鲜花店创业计划书.docx

XXXX大学XXXXUNIVERSITY鲜花店创业计划书BUSINESSPLANS学生姓名学号电话指导教师完成日期一项目背景随着外国节日的引入许多人们过节更加频繁鲜花成为人们庆祝的最好表示此外花儿象征着美丽与优雅日常生活中鲜花的用处也随处可见装饰表白等等因此我们从此处找到商机创立一个花店满足各种人群的需求其行业前景非常广阔二花店概况店名为了让广大的消费者知道我们同时也扩大影响力给我们的花店取一个名字4545一点红花店名字体现了花店的特点小巧玲珑红是鲜花的代表地点由于现在我们的资金并不是很多所以不能去市区找一个门面作为大学生可以在学校里开拓市场花店地点设在校内销售对象主要针对大学生以及年轻人群工作人员在花店开始初期我们五位同学轮流值班安排好值日表后期花店有进展后扩招人员保证花店的正常营业三花店近期目标立足交大服务师生创建双港一流的花店本店将用一年的时间在交大及附近高校中建立起一定的知名度并努力实现收支平衡成功了的话我们将扩大市场在其它学校开分店四分析调查本店对附近各高校大学生为重点进行客户分析主要采取问卷调查问卷调查表见附录一和个别访谈的方式此次我们共发出问卷500份收回370份从问卷上看一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求有明显的好奇心理在创新方面有趋同性听同学或朋友介绍产生购买行为购买行为基本上是感性的但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种在校大学生没有固定的购买模式购买行为往往随心所欲接受和吸收新事物的能力强追求时尚崇尚个性影响产品购买的因素依次为价格品种包装服务等购买行为节日性很强一般集中在教师节情人节圣诞节及朋友生日前后五人员安排鄢梦昌徐杰雄主要负责公司事宜相妮主要负责账目杨静雯主要负责鲜花包装梁月主要负责市场调查和结果分析六营销策略分析1品牌策略网站建设初始我们便非常重视品牌在品牌包装上由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测采取动态与静态页面相结合的设计方案从视觉形象和文字字体都经过精心规划力求具有独特创新2价格策略一点红花店在原料包装服务等方面力求尽善尽美努力给客户最大限度的享受和心理满足既走价格路线又走质量路线满足不同层次消费者的需求3促销策略宣传策略利用学校广播站报栏宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象并与校报建立良好的关系采取互惠互利双赢的战略模式服务方面网上花店的服务必须是一流的对于配送队员而言只要有定单就必须按照定单要求按时按地送到并且是微笑服务在售后服务方面由客户服务部负责采取以下几种方式打感谢电话或发EMAIL进行友情提醒服务并在客户重大节日时发电子贺卡无条件接受客户退货集中受理客户投诉设立消费者调查表附赠礼品掌握消费者需求的第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶并享受价格优惠成为会员后享受会员价格不定期的在网上或离线召开会员沙龙交流信息沟通感情并解答客户最感兴趣的问题建立客户数据库档案客户重复订购时只要输入名字客户的其他信息便自动调入系统4渠道建设就目前来看网上花店主要是与一级批发商建立业务关系选择批发商时一般考察其经营业绩信誉合作态度供货是否及时等方面要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点以便于各高校配送成员就地取花通常与批发商签订合作协议就价格与产品质量等问题达成一致意见七宣传定好宣传日期在此之前将宣传单分发至学生宿舍宣传内容包括悬挂统一的彩色横幅位于校园主干道上数量为35条以一点红花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台发送传单可以上网查询并订购放置一宣传板详细介绍花店内容并摆放实物鲜花在宣传当天将配送礼品现场送出请学校广播站播发一点红花店宣传部门拟定的宣传材料在早中晚各一次连续数日为营造气氛安排两名小组成员佩带写有一点红花店网址的绶带进行解说并组织抽奖活动中奖者可以现场订购20元以下的鲜花由网站付款在宣传当天请与学校有关的媒体到现场报道八营销效果预测与分析1营业额收入据调查分析我们可以预测在主要节假日每天销售额在500元以上2支付方式现金或支付宝3订货方式EMAIL定单直接进入一点红花店网站校园花店订购电话订购另外我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购4客户特点年轻化100为青年人以男性学生为主他们信誉高文化素质高无坏帐现象5消费特点60元以下的鲜花最受欢迎九经营成本预估1原则把每一分钱用在刀刃上充分发挥每一分钱的价值2初期投资这一时期资金主要用于外购整体网络服务虚拟主机产品采购系统开发和维护前期宣传物流配送等方面上预计需要人民币2万元左右从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间十项目小结1主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求而且公司从实现目标运营机制项目策略等方面都进行了总体规划另外在系统开发计划方面公司也结合我国的实际情况参阅了大量的关于网站服务方面的文献也结合了课堂上所学的电子商务的知识做出了适合公司的网站运作流程和设计流程以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况我们自行设计了一系列服务产品如短信订购鲜花附带祝福卡片电话传情等并且制定了合理的价位与此同时我们还设立了论坛不仅满足了广大青年学生等切实需要也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求