合同的程序和步骤如下： 辞职程序 解聘程序 1、辞职书（员工） 1、解聘报告（部门负责人） 2、接收辞职书（部门主管） 2、商讨／审批 3、调查、沟通并视情况上报上级领导 3、签发解雇书（总经理、常务副总） 4、审批（人事部门） 4、清办解聘事项（员工／相关部门） 5、清办离职事项（员工／相关部门） 5、准备资料／结帐（行政管理处、财务部） 6、准备资料／结帐（行政人事、财务部） 6、解雇（员工） 7、签发离职证明（总经理） 8、离职（员工） 薪资与福利 22． 以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是华厦伟业的基本薪资政策。定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司人力资源上的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、泄漏和询问，否则后果自负。业绩评估后为公司的工资检讨期，我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其他因素，检讨薪资福利水平并作出相应的调整。本公司依据各地社会水准、公司支付能力、物价指数变化、本人执行所担任工作的能力、经验等因素确定。 23．公司将采取银行自动转帐的方式于每月的十五日发放工资。 24．本公司试用期员工原则上按其月工资定额的60％计发（特殊情况由总裁核定）。 25．公司工资计算期间从当月初至当月末，于次月15日发放，当发放工资日恰为休假日时，则尽量提前一日发放；如发薪日遇连续假日时，则于休假后第二天上班时支付；其他不可抗拒原因而无法按期支付工资时，须于支薪日期前3天通知公司所有员工，并公告变更后的支薪日期。 26．公司的发薪，由行政人事部（统计）与财务部门审查，并经副总裁、常务副总裁、总裁三级审批方有效。 27．公司各级员工的薪资除公司主办核薪的人员和发薪的人员与各级直属主管外，一律保密，如有违反，罚则如下： 核薪及发薪人员，非经同意不得私自外泄任何人薪金，如有泄漏，处罚200元／次直至就地免职，另调他职，严重者予以辞退；探询他人薪资者，罚款50元／次；吐露本身薪资者罚款200元，如因此招惹事非者追加罚款300元；评论他人薪资者罚款200元，如因此招惹事非者追加罚款300元。 28．薪资计算如