完整4S店各岗位员工绩效考核表.docx

150绩效考核表250目录销售部销售经理绩效考核表展厅主管绩效考核表大客户主管绩效考核表电话及网络营销主管绩效考核表巡展主管绩效考核表二网主管绩效考核表销售顾问绩效考核表销售计划员绩效考核表前台接待绩效考核表销售库管员绩效考核表销售上牌员绩效考核表2市场部市场经理绩效考核表市场专员绩效考核表售后服务部30服务经理绩效考核表服务主管绩效考核表服务顾问绩效考核表索赔员绩效考核表PDI绩效考核表服务信息员绩效考核表技术主管绩效考核表车间主管绩效考核表维修技师绩效考核表学徒工绩效考核表备件主管绩效考核表备件计划员绩效考核表行政部350行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表网络管理员绩效考核表培训副经理绩效考核表种子讲师绩效考核表行政专员绩效考核表保安绩效考核表顾关部顾关经理绩效考核表顾关专员绩效考核表顾关接待专员绩效考核表财务部财务经理绩效考核表财务会计主管绩效考核表财务出纳绩效考核表财务收银员绩效考核表450目的本制度的目的为实现奖惩有据建立相对客观回报公平的评价体系通过持续沟通不断改善员工工作表现优化组织整体绩效达到公司战略目标发展员工核心胜任能力提升员工满意度和工作成就感营造共创价值的企业文化通过不断反馈和持续改进健全组织自我完善的内部机制用途本制度将用于工作反馈薪酬管理职位调整工作改进员工发展适用人员范围公司全体员工售后部销售部市场部行政部顾关部财务部注在试用期内的员工工资低于1000元员工不适用于本制度原则1一致性一段连续时间内评估的内容和标准具有一致性2客观性反映员工实际工作表现3公平性对同一岗位的员工使用相同的考评标准4公开性考评结果向员工沟通并获得认可实施51流程如附件1绩效循环图550511每一评估周期初每月5日前由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求设定工作目标MBO和关键考核指标KPI确定员工发展计划填写绩效评估表再由直接经理及总经理审核三方签字后报人力资源部备案并遵循SMART原则SpecificMeasurableAchievableRealisticTimeBounded作到具体可衡量可达到实际和有时间限制的512直接经理在过程中不断教练员工实施员工发展计划给予员工反馈以优化员工绩效513直接经理根据预先设定的考核目标和指标征求与员工相关人员部门意见对员工进行评估直接经理与员工单独进行绩效面谈将结果反馈给员工双方签字认可员工直接经理直接经理的总经理签字后送行政部审核签字存档516行政部分析总结评估情况提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准抄送各部门作为持续改进绩效管理实施情况的参考52角色与分工绩效管理过程中员工直接经理更上层经理行政部各自的角色与分工如下1员工须理解绩效管理政策及流程并对个人绩效负责2直接经理为绩效管理流程的主要实施者在过程中对员工不断指导并给予及时反馈3更上层经理监督考评质量及时纠正偏差4行政部为考评者提供培训协调和监督考评流程确保考评相对公正客观评估内容工作目标根据部门年度目标制订每个岗位的季度月度工作目标客户满意度内部客户满意度关键考核指标该岗位的关键工作以结果为导向工作纪律工作态度考勤仪容规范等注主要考核评估内容为以上四大项另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容65054评估方法目标管理MBO和关键考核指标KPI相结合55分值及阵态分布杰出A被评估总人数的5100分杰出优秀B被评估总人数的209199分优秀良好C被评估总人数的608190分良好待改进D被评估总人数的107180分待改进不胜任E被评估总人数的570不胜任56评估基数1业务部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额2后勤部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的303部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50其中行政部经理客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的3057评估周期评估周期为每月一次每月17日进行上月评估遇周六日顺延7号遇周六日顺延1730之前提交考核表至行政部延误责任人罚款500元每日绩效考核责任人为数据来源提供人包括行政部专员行政部经理客服部经理财务部经理各部门经理或主管具体时间安排如下1每月4日1730之前各部门经理打分完毕提交至行政部季度年度评估得分为各月评估得分的平均分750绩效评估结果的应用年度评估成绩为级及以上员工可获得年终加薪机会连续三次月度级获得者将获得当年优秀员工奖或者奖励旅游年度评估成绩为者在年终调薪晋升方面优先考虑连续两个月评估成绩为者其直线经理应帮助其立即制定改进计划改进期为两个月如改进期评估成绩仍为者将由行政部出具严重警告信第五个月评估成绩仍为者自动办理离职连续两个月级获得者其直线经理应出具严重警告信如该员工一月改进期内绩效仍然为级获得者自动办理离职59绩效工资每月根据绩效得分将绩效工资与当月基本工资一并发放6员工申述制度员工如对绩效评估过程及结果有任何异议可与直接上级协商解决如问题仍未得到解决可以书面形式向更高层经理反映或征求行政部意见7实施日期本制度自颁布之日起实行8解释权及调整本制度的解释权属于行政部制度调整须经公司总经理批准方可生效850绩效循环图绩效规划1设定工作目标绩效评估考核4绩效评定含360度评定5绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈6个人能力发展计划结果应用绩效执行7薪酬激励8学习与发展2计划跟进与调整3过程辅导与激励950销售经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量76分销售计划完成率得分等于15销售计划完成率15库存车不得超过5个月否则每台扣2分8广告促销活动的效果5因失职导致客户个人部门合理投诉1次扣1分5费用预算不超支因失职造成超支每超支1笔扣1分行政经理评5客户当日3天7天回访率100每