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浑然潦草
上传于：2024-04-14
导游年终总结
市旅游局:
从异黎到认知，拘指一算做兼职导游已有几年时间了，
其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。
“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想: 带着来自五湖
四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;
神秘的原始森林……在那些令人向往的地方与客人们一起
放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身
难忘的时刻!
尽管工作当中遇到很多困难，但它却丝毫不影响我对导
游工作的热诚，让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要
临危不乱。
以下是我带团来的大致小结:
1、熟习线路: 团前准备一定要充分，线路熟记于心，
多讨教老导游,但也并不能轻信别人的提议, 要做到有把握，
有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真; 特别是旺季，一定要提示
旅游留意事项，方可做到防串于已然，有时一句话就能带来
意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，
主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在
事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和-谱“工作，布置好游客的同时，也要妥善处置
好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导