汽车4S店销售服务流程与销售服务分析.doc

毕业设计论文课题名称汽车店销售服务流程与销售服务分析二一一年十二月汽车店销售服务流程及销售服务分析摘要标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础通过汽车经销店标准销售流程的统一优化给客户以高质模范人性化的服务体验令其在购车过程中能感到尊贵感能发现你的不同从而提高汽车的成交率客户满意度及品牌美誉度文中主要探讨了汽车营销的概念汽车企业的营销战略汽车店的销售服务流程汽车店销售服务的原则汽车店销售服务技巧对今后从事汽车营销工作具有重要的指导意义关键词汽车销售服务流程技巧目录前言汽车店的概念及优势汽车店的概念汽车店的优势汽车销售销售的概念销售的要素汽车企业的营销战略营销战略的基本概念营销战略的特点规划营销战略的目的汽车市场营销战略的特征汽车市场营销战略的类型与内容汽车市场服务战略顾客满意战略汽车店销售服务流程整个的销售服务流程汽车店售后服务的原则汽车店的销售服务技巧及分析汽车店的销售服务技巧汽车店的销售服务分析总结参考文献致谢前言汽车至今已经经历了多年的发展成为人们社会生活中不可缺少的工具随着近几年汽车行业的飞速发展我国已成为世界各大汽车厂商关注的焦点他们纷纷开始以各种形式来我国投资建厂或