低1扣05分3客户资料建档率100每低1扣05分3销售三表卡准确及时完整每错漏迟1次扣05分3对业务人员进行有效培训4部门内协作有序无不团队现象4员工行为规范扣分总和的154个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量数量5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认1050总经理展厅主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行展厅管理完成销售经理制定的展厅销售目标工作安排有序报表三表卡准确及时完整每错漏迟乱1次扣1分10每天检查销售顾问的客户记录准确及时完整每错漏迟1次扣1分10严格执行东风裕隆标准化销售流程开展销售管理工作7负责汽车生活馆展厅的展车型录架广告物料等的合理布置营造展厅良好的购物环境5促进业务正常开展意向客户联系紧密因个人原因造成业务中断每次扣5分5销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作7个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5负责展厅的日常管理工作包括销售顾问日常行为规范接待礼仪展厅和展车的清洁卫生等5负责销售顾问的业务指导和培训工作6对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项1150部门经理总经理大客户主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行大客户管理完成销售经理制定的展厅销售目标工作安排有序报表三表卡准确及时完整每错漏迟乱1次扣1分10负责制定组织实施和完成大客户部门的年度工作目标10负责辖区内大客户的开发和关系维护工作与目标大客户建立良好的业务关系10负责大客户市场的调查挖掘潜在的大客户资源5促进业务正常开展意向客户联系紧密因个人原因造成业务中断每次扣5分5负责建立大客户信息档案的管理工作为大客户提供及时有效的高品质的服务维护大客户的满意度10个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5负责大客户的投诉事宜5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项1250部门经理总经理电话及网络营销主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行电网管理完成销售经理制定的展厅销售目标工作安排有序报表三表卡准确及时完整每错漏迟乱1次扣1分10负责网络及电话营销每月销售行动计划的制定和执行工作保证销售目标的完成10负责制定各项网络及电话营销方案并严格执行10负责对各项网络及电话营销方案的活动结果进行分析提出改进意见在后续的活动中予以改善5促进业务正常开展意向客户联系紧密因个人原因造成业务中断每次扣5分5按照总部的要求定期通过DMS向东风裕隆CALLCENTER中心汇报电话客户跟踪进度情况10个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5负责汽车生活馆网络及电话营销小组的日常管理工作5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认1350是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理总经理电话及网络营销主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行电网管理完成销售经理制定的展厅销售目标工作安排有序报表三表卡准确及时完整每错漏迟乱1次扣1分10负责网络及电话营销每月销售行动计划的制定和执行工作保证销售目标的完成10负责制定各项网络及电话营销方案并严格执行10负责对各项网络及电话营销方案的活动结果进行分析提出改进意见在后续的活动中予以改善5促进业务正常开展意向客户联系紧密因个人原因造成业务中断每次扣5分5按照总部的要求定期通过DMS向东风裕隆CALLCENTER中心汇报电话客户跟踪进度情况10个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5负责汽车生活馆网络及电话营销小组的日常管理工作5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人1450沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理总经理二网主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行巡展管理完成销售经理制定的展厅销售目标工作安排有序报表三表卡准确及时完整每错漏迟乱1次扣1分10负责每月巡展小组销售目标及销售行动计划的制定并采取各项措施以保证销量目标的完成10负责本区域小型车展户外展示活动移动巴士等活动方案的营销策划及执行7负责本区域小型车展户外展示活动移动巴士等活动中开发客户的跟踪回店接待回访成交的管理工作5促进业务正常开展意向客户联系紧密因个人原因造成业务中断每次扣5分5负责移动巴士的日常维护保证其随时可正常运行7个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5负责二级网点的业务指导工作提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力5负责协助销售经理制定巡展小组销售顾问的激励方案并执行6对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分801550总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理总经理二网主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行二网管理完成销售经理制定的展厅销售目标工作安排有序报表三表卡准确及时完整每错漏迟乱1次扣1分10负责二级网点的发展规划对区域内二级网