校园花店创业计划书.docx

校园花店创业计划书学生姓名学号指导教师完成日期一项目背景千姿百态的花朵总是向人们述说着千言万语每一句都诠释着美好在世界环保理念和全民爱护环境意识不断加强的今天我们对大自然的喜爱和爱护也越来越深特别是在当今社会随着人们的生活水平不断进步生活质量不断提高对生活中美好的追求也不断升级现在的人们不仅仅是渴求物质的丰富同时也对健康绿色环保等等与生活质量好坏息息相关的事物越来越重视而鲜花已经是人们追求美好生活中不可缺少的点缀近年来花卉消费呈现出越来越旺的需求趋势除了花卉本身的俏丽姿容可以使人们赏心悦目又可美化家居外它还可以使人们在表达交流情感时更为真切更具品位我们创办的网络门面电话一体的校园花店以鲜花专递为市场切入点兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场以满足个性消费为主题以鲜花为试点带动其他产品的发展最终能够形成具有XX大学XX花店自己品牌优势的市场此企划十分具有可行的二公司项目策化1提供鲜明公司使命有效畅通的销售渠道提供产品服务为根本方便满意自信为方向促进鲜花市场的大发展我们将成为一个可爱的信使把祝愿和幸福送到千家万户为人类创造最佳生活环境让更多的人们感受幸福的甜蜜2公司目标立足地大服务XX辐射西南创建综合花店一流的公司本公司将用实力证明在最短的时间内在XX的消费者中建立起一定的知名度并努力实现收支平衡在投入期仅选择门面所在地西南民族大学新校区即老校区作为试点市场该区市场容量在20000人以上较有代表性试点时间为一个半月当模式成功后再以网络多点的形式在分站推广经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场三经营环境与客户分析1行业分析XXXX花店综合花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站因此目标消费者定位为在校大学生该网站除西南名族大学的总站外在XX各高校设有分站因此暂定的目标消费群以XX各高校大学生为重点将来逐步扩大市场以西南民族大学为例各类在校生近2万多人则投入8校共有近20多万的目标消费者而最新的统计表明全国在校大学生有650万左右这样的市场规模是相当庞大的而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实目标市场的容量将是相当可观的对于电话销售方面我想会有相当一部分消费群体会打电话订购而我们的总部在初期就会在我们的门面店内而门面店里则会一直对于整个区域的消费群体开放最好一地宣传让当地的消费群现场购买通过花店内部市场一线人员搜集的信息可能更准确更全面通过政府机构学术研究机构报纸杂志及专业书籍公开发表的材料和数据都能够作为市场调查之用获得外部材料有好些种方式通过游览行业专业网站客户或竞争对手企业网站等通过行业展会不但能与客户面对面进行交流达成合作意向而且还能够搜集更多竞争对手的信息包含企业简介产品市场销售网络等地方的信息在营销中市场信息是企业营销战略和销售政策制定的首要基础企业只有通过多种调查途径和才用不同的办法进行全面的市场调查才能在风云变幻的市场环境里准确决策顺水行舟2调查结果分析本公司对XX的各高校大学生为重点进行客户分析主要采取问卷调查问卷调查表见附录一和个别访谈的方式此次我们共发出问卷50份收回37份由于时间有限问卷数量不多但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求有明显的好奇心理在创新方面有趋同性听同学或朋友介绍产生购买行为购买行为基本上是感性的但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种在校大学生没有固定的购买模式购买行为往往随心所欲接受和吸收新事物的能力强追求时尚崇尚个性影响产品购买的因素依次为价格品种包装服务等购买行为节日性很强一般集中在教师节情人节圣诞节及朋友生日前后3产品分析本花店提供花蓝花束花瓶蛋糕娃娃生日礼物礼品酒店插花开业花篮婚礼现场布置新房布置婚礼酒店布置会议现场布置庆典现场布置家庭装饰设计等业务4目标客户分析在校大学生购买一般不问价格但从网上定单来看侧重于中档价位在定单数量上倾向于能表达心声如大多数订购1支你是我的唯一3支我爱你19支爱情路上久久长久21支最爱等等在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花包装一般倾向于要求高档化有向个性化方向发展的趋势对鲜花的质量要求比较苛刻如不允许有打蔫现象等四经营策略1小组成员XX主要负责公司管理XX主要负责开发计划XX主要负责经营策略与项目规划2营销策略分析21品牌策略花店建设初始我们便非常重视品牌在品牌包装上由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测采取动态与静态页面相结合的设计方案从视觉形象和文字字体都经过精心规划力求具有独特创新XX花店主要提供鲜花礼品及相应的服务目前的配送能力范围为XX市区通过对本花店的客户进行的有奖意问卷调查显示实际花店的目标市场中2040岁的人群占90大专以上教育程度的占75具有上网习惯的占89月收入在100010000元的占90能接受网上支付方式的占73因此XX花店现阶段的目标市场是主要集中在2040岁的人群22价格策略XX综合花店在原料包装服务等方面力求尽善尽美努力给客户最大限度的享受和心理满足既走价格路线又走质量路线满足不同层次消费者的需求23促销策略宣传策略利用学校广播站报栏宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象并与各大报社地方电台与电视台建立良好的关系采取互惠互利双赢的战略模式要有明确有力的标题广告标题是一句吸引消费者的带有概括性观念性和主导性的语言简洁的广告信息花之韵律解语心香发展互动性如在网络广告上增加游戏功能提高访问者对广告的兴趣合理安排网络广告发布的时间因素网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面它包括对网络广告时限频率时序及发布时间的考虑时限是广告从开始到结束的时间长度即企业的广告打算持续多久这是广告稳定性和新颖性的综合反映频率即在一定时间内广告的播放次数网络广告的频率主要用在Email广告形式上时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后根据调查消费者上网活动的时间多在晚上和节假日广告媒体计划广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段市场开发期市场巩固期和市场维持期在这三个阶段中厂商要首先获取注意力创立品牌知名度在消费者获得品牌的初步信息后推广更为详细的产品信息然后是建立和消费者之间较为牢固的联系以建立品牌忠诚而互联网将这三个阶段合并在一次广告投放中实现消费者看到网络广告点击后获得详细信