浅谈有效的沟通.doc

有效的沟通 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。   一、企业内部沟通时所要注意的问题   沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。记得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与管理者本身就是不同利益的两个主体。对企业管理者来说，因为承担的风险和压力都很巨大，部分管理者认为根本无须与员工沟通，尽职尽责是其本分。而员工则截然不同，一些人看到的都是作为老总所享受的特权：比如吩咐下面的人做事，而自己可以不做……。因而，企业内部在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发，即所谓换位思考。     二、让沟通更通畅     （一）、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。 沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不通会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。   （二）、在企业内部建立起良性的沟通机制。 沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过