社会化媒体营销服务合同协议书范本 详细版.docx

编号社会化媒体营销服务合同甲方乙方签订日期年月日甲方接受服务方法定代表人地址联系方式乙方提供服务方法定代表人地址联系方式上述各方经平等自愿协商签订本合同以共同遵守第条定义和解释定义社会化媒体营销指通过整合等社会化媒体及网资源以社会化媒体环境下具有高传播力的表现形态方式进行广告宣传和口碑提升的营销方式也称之为网络口碑营销解释合同所指之日为公历日本合同中之标题仅供参考之用并不影响本合同任何部分之涵义及解释第条服务费用的结算与支付本合同服务费用总计人民币大写元每项执行案单独结算执行前个工作日内支付执行案的执行中期支付执行结束后个工作日内支付第条双方权利和义务社会化媒体营销服务包括网络广告发布创意形态表达网络话题传播体验式口碑传播对话平台建设口碑数据服务等服务类型甲方可以根据需要灵活的定制内容解决方案根据服务类型的不同需要甲方应向乙方提供必要的前期资料包括但不限于公司产品服务及相关背景关键词和其他必要的协助以便于乙方进行策划和创意工作甲方保证所提供的素材资料符合所有适用法律法规规章和具有约束力的有关政策的要求甲方保证广告所链接的网站不含有违反社会道德中国有关法律法规及中国承认或加入的国际条约的内容乙方有权依照国家的法律法规规定对甲方提供的资料和信息进行审查对不符合法律法规或有可能给乙方带来不利影响的内容乙方有权要求修正或拒绝发布乙方有权要求甲方提供相关的证明文件甲方应对乙方阶段性的工作进行确认并及时发出进行下一步工作的指令以便乙方按约定推进服务乙方应积极勤勉工作按照约定时间和要求提交有关工作报告乙方构思和创作创意作品博客文章话题等和策划活动方案过程中甲方有权提出修改意见进行体验式口碑传播服务乙方负责刊登活动启示根据双方确定的招募标准和程序确定体验者人选对体验报告进行整理和分析经甲方确认后对筛选出的篇目进行发布和扩散乙方网站即网仅作为信息交流的平台乙方所提供的服务不表示乙方有任何产品生产者销售者的义务如因用户使用甲方产品或服务而发生的任何争议投诉人身和财产的损失均应由甲方承担相应的责任和义务双方可以预测某些服务的最终宣传效果但这仅是双方对营销效果的预期而非对合同义务的承诺鉴于网络服务的特殊性甲方应以书面方式确认乙方的工作甲方未书面确认但有下列情形之一的视为甲方默认乙方已依约履行合同服务期限结束日甲方未提出异议甲方收到乙方提供的报告超过日未书面提出异议第条保密义务在本合同有效期及合同终止后双方均不得将合同内容包括但不限于合同报价实施方案工作报告等及合同履行期间获知的对方的商业秘密向第三方披露或公开商业秘密概括地描述为现在和将来归属与一方的业务数据业务模式和流程客户名单技术资料软件程序财务和其他能为该方带来利益或影响的商业资料保密义务并不因本合同的解除终止而失效第条合同的终止和解除因甲方等原因导致乙方服务中断或延迟超过日的乙方有权单方面解除本合同甲方未依据本合同约定支付服务费用的经提前日书面通知后乙方有权暂停有关服务延迟付款超过天的乙方有权解除合同乙方不能按照合同规定提供服务的须在接到甲方书面通知后个工作日内予以改进如乙方未改进或改进后仍未达到合同约定的要求的甲方有权提出解除合同无论何种原因导致合同提前终止甲方均应在合同终止后日内就乙方已完成工作进行结算和支付第条违约责任因甲方原因导致乙方服务延误及发生第三方的争议等乙方不承担责任甲方不能按照本合同规定的金额付款期限支付费用的应当自违约之日起按照所欠费用每日千分之三的比例支付违约金甲方单方全部或部分解除合同或因甲方原因导致乙方全部或部分解除合同的甲方应按照合同金额的向乙方支付违约金因乙方原因导致合同终止和解除的合同未履行部分的金额乙方应当在甲方书面通知乙方后日内退还甲方如乙方逾期不退还的逾期时间按应退金额每日千分之三比例支付违约金任何一方违反本合同第四章有关规定应向对方承担赔偿责任第条适用法律和争议解决本合同之签署效力解释和履行以及本合同项下争议之解决均应适用中国法律因本合同产生的争议任何一方均可将有关争议提交合同签订地人民法院诉讼解决第条附则本合同规定了并构成双方就本合同规定事项的完整一致意见应取代双方之间以前的任何和全部口头和书面的建议协商陈述承诺书面文件或其他一切信息本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效于本合同和合同附件约定的事项执行完毕并且甲方向乙方支付完全部服务费之日终止本合同以中文签署一式肆份具有同等法律效力双方各执贰份本合同的所有附件均是有效组成部分与本合同具有同等法律效力签署时间年月日甲方盖章法定代表人或授权代表签字乙方盖章法定代表人或授权代表签字以下无正文本合同结束合同附件年度社会化媒体营销服务项目一网络口碑预警服务服务内容说明监测覆盖万中文论坛万精英博客预警服务方式为小时每工作日下午点半前提供小时前一天当天内的负面信息日报每月日前提交当月负面