旅游景区游客管理主要内容的分析.docx

旅游景区游客管理主要内容的分析论文关键词旅游景区游客管理可持续发展论文摘要游客是旅游景区的主角是带来经济收益的顾客注重对游客的管理对景区的规范持续发展有着不可忽视的作用文章对景区游客管理的主要内容进行了详细的阐述只有充分理解其主要内容才能进一步提出相应的解决方法以及技术等这有利于促进旅游景区乃至整个旅游业的可持续发展随着我国国民经济持续健康稳定的发展综合国力的提高人民收入的增多闲暇时间的增加旅游需求的增长作为朝阳产业的旅游业正在迅速蓬勃的壮大越来越多的旅游景区在不断的开发同时也得到了很多游客的青睐为了保证旅游景区的可持续发展加强游客管理是十分必要的对其主要内容进行研究也是当务之急大体分为以下三大部分一分析与掌握景区旅游流的时空分布特征旅游者借助交通工具从各个游客集散中心或常住社区前往景区进行观赏游乐等活动在景区内部和外部系统之间形成一定强度的旅游流这里主要探讨旅游景区内部游客活动的时空规律景区旅游流的时间变化景区旅游流的强度在一年中的分布是不均衡的表现出较强的季节性淡季游客较少大量设施设备闲置旺季人满为患景区资源环境承受较大压力由于气候等自然条件的变化旅游景区的植被地表景观等一年四季呈现出节律性的变化因此我国的许多以自然资源为依托的室外景区都表现出明显的季节性从接待游客数量来看有明显的淡季和旺季例如每当冬季来临由于九寨沟大雪封山进入景区的公路山路路面结冰结霜汽车难以进入部分游客对寒冷天气无法适应冬季九寨沟的游客明显减少形成淡季影响景区客流季节变化的另一个重要原因是出游时间对于我国出游人口的大多数而言由于工作等原因平时一般没有外出旅游的时间中远程距离的旅游往往集中在节假日或长假期间而周末双休日是近程旅游的高峰期寒暑假是教师学生出游的集中期例如故宫每天接待游客以三万人左右为宜最多可接待六万人如果游人达到八万人就到了故宫接待能力的极限而年五一期间故宫博物馆天假日共接待了万人左右最多一天达万人左右远远超过了其承受能力在一天之中景区旅游流的强度也是不均衡的表现出明显的时段性高峰时段会形成游客排队等待低谷时段则游客稀疏景区由于与游客集散中心游客服务基地的距离远近不同开放时间活动内容等不同在一天之中的不同时段会形成客流的高峰和低谷在进入景区的高峰期景区入口处客流量巨大会形成游客的排队现象在没有开展夜游的景区黄昏时段是游客离开景区的高峰期在景区出口客流强度较大等等例如深圳欢乐谷的开放时间是每天由于晚有大型主题晚会每天前后是入园高峰期之一景区旅游流的空间变化一般而言景区都有一个或多个出入口进入景区后游客在导游的带领下在导游图或路标系统的导引下会沿着一定的线路或景区游道进行游览以最简单的一日游景区为例旅游者要经过到达泊车买票验票进入参观游乐看节目等午餐参观游乐看节目等出口取车离去完整的移动过程在这个过程中游客的空间位移过程是线性的连续的如果游客在某一处停留时间过长或者说是某个景点停留游客过多也会出现旅游流同时在旅游景区出入口高级别的吸引物主要游乐场表演场所购物场所就餐地点游道的交汇处等节点会形成人流汇聚特别是在旅游旺季的高峰期这些节点会承受游客超负荷的压力对资源环境接待设施产生较大的影响会出现游客排队等待容易产生各种事故二对旅游景区最大环境容量的确定与控制旅游环境是指旅游活动得以生存进行和发展的一切外部条件的综合是旅游业得以生存和发展的前提条件和基础旅游环境系统不是指一个单纯的自然环境而是一个包含了社会经济自然环境在内的复杂系统该系统是围绕作为环境主体的旅游者而建立起来的它通过物质循环能量流动和信息传递与主体的多种组合产生相互联系的复杂系统而旅游环境容量是指一定时期内某种状态或某种条件下不会对旅游目的地的环境社会文化经济以及旅游者旅游感受质量等方面带来无法接受的不利影响的旅游业规模最高限度它是建立在旅游环境系统基础之上的在文章中主要探讨的是量化的旅游地接待的旅游人数最大值即在满足游人的最低要求和保护风景区的环境质量要求的情况下该风景区所能容量的最大的游客量旅游环境容量具有静态性和动态性的特点长期而言旅游环境容量是一个不断变化的动态系统它随着旅游者消费行为的变化旅游地的发展及旅游时间的延伸而不段变化影响旅游景区环境容量的因素包括很多方面生态资源天气当地风俗文化当地居民态度游客素质游客心理时间空间分布接待能力等等旅游景区应利用现代化先进的科技工具随时检测并关注景区内游客的数量在景区热门景点未达到饱和前不需要采取任何控制容量的管理措施一旦热门景点出现拥挤应立即通过电子公告牌向游客发出预警信息引导游客流的合理改向如果热门景点的超载经常发生景区应考虑设立新的景点或者是提高门票价格强制分流等同时为预防以后超载事件的发生延长景区开放时间加强淡季促销分流一部分旅游旺季时的游客三规范旅游景区游客的不文明行为游客不文明旅游行为是指游客在景区游览过程中所有可能有损景区环境和景观质量的行为它主要表现为两大类一是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为如随手乱扔废纸果瓶饮料瓶塑料袋烟头等垃圾随地吐痰之类另一类是游客在游览过程中不遵守景区有关游览规定的违章活动行为如乱攀乱爬乱刻乱画违章拍照等由于游客道德意识感弱化对环境保护信息缺乏等这两类行为在景区都极为常见例如在上海的部分免费公园内就发生过市民在绿地上竞相采摘野菜而破坏草地的事件而在山西太原的某些公园里一些市民拿着袋子在园里偷挖嫩小的竹笋等如此种种问题都向旅游景区经营管理者敲响了警钟在经营过程中应注重对游客行为的管理和控制通过管理和控制提高旅游者的满意度和旅游过程的安全性并将正确的行为方式和态度通过教育途径传递给旅游者让旅游者在游览过程中除了获得愉悦的游览经历外还能在精神上获得升华同时这也有利于保障游客的人生财产安全和保全景区资源综上所述已了解到游客管理应该做的工作明确游客是旅游景区的主要服务对象做好对游客的相关管理工作处理好景区与游客之间的关系是顺应旅游业可持续发展之趋势在以后景区管理者应该重视旅游者在经营管理中的作用更进一步的发挥其经济效益社会效益和生态效益真正走上可持续发展的道路参考文献马勇旅游景区管理中国旅游出版社万幼清旅游环境容量确定方法的探讨江西财经大学学报谢彦君基础旅游学中国旅游出版社