互联网政务服务调研报告

互联网政务服务调研报告 为全面深入了解我县“互联网+政务服务”的现状，推进省、市、县“网+政 务服务”工作的贯彻落实，4 月8 日，县人大常委会党组副书记、副主任带领代 表联络室和人选工委组成人员到*镇便民服务中心进行走访座谈，对我县“互联 网+政务服务”的工作开展情况进行了深入的调研; 一、基本情况 (一) 全面推进“互联网+务服务”工作，优化营商环境，提升政务服务工 作实效。一是坚持顶层设计，强化高位推动。成立由县委书记任组长、县委副书 记任第一副组长、县委常委任副组长、各有关部门主要负责人任成员的高规格加 快建设“数字*”工作领导小组，并设立办公室和联络组，抽调相关人员，加强 对推进“互联网+政务服务”工作的统筹协调和督促落实，确保责任到人、任务 明确，为加快推进“互联网+政务服务”建设提供了制度保障。 二是加快完善“崇事通办”平台，提高群众认可度。截至目前,“综事通” 网上申请办件 3111409 件,“崇事通”个人注册量达 813963 件, 同比增长 102. 5%， “皖事通”法人累计注册数 2. 2 万，在全市三区一县排名中跃居第一。 三是持续优化政务服务事项清单编制，提高群众办事效率。截至目前，*县 网办实效中全程网办率四级事项占比 99%，政务服务事项数共 19709 个，平均承 诺时间 1. 03 工作日/项，平均申请材料 1. 64 件/项。 四是积极推行长三角政务服务地图，压缩办事空间距离。推进核查智慧办、 手机办、自助办、事项发布、场所打点等服务准确度的工作。服务地图访问量 239512 次，已发布 282 个办事场所，场所关联事项为 19784 项，地图关联事项占 比 99. 18%，多端服务可手机办占比 98. 14%、可网上办占比 99. 96%，可窗口办点  比 100%，评价量 215495 件，评价满意度为 99. 94%。 (二) 推进政务服务标准化建设，打造国字号品牌，政务服务领域跻身行业 前列。一是强化标准化体系建设，聚力政务服务效能新提升。始终遵循标准化建 设规律，坚持把标准化质量管理体系导入到政务服务管理之中，有效推动了#县 “放管服”改革和“一网、一门、一次”工作落地，提高了群众满意度。 二是借力“国字号”，扰展标准化服务新途径。变“串联审批”为“并联审 批”，创建服务品牌。*县数据局实施的《投资项目建设审批代办服务规范》 (GB/T38227-2019)，在全国领先开办了工程建设项目审批综合服务窗口，为投 资项目建设审批提供代办服务，推动了部门间信息共享。 三是扎实开展标准化专厅建设，顺应政务服务新态势。按照“一窗受理、并 联审批、集成服务、一窗出件”原则，打造高效便民新模式，让企业“跑窗口” 变成“数据内部跑"，为企业群众提供“一站式”“无差别”““智能化”的高效服 务。 四是破解企业发展难题，构筑绿色项目新通道。组织 98 名快办志愿服务队 队员创办绿色通道项目, 开展上门服务 18 次, 解决了5 个百亿企业提出的诉求， 集中服务 3 次，解决了 263 家企业节能手续缺失问题，代办服务 934 件，协调解 决间题 270 个，为企业节约费用约 13 万元。 《三) 全区域统筹“安康码”后台管理，多方面联动“安康码”应用场景， 助力疫情防疫工作。一是加强组织领导, 广泛宣传发动。持续深入推进“安康码” 民生工程实施。积极下乡宣传“安康码"，推进乡镇部门的“安康码”推广使用 工作。二是加强后台管理，做好跟踪服务。安排专人负责“安康码”后台管理任 务, 把“安康码” 审核申诉、代申领工作作为一件重要工作来抓，成立“安康码”  日常工作小组，及时对每天的申诉和代申领进行审核。 二、存在的问题 一是信息