品管圈管理在建科室健康教育质量改进中的应用.docx

1品管圈管理在新建科室健康教育质量改进中的应用高永平张玲玲乔秋阁摘要目的探讨品管圈QCC管理在我院新建科室健康教育质量改进中的应用效果方法选取2012年8月2013年1月我院新建普外科150例患者为对照组2013年27月的150例患者为试验组比较两组患者对健康教育内容的认同感及知晓率结果试验组患者认同感和知晓率与对照组比较有统计学差异试验组术后第3天出院前1d评分高于对照组P005试验组患者满意率高于对照组P005不良事件发生率低于对照组P005结论品管圈管理可有效改善护理工作提高患者对护理健康教育质量的满意度关键词品管圈新建科室护理健康教育质量改进doi103969jissn16729676201410054品质管理又称为品管圈指的是在同一个部门人员自动自发进行品质管理活动进而组成了小组小组间的成员通过自我启发和互相启发并配合使用各种的统计方法达到了全员参与并对工作的质量管理品项进行了分析最终解决存在问题并不断对工作的现场进行维持与改善的一种工作活动1品管圈的优点在于可以充分地发挥每个人创造性的思维因此更适合运用在医院新成立的科室中2我院采取品管圈管理模式应用在我院新建普外科健康教育