物业管理服务协议.doc

物业管理服务协议委托方开发建设单位以下简称甲方法定代表人联系电话住所邮编营业执照号码受托方物业管理服务企业以下简称乙方法定代表人联系电话住所邮编营业执照号码企业资质证号资质等级根据中华人民共和国合同法物业管理条例等有关法律法规的规定甲乙双方遵循平等自愿公平诚实信用的原则经协商一致甲方将物业项目名称委托乙方进行前期物业管理服务订立本合同第一条委托物业的基本情况物业类型坐落位置市区县道路街号占地面积万平方米建筑面积万平方米第二条物业管理服务事项一房屋共用部位的维修养护和管理包括主体结构包括基础墙体柱梁楼板屋顶楼梯间电梯间共用门厅走廊通道户外墙面等二房屋共用设施设备的维修养护运行和管理包括共用的下水管道落水管电梯共用照明楼内消防设施设备邮政信箱避雷装置天线二次加压水泵及水箱等三物业管理区域内共用设施和附属建筑物构筑物的维修养护和管理包括道路化粪池自行车棚停车场等四共用绿地水面花木建筑小品等的养护管理五公共环境卫生包括公共场所及场地房屋共用部位的清洁卫生垃圾的收集清运等六车辆停放车位的服务与管理特别是对未参加车辆保险的车辆有效制止停放七维护公共秩序包括门岗执勤巡视等八物业管理有关的文件资料和业主情况的管理包括物业工程图纸竣工验收资料产权资料业主和物业使用人档案维修档案九乙方应当公示特约服务的内容标准及收费标准当业主提出上述委托服务要求时乙方应当提供服务业主应当按规定付费第三条前期物业管理服务合同期限本合同自年月日开始至本物业首次业主会确定物业管理服务企业并签订物业管理服务合同之日终止第四条甲方权利义务一维护全体业主的合法权益拟定并遵守业主公约二在销售商品房时应当向购房人明示本合同的内容并由购房人对本合同的内容和业主公约予以书面确认三审定乙方提交的物业管理服务方案及管理制度四审定乙方提出的物业管理服务年度计划和财务预算及财务报告五监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行六按照法律法规的规定和商品房质量保证书的约定承担物业保修责任保修期内出现问题负责返修完善七当本物业项目的商品房出售建筑面积达百分之五十以上时应当及时告知乙方八负责处理本合同生效前发生的遗留问题九其他1承担相关的前期物业管理服务费用2向乙方提供全部工程技术档案资料第五条乙方权利义务一依照有关规定和本合同约定制定物业管理服务制度对物业及其环境秩序进行管理二依照本合同约定向甲方业主收取物业管理服务费三建立物业项目的管理档案四对业主违反国家和本市有关法律法规和规章及业主公约的行为进行劝阻制止并向有关部门报告五对造成物业共用部位共用设施设备损失的代表业主要求责任人停止侵害恢复原状赔偿损失六不得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理但可以将专项服务委托专业公司承担七负责编制物业的年度维修养护计划并组织实施八提前将装饰装修房屋的规定书面告知业主当业主装饰装修房屋时与其签订房屋装饰装修管理协议并负责监督对不符合安全要求和影响公共利益的进行劝阻制止责令改正九负责编制物业管理服务年度计划财务预算及财务报告十每个月向全体业主公布一次物业管理服务费收支账目十一本物业交付使用后有下列情形之一的负责召集首次业主会会议1出售建筑面积达百分之以上2业主入住率达百分之以上3首位业主实际入住达年以上十二对本物业的共用部位设施及场地不得擅自占用和改变使用功能如需在本物业内改扩建或完善配套项目经甲方或相关业主同意后报有关部门批准方可实施十三本合同终止乙方不得再管理本物业时必须向甲方或业主委员会办理下列移交事项1物业管理服务费场地占用费利用物业共用设施所得收益等余额和账务账册2物业及业主档案和有关资料3物业管理服务用房场地和属于业主共同所有的其他财务十四协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序制止违法行为在本物业管理区域内发生治安事件或各类灾害事故时应当及时向公安和有关部门报告并协助做好调查和救助工作十五接受全体业主的监督十六接受物业管理行政主管部门的监督指导第六条物业管理服务标准一房屋外观1房屋外观完好整洁无脏损和有碍市容观瞻现象2房屋行政街号幢号单元号有明显标志设有平面引导图3封闭阳台空调外安装抽油烟机排气孔等统一有序房屋立面无吊栏等悬挂物4一楼护栏无探出墙面现象二楼以上无护栏5房屋完好率98以上6房屋大修中有完整的开工报告及工程预算书履行安全技术交底手续工程质量验收手续齐全决算书经过有关部门审计有完整的竣工报告并建立有关保修制度工程资料存档备查7房屋档案资料管理完善按幢户立档二设备运行保持良好三房屋共用部位及共用设备的维修养护1设备图纸档案资料齐全设备台账记录清晰管理完善随时查阅2专业技术人员维修操作人员严格执行操作规程按要求经过专业培训持证上岗3设备良好运行正常有设备运行记录有专门的保养检修制度无事故隐患4小区内生活用水高压水泵水池水箱有严格的管理制度有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证水质检验合格5电梯有专业队伍维修保养安全运行和维修养护规章制度健全运行养护有记录6电梯按规定时间运行电梯厢清洁卫生通风照明良好7负责锅炉供暖的严格遵守锅炉供暖的各项规章制度运行正常并有运行记录供暖期间居室内温度按照有关标准执行四物业管理区域内共用设施场地的维修养护1小区内公共配套服务设施