效能考评实施方案

效能考评实施方案 为切实改进我院职工工作作风，增强服务意识，提升工作效率，促进 我院各项工作全面、和谐、可连续进展，营造良好的医疗环境，按照《剧 犁县卫生系统效能考评实施方法》(尉卫字[2011]123 号) 文件要求，结合我 院实际，制定兴平乡卫生院效能考评实施方案，具体如下: 一、指导思想和工作目标 以邓小平理论“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神为指导， 深入贯彻落实科学进展观，以教育干部职工转变作风、促进卫生院进展为 目的，紧密联系我院工作实际，认真查把卫生院在效能和作风上需要解决 的突出咨询题，制定改进工作作风、提升办事效率、创新服务流程、优化 卫生院环境的方法和措施，使卫生院在运行机制、服务流程上有新突破， 干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提升办事效率 上有新的改进，人民和群众对卫生院中意度上有新的提升，为推进我院健康 进展做出新素献。 二、工作原则 (一) 抓住关键、重点突破。抓住关键环节和重点岗位，以解决关 键环节和重点岗位的作风和效能咨询题为突破口，带动整体工作的展开。 (二) 依法办事、规范运行。按照依法治理的要求，推动效能建设的 法制化和规范化，依法规范办事程序和工作流程。 (三) 标本兼治、综合治理。既要解决当前阻碍效能建设的突出咨询 题，取得明显实效，又要建立起一整套规章制度，形成转变作风、提升效 能的长效治理机制。 (四) 求真务实、高效便民。把求真务实的作风贯穿于整个活动中， 从实际动身，扎实推进，务求实效，使群众得到实实在在的便利。 三、工作重点 (一) 完善有关制度。卫生院要对各类规章制度进行清理，该撤销的 撤销，该建立的建立，该完善的完善，形成制度汇编。通过建章立制，以 岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公布  办事制来推进院务公布，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来 评判工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，量化工作标准，规范工作 程序，增塞治理漏洞，完善运行机制。 (二) 规范医疗服务行为: 坚持依法行医，严格按诊疗科目开展医疗 活动，医务人员持证上岗。坚持合理检查、合理用药、因病施治，幸免不 必要的重复检查。加大临床用药监管，抗菌药物使用符合卫生部《抗菌药 物临床应用指导原则》。认真执行药品集中统一采购配送、配送。 (三) 热情礼艇服务: 要求全体干部职工牢固树立“一切以病人为中 心，一切服务于病人”的服务宗间和“以院为家，兴院车大伙儿”的大局 意识，坚决纠正漠视患者、切实解决“为民”的咨询题。坚决克服对吓者 缺乏感情，对上患者所急所盼所愿的咨询题视而不见、热视无睹、态度生硬; 真正做到思想上尊重患者，感情上贴近患者，工作上明白得患者 《四) 严格医疗收费治理: 严格执行国家和我区制定的医疗服务收费 标准，严格查处在国家规定之外抛自设置新的收费项目、分解项目、比昭 项目收费和重复收费等违规行为。对现行医疗收费项目名称、项目内容、 计价单位、价格标准等内容利用电子大屏进行公示，供患者查询。严格医 疗服务价格投诉处理制度，砷者在医疗过程中唱遇乱收费，可向当地卫生 部门投诉，我院必须在7天内调查处理，并将解决情形回复投诉人及卫生 主管部门。 (五) 端正工作态度: 要求全体干部职工坚守工作岗位，认真履行工 作职责，弘扬开拓进取、奋发有为的作风，坚决纠正工作中精神萎靡、不 负责任的咨询题。教育引导全院职工自觉克服精神不振、状态不佳、和工 作自觉性不够等不良作风。 (六) 政令畅通上下一致: 要求全体干部职工，服从治理，求真务实、 真抓实干，坚决纠正工作漂浮、形式主义，切实解决“务实”的咨询题。 教育引导职工专门是领导干部牢固树立科学进展观，坚决禁止并自觉克服 大局意识淡漠、服务意识淡化、执行力不强、办事拖者、效能低下、追求 短期效应、有令不行、有禁不止等不良作风。深入推进卫生院优化服务环  境，切实改进工作方式方法，重点解决工作落实、责任落实的咨询题。努 力做到脚鹭实地、埋头苦干