口碑分析报告如遇到重大负面将随时通过手机短信及邮件通知赠送重点新闻网站的负面监测报价人民币元月时间从客户签约之日起计算周内正式投入使用需客户配合的工作客户指定预警服务的第一联系人并提供包括手机在内的联系方式客户共同确认关键字客户确认负面的定义和等级划分重大负面消息将通过手机随时通知客户指定联系人二网络口碑售前对话系统服务内容说明监测覆盖万中文论坛系统小时自动根据客户关键词自动过滤相关话题至统一页面工作人员经过培训后可免费回答次月小时超过次部分每增加次增加万元如遇到客服无法回答的问题如投诉类可提交客户相关部门进行处理每月日前提交上月度网络口碑售前对话系统分析报告赠送每月不超过次的免费客服解答报价人民币元月时间从客户签约到系统正式投入使用大约需周时间需客户配合的工作指定网络口碑售前对话系统的客户方联系人提供相应联系方式客户共同确认售前服务的关键字客户提供已有的电话的问答库客户提供相应的产品培训与客户一起逐步完善网络库的答案如客户自行回答还需向相关操作人员进行对话系统客户端使用培训三忠诚用户平台及管理服务内容说明详见忠诚用户平台服务内容列表如下报价人民币元月具体说明如下赠送价值元的忠诚用户平台设计开发费用签约后一个月内建设忠诚用户平台并启动招募程序服务内容具体服务内容详见后续列表上述费用不包含线下活动奖品快递等第三方费用时间自客户签约确认后周内完成平台搭建和招募程序其中平台搭建需周需客户配合的工作指定忠诚用户管理的客户方接口人并提供联系方式在签约后忠诚用户平台开发前提供使用规范电子文件一套与客户确认忠诚用户签订的问卷设计与客户确认激励机制及具体奖品提供如需忠诚用户配合参加客户线下活动则客户负责相关的接待及差旅费用效果预估全年不少于人次忠诚用户的参与分享篇次真实原创性好口碑个全面覆盖论坛版面次自主分享万次话题浏览万次口碑分享亿次页面浏览四问答强化的网络基础工作服务内容说明自问自答在国内知名的三大互动平台上百度知道新浪爱问天涯问答提炼关注度最高的问题并给予解答选择回答从三大平台中搜出相关问题进行回复包括产品特性报价人民币元月计划执行三个月具体说明如下自问自答在三个平台共提炼个问题并进行专业回答选择问答在三大平台上选择网友比较关注的问题进行回复输出提供月度服务报告时间从月份开始执行执行个月需客户配合的工作客户方指定项目的负责人并提供联系方式客户确认提炼的自问自答问题及选择回答的问题共个与客户共同讨论确定回答的要点将要点转化成适合网络环境的语言五专家博客合作计划服务内容说明邀请使用过产品的专家发表博文通过专家的影响力提升产品或品牌的正面口碑报价人民币元具体说明如下邀请位综合类和垂直类如美容养生保健等的专家博主发表原创博文承诺引发总关注数万输出提供专家博客结案报告时间前期寻找符合条件的博主并进行初步沟通需大概周时间确认名单后博主沟通写作需大概周的时间需客户配合的工作指定客户方项目负责人确认专家博主名单和博文写作方向效果预估大约引起万次关注六意见领袖体验活动服务内容说明之星评选活动策划活动形式制定活动专题制作与相应程序开发工作进行长达半年的次主题体验活动并分享体验成果互动结束后的奖品发放等客服工作互动结束后的奖品发放等客服工作活动效果追踪监测与评估工作活动效果汇报周报小结与结案工作分享平台聚合大规模扩散分享专题页面制作与程序设计分享内容整理分享效果管理周报结案汇报报价人民币元其中之星评选元分享平台聚合大规模扩散元时间前期准备时间大约需要周计划从月份开始执行需客户配合的工作指定之星计划的客户方接口人并提供联系方式在签约后提供制作活动平台所需的使用规范电子文件一套客户确认具体活动的执行方案年底总评选中由客户配合颁发荣誉称号效果预估关注度大于万具体说明如下之星评选意见领袖数位意见领袖体验次主题体验体验中心内容位个定制活动专题价值万体验中心内容位口碑声量篇口碑报告不少于篇次分享不低于万口碑关注度分享平台聚合大规模扩散口碑分享篇次次视分享内容决定口碑关注度万体验中心分享平台内容位七病毒视频创意制作服务内容说明监测覆盖万中文论坛万精英博客预警服务方式为小时每工作日下午点半前提供小时前一天当天内的负面信息日报每月日前提交当月负面口碑分析报告如遇到重大负面将随时通过手机短信及邮件通知赠送重点新闻网站的负面监测报价人民币元支计划一年内支共计人民币元时间从客户签约之日起计算周内正式投入使用根据客户确认的传播方向进行具体视频的脚本创意从客户确认脚本后大概一个月内完成拍摄制作在国内六大视频网站优酷土豆酷六间房激动网转载到人人开心进行聚合放大在发布后个月内的密集维护期内提供每周数据报告需要客户配合的工作视具体创意内容而定效果评估指标元点击数回复率总正面回复率针对产品的正面回复率八赠送服务本着长期服务战略合作的态度还为贵司在上述合作的基础上提供下列免费服务售前服务系统中委托担当客服坐席免费回答次月赠送价值万元的忠诚用户平台设计建设费用赠送重点新闻网站的负面新闻监测服务