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爱是含笑饮砒霜
上传于：2024-06-26
提 纲
一、有效沟通的重要性 2
（一）有效沟通能促进职员的管理参与感 2
（二）有效沟通能积极提高管理效能 2
（三）有效沟通是团队协调、默契合作的基础 3
（四）有效沟通也是增强政府核心竞争能力的必要前提和基础 3
二、政府沟通存在的问题及原因分析 4
(一) 政府沟通存在的问题 4
1、沟通方式偏于单一 4
2、信息反馈的失真度较高 4
3、信息通道不规范 4
(二) 政府沟通存在的问题 5
1、行政组织的科层化，桎梏政府内部行政沟通的信息 5
2、行政主体地位差异，导致行政沟通心理的不平等 5
3、行政沟通的知觉障碍，影响行政沟通环境的和谐 5
4、沟通方式的障碍，制约政府内部行政沟通信息的及时传递。 6
5、过量的信息，也是干扰政府内部行政沟通的重要原因 6
三、政府有效沟通达到的条件 6
（一）政府管理人员必须具有强烈的责任感 6
（二）沟通必须建立在平等的基础之上 7
（三）沟通必须建立在平实而友好的态度基础上 7
（四）有效沟通的目的在于达成共识并切实履行承诺 7
四、政府有效沟通的对策与建议 7
（一）构建畅通的沟通渠道 7
（二）基础性工作的规范化、标准化和及程序化