点进行合理布局10负责对二级网点的经营管理指导工作定期向销售经理汇报二级网点经营情况7负责下达二级网点月度年度销售目标并随时监控销售目标达成情况5促进业务正常开展意向客户联系紧密因个人原因造成业务中断每次扣5分5负责协助销售经理制定二级网点的激励政策并负责组织实施7个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5负责二级网点的业务指导工作提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力5负责二级网点销售顾问和售后服务顾问的培训工作6对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量31650销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理总经理销售顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分工作安排有序报表凭证三表卡准确及时完整每错漏迟乱1次扣1分10客户记录准确及时完整每错漏迟1次扣1分10销售工作按照规范流程操作否则每次扣1分10所负责的展车干净整洁内外饰品摆放符合标准否则每项扣1分5促进业务正常开展意向客户联系紧密因个人原因造成业务中断每次扣5分5接待礼仪行为举止符合规范标准否则每项扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5客户当日3天7天后进行电话回访通知客户首保和二保否则每错漏迟1次扣1分5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量31750销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理总经理销售计划员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分工作安排有序报表凭证及时完整每错漏迟乱1次扣2分10报送计划准确及时否则每次扣2分10销售单据制订准确及时保存完整有序否则每次扣2分10公司与厂家的货款到帐厂家分车的监控及时督促异常情况及时汇报因个人失职导致公司业务不能按计划执行的每次扣5分10报公司集团厂家的资料准确及时完整错漏迟每次扣2分10执行任务准确无误及时每出错迟1次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量31850销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理前台接待绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分礼貌待客主动迎接客户否则每次扣2分10标准电话礼仪否则每次扣1分10行为举止着装仪容符合岗位要求否则每项每次扣1分8陌生人员未经部门同意进入工作区域每人次扣1分6销售顾问忙碌时主动接待客户发现冷落客人1人次扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品5展厅温度控制在1825之间否则每次扣1分5展厅公共区域的地面桌面烟灰缸干净整洁否则每项扣1分5型录摆放整齐美观非客观原因造成缺脏乱每项扣1分5及时准确签收和传递邮件外来物品否则每次扣1分3对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求21950学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理销售库管员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分所有车辆车况良好无任何伤痕否则每次扣1分10车辆干净整洁摆放整齐美观否则每次扣1分10出入库手续齐全单据准确及时完整错漏迟每次扣1分10车辆库存帐清晰准确完整错漏迟每次扣1分10执行任务准确无误每出错1次扣1分10保证车辆可以随时启动否则每次扣1分5所有车辆装备齐全资料完整否则每次扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求22050学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评价5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理销售上牌员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分牌证办理手续齐全单据准确及时完整错漏迟每次扣1分10接待礼仪行为举止符合规范标准否则每项扣1分10执行任务准确无误及时错漏迟1次扣1分10在约定的交车时间内完成上牌任务否则每次扣5分10客户个人或部门合理投诉1次扣1分10商品车的接送转符合要求否则每出错1次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求22150学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3销售经理交办工作完成的质量数量销售经理评价5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理市场经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量76分按需要及时提出可行的促销形象宣传等广告方案错迟1次扣1分10媒体广告效果的追踪评估改进错迟1次扣1分10执行任务准确无误及时错漏迟1次扣1分10报公司集团报表资料的准确及时完整错漏迟每次扣1分10广告实施过程中手续齐全资料完备错漏每次扣1分8采购促销品过程中手续齐全资料完备错漏每次扣1分8个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量32250总经理交办工作完成的质量数量总经理评5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认总经理市场专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