物业保安人员管理规范.docx

物业保安人员管理规范第一章总则第一条目的为提高保安人员的业务素质促进小区健康和谐发展做到坚守岗位履行职责落实责任根据公司安保部的实际情况特制定本制度第二条适用范围本规范适用于公司所有保安人员的管理第二章行为准则第三条爱岗敬业尽职尽责坚守岗位第四条积极主动坚持原则主持正义第五条文明值勤礼貌待人注重形象第六条遵纪守法尊老爱幼乐于助人第七条遇人遇事冷静处理以理服人第八条加强学习团结互助互帮互爱第三章行为规范一门卫行为规范第九条按时到岗交接后换岗坚守岗位不脱岗保持个人仪表整洁门岗周围环境清洁第十条注意观察人员进出情况发现疑点应当及时询问阻止小商小贩进入小区乱设摊第十一条对进出小区的各类车辆进行有效疏导保持出入口的整洁和畅通住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上含三级标准的要规范实行机动车凭停车证进出的管理制度二巡逻行为规范第十二条按规定时间路线巡逻多看多听多问发现疑点追查到底并及时报告和记录发现匪警火警等警情立即报警和报告小区经理并协助做好处理工作第十三条对小区设置的消火栓箱窨井盖安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查发现缺失损坏或不能正常使用等应及时报告并记录第十四条发现业主使用人在物业使用装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的要予以劝阻制止对劝阻制止无效的要及时报告小区经理三监控行为规范第十五条坚守岗位不间断地注视监视屏及控制柜的运行状况记录准确和完整发现周界报警探头等监控设备故障要及时报告小区经理采取措施消除故障保持正常使用第十六条按规定保存监控录相设备运行排除异常情况等记录资料第十七条发现异常情况或匪警火警等警情立即报警同时报告小区经理和相关处警单位并监控处理过程四车管行为规范第十八条正确引导小区内车辆行驶和停放对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改第十九条保持车库车棚整洁车辆停放有序消防器材完好有效发现车辆门窗未关漏油漏水等情况及时通知车主对漏油可能造成的危害做好防范措施第二十条按规定或合同约定收取小区车辆停放费用出具正规票据不准乱收费第四章着装管理第二十一条服装物品包括夏季服装冬季服装棉大衣雨衣等第二十二条服装物品领用需办理登记入账手续缴纳相应押金由队长安排实行专人管理第二十三条员工上班期间必须按规定着装保持仪容整洁严肃第二十四条按季节着装并按规定佩戴服装饰物如果穿制式服装必须打领带第二十五条穿着制服并佩戴标志带大沿帽并在左胸前佩戴工号牌第二十六条穿着制服应系好全部纽扣风纪扣第二十七条穿着制式夏装必须内穿长袖衬衣系领带并将衬衣下摆扎进裤腰内第二十八条着装应得体并保持制服干净整齐着制服时必须穿黑色工作皮鞋并保持鞋面光亮整洁第二十九条着装时内衣下摆不得外露不得外套便装冬季着装时毛衣下摆不得外露第三十条参加重大活动或大型活动执勤时必须按要求统一着装和列队上岗第三十一条金融系统等营业网点保安员执勤时需穿防弹背心戴头盔第三十二条严禁制服与其他服装混穿第三十三条保安服装不准转借给非保安人员穿戴保安员离职后服装清洗干净后全部交回公司若有破损按破损程度相应扣除折旧费由保安处提出处理意见行政审核财务部从其工资中扣除服装未清洗的应扣除干洗费25元套第三十四条服装丢失或损坏严重的根据服装折旧年限扣除折旧费后按价赔偿第三十五条违反上述规定的行为扣除1050分次第五章保安员巡逻签到规定第三十六条治安巡逻执行电子巡更打点签到制度第三十七条签到箱电子巡更点设置安装公共区域原则上每5000平方米设置电子巡更点一个独立的大厦高层每5层楼设置一个巡更点第三十八条巡更棒的保管使用为确保电子巡更系统准确有效使用电子巡更棒应由专人保管使用随时保持正常工作状态在交接班时应做好检查工作禁止不当使用第三十九条电子巡更签到在各责任区域内的保安员在巡逻过程中重点区域每1小时巡更打点一次一般区域2小时一次独立大厦的保安员每15小时巡更打点一次责任区域内的巡更点每点都应打到不允许同时漏打或重复打点每点打更时间不应超过15分钟第四十条保安工作的检查1保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于2次每责任区抽查不少于2次班长全面检查不少于4次保安主管保安队长夜间查岗必须进行抽查2巡逻人检查人值勤人员均要求在工作记录本上签名并注明时间各检查人员发现不合格项者可直接记录在工作记录本上作为其行为的考核依据3凡被检查不合格者扣罚3分次依此类推三次以上扣10分次严重者劝其离职4保安队长负责每周对电子巡更系统的数据进行采集汇总交由公司行政保管作为月底考核的依据注扣1分罚款5元第六章附则第四十一条本制度由治安保卫部制定其修改权解释权归其所有第四十二条本制度自年月日起实施