绩效考核实施方案

彭山肖记珠宝责任有限 公司 店长绩效考核实施方案 考核对象 各店店长及片区经理绩效考核 考核时间 每一个月10号之前，公司销售部相关人员召开上月绩效考核会议，根据绩效考核方案中的相关内容。对各店店长及片区经理进行上月的绩效考核汇总。并将各店店长、片区经理的月度绩效考核分值及考核结果交人事部核算，由人事部审核后交总经理审批。 考核内容 硬性指标：月销售指标达成率、业绩成长率 软性指标：店员流失率、人员调动配合率、店员满意度、店员培养率、新店员每月跟踪表提交及时性、店面设备维护、顾客投诉、事故发生情况、店面工作执行情况、经理巡检结果。 考核指标及方法 硬性考核指标： 月销售指标达成率： 如完成公司对各店指定的月销售额80%—90%，则该店长不奖不罚。 如完成公司对各店指定的月销售额80%以下，则扣罚该店长20分。 如完成公司对各店指定的月销售额95%以上，则奖励该店 200 元奖金。 业绩成长率： 如各店当月业绩与月度目标相比，上升10%，则奖励该店长 100 元奖金。 上升10%-30%，则奖励该店长 200 元奖金。 上升30%-50%，则奖励该店长 300 元奖金。 上升50%以上，则奖励该店长 500 元奖金。 如各店当月业绩与月度目标相比，下降15%，则扣罚该店长20分。 下降15%-30%，则扣罚该店长30分。 下降30%-50%，则扣罚该店长40分。 下降50%以上，则扣罚该店长50分。 软性考核指标： 店员流失率： 老员工流失，如当月老店员（工作满一年以上）流失率在店面人员中占2%，则扣罚该店长5分。 新员工流失，如当月未满试用期的店员流失率在店面人员中占2%，则扣罚该店店长5分。如该店未满试用期的店员全部经过公司转正考核，则奖励该店长8分。 对于新店员，若该名新店员未满试用期就离职，则扣罚该名新店员的督导3分，同时扣罚该店店长5分。 注：以上店员流失，如遇公司辞退、店内淘汰或其他特殊情况则除外。 人员调动配合率： 因公司需要，在各店面之间互相调动店员，若该店店员不服从公司调动（特殊情况除外），则扣罚该店长10分，同时也扣罚该名店员5分；因公司新店开张，需要从公司其他店面抽调模拟领导层级以上员工，若该名员工不服从公司调动（特殊情况除外），则扣罚该店店长20分，同时也扣罚该名员工10分；以上行为如连续3次，店长和该员工降一级处理。 店员满意度： 在公司各店里，若该名店长及片区经理在店员或公司内部的评分中被评为优，则奖励该名店长5分；被评为合格，则不奖不罚，被评为不合格，则扣罚该名店长5分。 店员培养率： 如店长及片区经理在店面有培养出优秀员工，则奖励该店长及经理5分，同时奖励该名优秀店员3分。 新店员每月跟踪表提交及时性： 新店员入职前三个月，店长必须对新店