分促销品数量质量价格符合要求及时否则每次扣2分10执行任务准确无误及时错漏迟1次扣1分10采购促销品过程中手续齐全资料完备错漏每次扣1分10竞争对手分析及时提出可行的应对措施方案迟1次扣1分10提供准确及时完整的市场信息报告错漏迟每次扣1分10有效及时处理客户投诉错漏迟每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收22350月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3市场经理交办工作完成的质量数量市场经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理服务经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量76分入场台数完成率得分等于10入场台数完成率10服务收入完成率得分等于10服务收入完成率10客户满意度每降低1扣05分10用户投诉率每增加1扣05分5市场占有率目标达成低1扣05分5促进生产安全每发生安全事故1次扣25分5费用控制失职导致费用超出预算每超出1笔扣1分5对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设工作协调无不团结现象3售后服务部其他员工行为规范扣分的1103对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生22450能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量数量5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认总经理服务主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分入场台数完成率得分等于10入场台数完成率10服务收入完成率得分等于10服务收入完成率10用户满意度目标相差1扣2分10用户投诉率每增加1扣1分8市场占有率目标达成低1扣2分8按厂家和公司的要求及时准确处理相关数据报表否则每次1分3对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设工作协调无不团结现象32550服务部其他员工行为规范扣分的155对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理服务顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分故障诊断准确率或事故定损准确率95低1扣1分10用户合理投诉因个人原因每投诉1项扣2分10接待按规范操作单据填写完整正确及时否则每次每项扣1分7因失职导致客户流失每台车扣5分10个人入场台数完成率得分等于10入场台数完成率10个人服务收入完成率得分等于10服务收入完成率10按照公司及厂家的要求准确及时处理相关数据报表32650对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3服务主管交办工作完成的质量数量服务主管评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理索赔员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分索赔准确率98以上每低05扣1分10用户个人部门合理投诉失职导致投诉每次扣1分10索赔按规范操作单据填写完整正确及时否则每次每项扣1分10报厂家公司集团资料准确完整及时错漏迟1次扣1分10任务执行的准确及时错漏迟1次扣1分10及时督促厂家返还索赔收入失职导致错漏迟1次扣1分102750对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分检验按规范操作单据填写完整正确及时否则每次每项扣1分10用户个人部门合理投诉失职导致投诉每次扣1分10任务执行的准确及时错漏迟1次扣1分10出厂后返工每项扣2分20监督维修技师按工艺要求和作业流程操作失职导致出错每次扣05分102850对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3车间主管交办工作完成的质量数量车间主管评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理服务信息员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分服务台帐准确及时完整错漏迟每次扣2分10客户档案记录准确及时完整错漏迟每次扣2分10报公司集团的报表材料准确及时完整错漏迟每次扣2分10公司内部信息收集整理传达错漏迟每次扣2分10执行任务准确无误每出错1次扣1分10服务回访分析报告信息全面完整及时错漏迟每次扣2分102950个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理技术主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分指导维修技师维修解决疑难杂症不能解决问题的每项扣2分20对维修技师讲解汽车理论和维修技巧提高维修技能每月最少10学时的培训否则每少1学时扣1分10任务执行的准确错漏迟1次扣1分10监督维修技师按工艺要求作业流程操作和维修质量控制失职导致出错每次扣1分10形成学技术比技能的风气每月进行4次案例分析缺1次扣1分103050对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理车间主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分派工及时合理均衡保证各工种作业的合理衔接因车间原因不能按时交车1次扣2分10进行安全管理和教育发生安全事故每次扣10分10车间干净整洁有序安全没有多余的物品否则每项扣1分7车间水电辅料等耗材的控制每发现浪费1次扣1分5因失职导致客户员工或部门合理投诉1次扣1分5任务执行的准确错漏迟1次扣1分5员工团队建