完好并按原设计用途使用2公共照明设施设备齐全运行正常3道路畅通路面平坦无损坏4污水排放畅通沟道无积水5危险部位标志明显有防范措施五环境卫生1小区内环卫设施完善设有果皮箱垃圾房等保洁设施2小区内实行垃圾袋装化日产日清3楼梯间通道走廊的地面墙面和楼梯扶手窗台明亮楼道内无乱堆乱放现象设备间清洁卫生通风照明良好4道路庭院绿地公用场地无杂物保持清洁5雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪雨后及时清理污水6小区内马路无摊点市场商业网点牌匾美观整齐管理有序7小区内无乱堆乱放乱贴乱画乱刻和乱挂现象8小区内无违章临时建筑9共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象六绿化养护1公共绿地庭院绿化布局合理花草树木建筑小品配置得当2绿化有专人养护和管理无损坏践踏现象无病虫害及枯死现象对绿地花木等定期浇水施肥除虫修剪清除枯叶七车辆行驶与停放秩序管理车辆停放有序场地清洁卫生无污染无破损车辆管理制度完善八公共秩序管理及消防1小区内实行24小时值班巡逻制度2值班人员有明显标志熟悉辖区情况工作规范作风严谨有值班巡逻记录各项管理措施落实3消防系统标志明显设备完好可随时启用4配备专职或兼职消防管理人员5消防通道畅通无阻九房屋小修急修及时率98以上合格率达100险情排除及时率达100有维修记录和回访记录第七条物业管理服务费用一物业管理服务费用1竣工验收合格交付业主使用前所发生的物业管理相关费用由甲方承担2竣工验收合格交付业主后的物业管理服务费非住宅房屋按建筑面积每月每平方米元由业主交纳配备电梯消防二次供水等机电设施的运行维护管理费用按建筑面积每月每平方米元由业主交纳业主应在每月日前交纳1甲方与业主约定由甲方承担物业管理服务费用的由甲方交纳2未出售的空置房屋的物业管理服务费由甲方交纳3业主转让物业时须交清转让之前的物业管理服务费用4业主逾期交纳物业管理服务费用的从逾期之日起按每天应交物业管理服务费的万分之交纳滞纳金二车位使用费车位使用费由车位投资方委托物业向车位使用人按下列标准收取1机动车辆122非机动车辆3车位费收入扣除经营管理成本后的结余部分主要用于1物业共用部位共用设施设备维修2绿地养护3弥补减免的物业管理服务费用4便民服务费用5业主委员会办公经费三代办服务费乙方可以接受供水供电供热供气通信有线电视等有关部门或甲方委托提供代办服务代办服务费按以下方式收取1甲方与相关部门办理移交手续前代办服务费由甲方交纳2甲方与相关部门办理移交手续后代办服务费由委托方交纳第八条物业管理服务用房在物业竣工验收合格后三十日内甲方向乙方无偿提供并移交不少于本项总目建筑面积的千分之三至千分之四的物业管理服务用房乙方负责维修养护不得买卖和抵押任何单位和个人不得占用或者改作他用第九条物业管理验收交接一甲方在竣工验收合格后交付业主使用前日内应与乙方办理接管验收手续委托乙方管理的房屋设施设备等物业二在物业竣工验收合格后六十日内甲方应向乙方移交下列文件和资料1竣工总平面图单体建筑结构设备的竣工图附属配套设施地下管网工程竣工图等资料2物业竣工验收资料3共用的设施设备安装使用和维护保养技术资料4物业质量保证文件和使用说明文件5物业管理需要的其他资料第十条违约责任一甲方违反本合同第四条的约定使乙方未完成规定管理目标乙方有权要求甲方解决逾期未解决的乙方有权终止合同造成乙方经济损失的甲方应给与乙方经济赔偿二乙方违反本合同第五六条的约定未能达到约定的管理目标甲方有权要求乙方在日内整改预期为整改的甲方有权终止合同造成甲方经济损失的乙方应给予甲方经济赔偿三甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的应向对方支付元的违约金给对方造成经济损失超过违约金的还应给予赔偿第十一条质量纠纷的约定因房屋建筑质量设备设施质量或安装技术等原因达不到使用功能造成重大事故的由甲方承担责任并做善后处理产生质量事故的直接原因以有资质的鉴定部门为准第十二条不可抗力的约定本合同执行期间如遇不可抗力致使合同无法履行时双方应按有关法律规定及时协商处理第十三条争议处理本合同在履行中如发生争议双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解协商协调不成向山东菏泽市仲裁委员会申请仲裁第十四条合同附件一双方可对本合同的条款进行补充以书面形式签订补充协议补充协议与本合同具有同等效力二本合同附件均为合同有效组成部分本合同及其附近内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力本合同及其附近和补充协议中未规定的事宜均遵照国家和本市有关法律法规和规章执行第十五条合同备案一本合同正本连同补充协议及附近一式三份甲乙双方及物业管理行政主管部门备案各执一份具有同等法律效力二本合同签订之日起十五日内甲方持本合同到市场物业管理行政主管部门办理备案第十六条合同责任及生效一乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主本物业的全体业主应对履行本合同承担相应的责任二本合同自签订之日起生效三本合同经业主签订前物业管理确认书后对其具有约束力委托方开发建设单位受托方物业管理服务企业住所住所法定代表人法定代表人委托代理人委托代理人邮政编码邮政编码电话电话传真传真年月日年月日