述职报告

述职报告 忙忙碌碌中, 难忘的2018年悄悄落下帷幕, 而魏新的2019年也在不知不觉中 走进了我们的生活。回首 2018 工作上的顺利和不顺利都让我成长了许多。在这 里首先感谢公司给了我一个良好的工作平台, 让我有机会得到锻炼，其次要感谢 领导同志和同事们对我的帮助。进入本公司以来我从事的是体验分析这一职务， 今天在这里，就我一年来的工作向各位领导和同事作以下汇报。 一、主要工作回顾: 1、所负责的工作及核心职责: 我的工作内容主要有两个方面: 一是体验评审: 主要是对公司的各大项目进行用 户体验上的评估和风险预警，月平均项目评审 23. 8 个，从用户体验角度出发， 为各项目及需求评估风险。在产品出产前评估营销风险及用户可能的体验, 做到 提前预测、紧跟市场动态、及时认清市场风险并提出应对策略，避免盲目生产。 二是用户研究,就是做一些关于用户满意度,售后体验等方向的自助服务优化报 告,该报告是用户体验服务地图中的重要组成部分。为公司提供一个清晰的售后 情况总结,使公司可以准确而快速的看到销售情况,为公司的下一步发展提供一 个参考。为了更好的做好这份工作，一年来，我始终坚持学习，不仅包括理论业 务学习，当然也包括经验学习。在业务学习方面, 本着“干中学、学中干、边干 边学”的态度，利用电脑、书本、报纸等一系列能学习的工具来了解专业知识， 不断更新知识结构, 拓宽知识层面, 弥补理论、实践经验的不足, 增强自身的工作 能力; 在经验学习上，向同事请教切合实际的管理经验，及时了解布置的工作与 实际中存在的问题，找出解决办法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。!. 负责 用户体验周报,直面客户反馈，抽提高频系统性反馈问题进行预警提报，跟进客 服类问题推进进度。为用户体验数据可视化提供大量支持工作。 2、工作业绩及成果: 本人性格开朗，待人真诚，具有很高的可塑性，工作态度积极、热忱，能够很快 地进入工作角色当中。思想上积极要求上进，能够严格要求自己，做事认真、有 责任心、有耐心。决定要做的一定把它做好。性格方面乐观、开朗，有毅力，能 吃苦耐劳，有钴研能力，有很强的适应能力和团结精神，能很好地同事相处并协 同工作，能不断地学习和上进，并能够始终保持一颗平常心，随时跟上行业的发  展。适应能力强，喜欢接触新生事物，具有亲和力，遇有不懂的能够虚心请教- 工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。一个公 司就像一个大机器, 我们每个人就像是机器的一个零件, 没有谁重要谁不重要之 分，更不存在高低贵财之分。少了哪个零件，机器都不能正常工作。少了谁，公 司的正常运作都会受到或多或少的影响所以我们每个人都要立足本职, 在平时 的工作中我会切实有效的做好体验评审工作，遇到问题，积极向同事们请教，及 时完成领导安排的各项工作任务， 在用户研究这方面，分门别类，针对各项工作 的落实情况认真做好记录。 坚持以人为本、服务客户的信念， 认真做好体验评审 和用户研究工作，时刻把公司的利益放在第一位。作好领导的助手，全力支持配 合领导的工作，同时对其他同事互相尊重支持，做到分工不分家。积极采纳合理 化意见，认真完成分管工作。 最终也取得了一定的成果，虽然对整个公司来说效 果甚徽，但也取得了一定的推动作用。 二、工作规划: 年来虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了很大努力, 取得了一定 的成效，但是在今后的工作中仍然需要加倍努力，争取做到以下几点: 1、继续加强学习，提高自己的工作水平和驾驭工作的能力，坚持理论实践相结 合，不断学习，努力适应日益复杂的工作环境，增强自身素质和专业技术水平， 紧跟潮流，做到没有最好，只有更好。 2、加强市场调研工作。真正走进市场，做一些问卷等进行调研。多听取客户的 真实意见并认真对待，反思问题所在，针对客户的反馈情况及时做出调整建议， 满足客户的一切合理需求。 3、从工作的实际出发，顾全大局。在此前的工作中缺少一种创新精神和大局意 识，因此在以后的工作中我要克服求稳怕乱、患得患失的消极思想和不良情绪， 遇到困难要敢于面对，并积极寻求解决办法，不怕犯错，有创新精神，一切以公 司利益为核心、一切以业绩为核心。 4、组建一个小团队。不同于以往的部门工作制，一个部门负责多项工作，此团 队专门用于搜集客户意见，并针对这些意见提出改进措施。 5、加强与各部门的交流。作为一个大的团体，我们有着共同的目标，因此在接 下来的工作中我会更加注意和其他部门之间的交流，做到互相帮助。  三、个人发展评价及所望资源要求: (一) 、个人工作评价: 在公司工作多年,我积累了很多经验，也掌握了很多专业知识，我相信这会 成为我以后工作的一大助力, 我有信心会在以后的工作中做的更好: 但是同时也 存在着一些不足。主要体现在以下几个方面: 1、具有多年积累的设计工作经验，可以独立完成产品的用户体验设计并且更快 的达到客户的需求,可以大大节约人力和设计上的时间, 这是新员工所没有的一 种能力。 2、做事注重细节，膛辑思维能力也比较突出，对事物有敏锐洞察力，对市场需 求很好的整体把控力