设工作协调无不团结现象53150对所属员工进行有效培训或工作指导5车间其他员工行为规范扣分的1105设备完好率为98低1扣1分5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理维修技师绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分按时交车一次交车合格率98不能按时合格交车每次扣2分10用户满意率98低1扣1分10相同维修项目每返工1次扣1分10因失职导致客户员工或部门合理投诉1次扣1分10责任区域干净整洁有序安全没有多余的物品否则每项扣1分5按照作业流程进行维修作业违反操作规程1次扣1分5维护保养好自己领用的设备工具损坏每次扣1分33250水电辅料等耗材的控制每发现浪费1次扣1分3根据工作需要主动增加工作时间并主动承担部门内的其他相关工作3任务执行的及时准确错漏迟1次扣1分3对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理学徒工绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分努力学习理论知识理论联系实际增加实操经验理论培训不合格1次扣2分不能正确使用工具设备仪器每次扣1分20责任区域干净整洁有序安全没有多余的物品否则每项扣1分10协助维修技师完成维修过程听从维修技师安排否则每次扣1分维修技师评10任务执行的及时准确错漏迟1次扣1分5水电辅料等耗材的控制每发现浪费1次扣1分5保证自己的设备工具完好扣1分53350按照作业流程进行维修作业违反操作规程1次扣1分5根据工作需要主动增加工作时间并主动承担部门内的其他相关工作4对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理备件主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分备件单车缺件率98每低05扣2分10正常缺件解决时间为3天内否则每批次扣2分10备件呆滞库存不得超过6个月否则每3万元扣1分103450配合服务和车间的需求快速反应合理投诉一次扣2分10按照厂家公司要求处理相关数据报表错漏迟每次扣1分3库存盘点件数误差率995否则每005扣1分5个人工作区域库房干净整洁有序安全没有多余的物品否则每次扣1分4对所属员工进行有效培训或工作指导4员工团队建设工作协调无不团结现象4备件部其他员工行为规范扣分的144对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收否则每次扣1分2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3售后经理交办工作完成的质量数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理备件计划员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分备件缺件率95每低1扣2分10正常缺件解决时间为3天内否则每批次扣2分10备件库存周期3个月超期库存每万元扣1分103550按照正常采购渠道采购货比三家手续齐备否则每次扣2分10执行任务准确及时出错延时1次扣1分7配合车间和服务的需求快速反应合理投诉一次扣2分5备件价格响应正常备件2分钟缺货备件1小时否则每次扣1分5按照厂家的要求及时准确处理相关数据报表否则每项扣1分3对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3备件主管交办工作完成的质量数量备件主管评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理行政经理绩效考核表公司名称宜昌永业达汽车生活馆姓名月度考核项目考核内容标准分部门评分说明评分人工作计划合理制定公司月度人事行政工作计划与预算工作目标按计划完成率达90以上5人事工作质量26分1根据公司发展规划预期地意识到招聘需要采取多种途径为公司发展招募合适人力资源招聘空缺职位所需时间可以达到公司要求52根据公司战略发展需要针对员工表现制定相应的学习和发展计划设计培训课程并组织实施33及时办理员工入职转正离职等人事手续在规定工作日内完成无拖延漏办现象无投诉记录经查实336504加强与公司各部门员工沟通协调掌握各部门人员思想动态发现异常状况及时交流与疏导并及时向总经理汇报或提交人力资源方面专题报告35加强与政府相关部门的联系及时了解掌握相关的法规政策动向完善人力资源制度工作流程以提高工作的质量规避公司风险36对公司所有员工的录用任免升迁考评薪酬等进行提案为公司总经理提供参考意见和建议4小计得分考核项目考核内容标准分部门评分说明评分人行政工作质量20分1负责公司办公用品固定资产低值易耗品的采购保管及发放创造舒适安全清洁文明的办公环境办公费用及物业管理费用控制在预算之内42负责制定公司档案管理制度将公司机要文件档案及时归档有文件丢失信息发布错误泄密等情况酌情扣分43公司相关证照的适时办理年检等手续与工商行政及其他相关部门保持良好的关系确保公司经营活动正常运行44完善企业文化的建设和贯彻宣传工作提升企业形象45子公司总经理交办的各项工作没有完成或质量没有达到要求酌情扣分4小计得分行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8专业工作质量30分清晰地沟通和解释公司对员工的绩效要求绩效考核数据准确按时完成绩效考核组织工作迟报一次或错报一处扣2分下不保底5员工工资核算与发放按时准确迟报一次或错报一处扣2分下不保底5每月评估公司人力资源状况并作出分析报告及提出改进措施按时准确详尽地完成人事月报工作质量未达要求迟报一次或错报一处扣2分下不保底5负责公司员工的社会统筹养老保险失业保险医疗保险工作包括每月及时办理缴纳建档变更等异动手续及其他福利管理工作无迟缴漏缴错缴现象迟报一次或错报一处扣2分下不保底53750严格遵守集团人力资源部发放的其他各项业务规程熟悉当地政府各项相关法规政策个人工作出错或受到经查实的投诉1次扣2分5总经理交办的其他人事行政工作处理及时得当工作成果超过预期要求可酌情加分没有完成或质量达不到要求的酌情扣分月内累计5次以上扣全月奖金50