息并填写用户资料或直接参与广告主的市场活动甚至直接在网上实施购买行为广告效果的预测网络广告效果的评估就是利用一定的指标方法和技术对网络广告效果进行综合衡量和评定的活动相应地网络广告效果的评估也应该包括传播效果评估经济效果评估和社会效果评估最终目的是促成产品的销售那么广告主最关注的是由于网络广告的影响而得到的收益其他活动计划节日优惠会员策略凡事一次性或者积累消费次数一定的顾客就可享受本店的会员服务本店将定做会员卡VIP卡等让新老顾客更信赖我们的产品服务方面综合花店的服务必须是一流的对于配送队员而言只要有定单就必须按照定单要求按时按地送到并且是微笑服务在售后服务方面由客户服务部负责采取以下几种方式打感谢电话或发email进行友情提醒服务并在客户重大节日时发电子贺卡无条件接受客户退货集中受理客户投诉设立消费者调查表附赠礼品掌握消费者需求的第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶并享受价格优惠成为会员后享受会员价格不定期的在网上或离线召开会员沙龙交流信息沟通感情并解答客户最感兴趣的问题建立客户数据库档案客户重复订购时只要输入名字客户的其他信息便自动调入系统配送人员随身携带意见卡顾客收到产品时会当场为产品及服务质量打分并写下自己的意见之后总店会对其客户进行电话回访24渠道建设就目前来看花店主要是与一级批发商建立业务关系选择批发商时一般考察其经营业绩信誉合作态度供货是否及时等方面要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点以便于各高校配送成员就地取花通常与批发商签订合作协议就价格与产品质量等问题达成一致意见3综合花店策略实施1市场范围选择在投入期仅选择花店总站所在西南名族大学校区作为试点市场该区市场容量在20000人以上较有代表性试点时间为一个半月该模式成功后以多点的形式在分站推广先在已经建成的另外几个分站试运营经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场2重点宣传客户宣传对象以在校学生为主他们对流行感兴趣往往容易领导潮流而对于感性的的普通打学生我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果3现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期在此之前将宣传单分发至学生宿舍宣传内容包括悬挂统一的彩园花店隆重推出为题搭配悬挂在校园人流量较高色横幅位于校园主干道上数量为35条以XX花店网址和门面还有订花电话的位置在如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台摆放35台微机和电话可以上网查询并订购放置一宣传板详细介绍花店内容并摆放实物鲜花在宣传当天将配送礼品现场送出请学校广播站播发XX花店宣传部门拟定的宣传材料在早中晚各一次连续数日为营造气氛安排宣传人员佩带写有XX花店位置网址的绶带进行解说并组织抽奖活动中奖者可以现场订购20元以下的鲜花由网站付款在宣传当天请与学校有关的媒体到现场报道如XX晚报各地方电视台等五营销效果预测与分析1营业额收入据调查分析我们可以预测在主要节假日每天销售额在1000元以上2支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系促进在线支付我们的店员经过培训在店面内的销售也会有很好的交易过程3订货方式email定单直接进入XX花店网站校园花店订购电话订购另外我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购4客户特点年轻化100为青年人以男性学生为主他们信誉高文化素质高无坏帐现象5消费特点60元以下的鲜花最受欢迎6信息基础设施公司主站主要是以门面所在在内设立网络虚拟设备网故公司暂时需要具备信息方面的硬件设施和门面需要对于门面的开发和网站的建设公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成为我们的门面店和网站做好准备六经营成本预估1原则把每一分钱用在刀刃上充分发挥每一分钱的价值2初期投资这一时期资金主要用于外购整体网络服务虚拟主机系统开发和维护店面租金店面装修产品采购前期宣传物流配送等方面上预计需要人民币23万元左右从店面建立到整体正常运作起来大约需要一个月的时间3第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和XX市区服务的内容会有很大的扩展服务的质量也将有进一步的提高其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入如银行的信贷七系统开发计划1系统开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况再来决定选择用什么样的方式来建立我们公司的总部当然随着业务的扩大资金的充裕我们会考虑建立公司自己的网站在系统初具雏形后公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试系统的完备无疑是一个测试完善再测试再完善的过程直至系统功能达到公司预期的要求2系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标策略和方式的总体框架下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块系统商务活动流程系统总体逻辑结构系统数据分布信息处理模块和安全控制模块八项目小结1主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求而且公司从实现目标运营机制项目策略等方面都进行了总体规划另外在系统开发计划方面公司也结合我国的实际情况参阅了大量的关于网站服务方面的文献也结合了课堂上所学的电子商务的知识做出了适合公司的网站运作流程和设计流程以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况我们自行设计了一系列服务产品如短信订购鲜花附带祝福卡片电话传情等并且制定了合理的价位与此同时我们还设立了论坛不仅满足了广打民大年学生等切实需要也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求2不足与困难之处由于我们企业刚刚开始计划资金方面存在严重不足同时由于时间紧迫整个计划书难免有些欠缺不过我们会尽量地去充实完善之在网站的设计制作方面由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多致使我们在网站设计时有一定的困难但是经过我们的共同努力和协作XX花店网站已初具规模送人玫瑰之手终久留有余香我们相信在以后的努力中本公司一定会得到进一步的完善