旅游景区管理的管理创新必要性.docx

旅游景区管理的管理创新必要性摘要随着经济的发展和人们生活水平的不断提高旅游业快速发展起来旅游景区开发与旅游景点开放的数量不断增加需要更高水平的景区景点管理目前从整体上看旅游景区景点的管理水平尚未满足旅游业快速发展的需要国内很多旅游景区存在明显的管理瓶颈与问题回顾旅游景区管理的发展历程思考景区管理中的问题进而提出其管理创新的必要性值得我们进一步深入思考关键词旅游景区发展历程管理创新旅游景区作为旅游业的发展载体与核心要素是旅游产业链中的重要一环是构成旅游产品的重要成分是形成旅游产业面的吸引中心与辐射中心目前人们生活消费水平的提高与旅游休闲意识的增强在很大程度上推动了旅游业的不断发展各级各类旅游景区如雨后春笋般涌现如何提升游客的旅游体验与感受进而提高旅游景区竞争力在很大程度上取决于旅游景区的管理水平因此旅游景区管理创新是非常必要的也是景区管理者亟须考虑的重要问题1我国旅游景区管理的发展历程在我国不同阶段的社会经济与条件下旅游景区的发展经历了以下四种管理模式对于旅游景区的不断发展起到了不同程度的推动与促进作用11纯公益性管理阶段新中国成立后至改革开放前是旅游业发展的初级阶段旅游业仅仅属于外事接待行业政治属性较为明显其作为产业的功能优势没有得到完全发挥旅游景区的开发建设属国家行为其性质属事业机构其管理是由政府直接管理与经营因此这个阶段的旅游景区管理处于萌芽阶段是纯公益性的景区管理模式管理目的是完成政治任务很少思考科学先进的管理方式与方法12政府直接管理阶段改革开放之后各旅游景区虽然仍旧是政府或政府部门主管的事业机构但是开始以利益利润作为主要经营目标同时由于旅游资源依旧是国有化很多景区的土地是政府无偿划拨旅游景区大规模地发展起来然而景区管理仍然缺乏科学合理行之有效的管理方法缺乏系统的高质量的旅游景区开发规划忽视资源与环境的保护对旅游景区未来可持续发展有很大的不良影响13企业经营管理阶段20世纪90年代旅游景区管理也逐渐进入转型阶段以往的政府直接管理模式已经不再适应现代旅游景区管理与发展的需要某些景区开始通过承包租赁购买等方式转让其经营管理权实现两权分离这种由企业进行经营管理的新模式在一定程度上实现了资源的有效利用和优化配置是企业资本与国有资源的进一步优化重组但其中也不乏有低估国有资产追求短期利益相关主体发生冲突或不协调的现象14现代企业管理阶段在市场经济的宏观环境中旅游景区若要取得发展必须直面市场参与公平竞争按照现代企业制度的要求越来越多的旅游景区开始组成具有多元化成分的股份公司进行股份制经营人们对旅游景区管理的认识也逐渐变化现代企业制度逐渐得到认同成为旅游景区的开发和保护的制度保证2旅游景区管理中存在的主要问题21旅游景区管理思想有待创新受以往的政府直接管理模式影响有些旅游景区较少考虑市场因素更多地关注旅游资源和旅游景区的开发并整体投放至市场投放市场之前较少进行市场调研较少研究游客需求导致其无法提供满足游客需求的产品也不重视旅游景区中的景点产品品牌的打造很少做景区产品和服务的精细化管理在这种管理思想下旅游景区的配套设施建设也常常被忽视其景区内或周边的餐饮住宿购物娱乐等配套设施的建设很不完善严重影响了游客的旅游体验影响了旅游景区的可持续发展22旅游景区发展规划有待创新目前还存在部分旅游景区只关注主要景点景区的设施建设是否良好不重视景区发展规划和相关区域建设的现象部分景区道路狭窄绿化率低人车道路不分导致游客拥堵秩序混乱没有统一规划景区路径景区参观路线没有明确指示标识导致游客无法辨识和判断景区污水垃圾处理不及时排放不合理等影响旅游景区的环境景区卫生间售货亭休息区餐饮服务区规划不合理导致不能为游客提供方便快捷的服务等旅游景区发展规划的不完善在很大程度上降低了游客满意度影响了旅游景区的发展23旅游景区管理手段有待创新旅游景区管理手段较为单一是普遍存在的问题很多景区只关注如何吸引游客而对于已经进入景区的游客关注度不够服务不到位例如在一些旅游景区内景点的分布比较分散而旅游景区在服务区和餐饮点的设置上没有从游客方便角度出发而是单纯出于成本的考虑在某个主要景点设置服务区而无法顾及其他景点的游客需求一些旅游景区不重视景区资源的宣传推广导致经营欠佳游客达不到规模资金周转受限从而无法进一步开发市场导致恶性循环3旅游景区管理模式创新的必要性旅游景区是旅游产业的核心要素之一却也是旅游产业发展进程中较为薄弱的环节目前旅游景区的发展水平与旅游产业的迅速发展不相适应无法满足区域经济社会发展对旅游景区的期望与要求同时旅游业仍然在快速增长休闲旅游消费需求日益高涨假日旅游发展势头越发强劲对旅游景区的管理与发展提出越来越高的要求如何改变旅游景区存在的行政色彩浓厚管理主体缺失经营机制呆板市场化程度不足等现实问题捋顺治理机制灵活经营机制实现旅游景区的长远发展创新旅游景区的管理模式是非常重要和必要的回顾旅游业发展之初至今旅游业发展的诸多瓶颈得以突破例如旅游市场的超速发展与配套酒店餐饮业发展速度不足导致的瓶颈随着吸引内外投资兴建酒店而得以解决假日休闲旅游的火爆与旅游交通通达程度不足导致的瓶颈随着交通建设的不断推进而得以消除而随着旅游消费者需求品位与旅游意识的不断提高旅游业不断参与国际竞争旅游景区管理质量的瓶颈日益凸显旅游景区较低的专业化经营水平较差的市场经济适应程度都使其面临的环境与形势更加严峻而这种瓶颈无法像酒店餐饮交通建设等可以通过大规模投资发展的方法加以解决与消除务必创新一种新的管理模式从本质上提升旅游景区发展从而缓解旅游景区与迅速发展的旅游业与区域经济之间的不适应进一步推动整个旅游业的健康发展参考文献1百度百科中华人民共和国国家标准旅游区点质量等级的划分与评定CBT1777520032潘星炎论核心景区管理体制创新J湘潮下201191133卢爽旅游景区管理创新探索J旅游管理研究20121146484付晓玉旅游景区管理中存在的问题及对策J济南职业学院学报2014386885杨韵旅游景区管理现有问题及其对策J旅游纵览201265557