重大失误及投诉不受此限5小计得分30总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认总经理人事专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分33850小计得分20工作质量80分人事资料变动记录准确完整清晰及时方便否则每项扣1分10考勤工作纪律的记录检查错漏迟舞弊1次扣1分10招聘入职劳动合同转正社会保险培训岗位变动离职办理准确及时错漏迟1次扣1分10任务执行的及时准确涉及的帐物清晰错漏迟1次扣1分10提供或上报的资料准确完整清晰及时错漏迟1次扣1分10了解和发现员工思想动态及时疏导和汇报否则每次扣1分5根据工作需要主动安排加班承担部门内的其他工作5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3行政经理交办工作完成的质量数量行政经理评价5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理网络管理员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分203950工作质量80分及时安排保养和维修生活工作公用生产设施保证完好可用不使公司生产经营任何环节中断否则每次扣分2分10采购公司非生产物资资料手续齐全及时否则每项扣1分10保证公司网络及其终端电话系统的正常运行因失职导致不能正常运行的每半小时时扣1分10确保公司生产安全和治安环境因失职导致差错每次扣5分10及时响应部门提出的终端维护技术支持要求个人和部门投诉合理投诉每次扣1分5公司办公生活环境布置实用协调美观否则每项扣1分5根据工作需要主动安排加班承担部门内的其他工作5任务执行的及时准确错漏迟1次扣1分5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3行政经理交办工作完成的质量数量行政经理评价5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理培训副经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分14050遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量76分培训费用控制失职导致费用超出预算每超出1笔扣1分10培训人员对培训制度满意度调查算数平均值为差评每超出1笔扣1分10员工对培训满意度调查算数平均值处于差评每超出1笔扣1分10培训体系的建立以及相关制度和流程的书面化错漏迟每次扣1分10培训材料归档整理及时完整准确有效错漏迟每次扣1分8监督培训讲师绩效计划的完成情况2调查员工对培训需求的情况制定培训计划错漏迟每次扣1分2及时有效转训外出培训内容错漏迟每次扣1分4个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3总经理交办工作完成的质量数量总经理评5总计得分小计得分76是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理4150种子讲师绩效考核表部门经理总经理考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分调查员工对培训需求情况制定培训计划错漏迟每次扣1分10员工对培训满意度调查算数平均值处于差评每超出1笔扣1分10按规范制作培训材料完整正确及时错漏迟每次扣1分10每月提交本月培训详细总结报表分析及意见错漏迟每次扣2分20培训着装干净整洁提前5分钟培训地点准备错漏迟每次扣1分10积极参加外出培训并及时有效总结并转训错漏迟每次扣1分5对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际4上级交办的临时性工作完成的质量数量2培训经理交办工作完成的质量数量培训经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认4250行政专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分公司文件资料清晰完整准确方便传递及时否则每项扣1分10公司办公生活环境布置实用协调美观否则每项扣1分10员工后勤保障与管理及时按质按量供应员工饮用水膳食宿舍更衣柜其他福利办公用品个人或部门合理投诉1次扣1分10任务执行的及时准确涉及的帐目清晰错漏迟1次扣1分10公司非生产物资库存帐清晰准确及时错漏迟每次扣1分5进出库手续齐备无缺漏否则每批扣2分5管理保洁环卫绿化确保公司生活工作环境符合厂家和公司的要求否则每项扣1分3及时进行总经理室会议室的接待协助否则每次扣1分4根据工作需要主动安排加班承担部门内的其他工作3对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3行政经理交办工作完成的质量数量行政经理评价5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理4350保安绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分按公司要求对车辆物品放行相关单据及时上交财务核查未按要求执行者一次扣2分14疏导交通合理安排客户停车未达要求者一次扣2分10监督员工打卡考勤禁止代人打卡监督不力一次扣3分8检查消防设施并作详细记录记录不全每项扣2分8交接岗清楚有详细准确的交接班记录无记录一次扣5分记录不全一次扣2分6严守岗位按时巡逻在岗期间不得闲聊睡觉发现一次扣2分6发现问题及时报告相关领导迟报漏报不报者一次扣2分6对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全没有多余的物品2个人和部门投诉合理投诉每次扣1分2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3行政经理交办工作完成的质量数量行政经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理4450顾关经理考