述职报告

述职报告 公司陈总以及各位同事，大家下午好! 我从2001 年6 月加入大地，2006 年 3 月任售后服务部经理，6 年来，在公司的正确 领导下，本人能吃苦耐劳、严于纪律、勤奋好学，兰严管理、国满完成了公司下达的各项工 作和任务，售后部至 10 月份以后，遵循陈总提出的“以管理为中心，以技术为力量" 真正做 到用户 100%%满意，本人将带领售后部的全员打造同行业的服务标准，组建最具有战斗力的 团队。下面本人将给大家讲解售后部现今的状况和今后的发展思路- 一、2007 年工作总结 工、售后网络〔也就是人力资源): 在售后网点建设方面，基于去年的基础上，今年 07 年开发了8 个乡镇网点〈分别为 前市、泥寅源、观音寺、白洋河、承市、九溪、枢花源、茶安铺); 2、信息处理 07 年度公司截止到 11 月份投诉量为 7362 件，预算 07 年度总投诉量为 8500 件左右。 今年信息板块在旺季人力资源从鲜的情况下,大家不具辛苦加班加点工作, 特别要提出来的 衣是现任信息主管的彭志平，他进入大地时已经到了旺季, 在他业务知识不是的情况下, 不 知遇到了多少困难，但他还是纸着自己的高度的责任