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量76分负责客户信息的维护确保客户信息的准确性和安全性16客户心声应对8客户关系维护10制定实施各项客户关怀活动10各项文档和资料的妥善保管和存档丢失泄露7服务质量提升3处理客户抱怨和客户投诉并建立预防机制3执行公司制定的客户满意度计划和策略确保客户满意度超出客户期望值完成当前的重点工作以确保客户服务的竞争力2根据东风裕隆主机厂下达的年度计划制定本部门年度顾关工作目标和工作计划2对客户提出的问题是否及时准确的回复和解答不及时不准确5积极有效的与本部门或其他部门沟通配合不沟通不配合5个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全每次扣2分5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认部门经理总经理4550顾关专员考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分4遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分2小计得分20工作质量80分保证三日内以第三方的身份对交车维修客户所接受的服务进行回访包括救援回访10各业务报表的及时准确性错误不及时8意见建议单是否准确挖掘和及时反馈未反馈未跟进9各项文档和资料的妥善保管和存档丢失泄露8负责客户投诉的授理与跟踪并对每次投诉及处理结果进行记录和归档8执行公司制定的客户满意度计划和策略确保客户满意度超出客户期望值完成当前的重点工作以确保客户服务的竞争力8对客户提出的问题是否及时准确的回复和解答不及时不准确9积极有效的与本部门或其他部门沟通配合不沟通不配合8个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序安全每次扣2分5对工作充满激情锲而不舍5对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生5上级交办的临时性工作完成的质量数量5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理4650顾关接待专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分接待礼仪行为举止符合规范标准否则每项扣1分10所保管物品明细帐清晰准确记录及时错漏迟每次扣1分12个人工作区域和卫生责任区干净整洁有序舒适安全没有多余的物品所有设备物品完好可用否则每项扣2分20及时帮助客户解决在我司接受服务中的问题因失职导致客户合理投诉每次扣2分10任务执行的准确及时错漏迟1次扣1分10对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3顾关经理交办工作完成的质量数量顾关经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理4750财务经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量76分拟订公司年度预算财务收支计划信贷计划并监督指导有关计划的实施工作16审核公司应缴税款完成公司税务策划工作8审核有关统计报表10提交财务分析报告10与银行部门沟通取得信用援助7服务质量公司内外客户投诉次数及程度3对下属绩效考核2内部管理2对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3总经理交办工作完成的质量数量总经理评5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认总经理4850财务会计主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量80分指导监督和检查公司有关核算工作20抽查填写本部门凭证记录留存情况12提交业务资金计划表10提交核算工作报告10保守工作秘密7服务质量3对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3财务经理交办工作完成的质量数量财务经理评5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理4950财务出纳绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量80分完成现金收付工作20签发填写支票汇款单12登记现金日记帐10票据保管10保守工作秘密7服务质量3对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3财务经理交办工作完成的质量数量财务经理评5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理5050财务收银员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范8分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定否则每次每项扣2分2遵守公司关于工作态度的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于着装和仪容的有关规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定否则每次每项扣1分1遵守公司关于环保节约的规定否则每次每项扣1分1小计得分8工作质量80分完成现金收付工作20签发出门证12登记现金日记帐10票据保管10保守工作秘密7服务质量3对工作充满激情锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任并改进错误避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量数量3财务经理交办工作完成的质量数量财务经理评5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理总经理绩效考核表绩效考核绩效管理