学会沟通 教案.doc

学会沟通教案教学目标熟悉语言表达的概念及其影响因素学会沟通语言表达要做到简明得体教学重点学会沟通理解影响语言表达的因素教学难点目标教法学法讲练结合文章例析法教学准备幻灯片制作多媒体展示课时安排二课时教学过程一导入新课httpwww21cnjycom在生活中说话不得体的事例屡见不鲜某公司要招聘一文秘人员广告一出应者如云一女大学生递上自荐书主考官边看自荐书边自言自语地笑说啊身高一米六五穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦女生笑说别悲观浓缩是精品嘛如此戏语令主考官哭笑不得女生本想借潘长江小品中的台词开个玩笑可惜搞错了对象作为应聘者不论从哪个角度讲说这样的话都是欠妥的这是表现在人与人之间的交际对话中写作中也同样有类似这样的笑话httpwww21cnjycom一学生在记叙文变迁中这样写阿婆笑着对我说自十一届三中全会以来我们家的生活日益美满虽年高体弱再不从事田间劳动了然而干些家务还是精神抖擞的这几句话中的日益美满年高体弱虽然而精神抖擞等词语用得不妥当不符合阿婆的身份口吻不易为读者接受httpwww21cnjycom写作文本是为了真诚表达善意沟通是为了以心换心实现相互的了解和沟通无论是说话还是书面表达有效的沟通最为重要那么如何做到有效的沟通呢二有效沟通httpwww21cnjycom写作是为了真诚表达善意沟通实际上是一个用书面形式传递信息与对方交流的过程要使交流产生预期的效果也就是我们上文所说的有效那么作者必须心里装着相应的读者具有与读者沟通的意识了解必要的沟通方法那么写作时我们应注意哪些事项的呢httpwww21cnjycom我们与人沟通的形式一般有两种一种是言辞沟通以文字来传达另一种是非言辞沟通以身体动作姿势语调或声音变化来传达而我们这里特对以文字来表达的书面表达应注意的方方面面作个简介以便抛砖引玉首先要了解你的沟通对象根据对象情况确定表达重点httpwww21cnjycom从信息传播角度我们把信息分为必要信息和冗余信息从沟通而论必要信息有两类一类是对方不知道的你必须交待清楚另一类则是根据作者的意图特别突出强调的内容这都属于必要信息之列在表达交流中必要信息是必须向读者加以介绍的httpwww21cnjycom另外你写作中的对象决定表达重点这里的对象包括文章中的人物以及读者表达重点包含两方面的意思重点内容和重点表达方式同时写作者的视角身份和表达重点也不是一成不变的它因读者而变叙述角度表达内容形式也会相应而变教材中所引的许燕淑效应三篇文章话题相同但因读者不同叙述角度表达内容和方式也不各不相同第一篇属于公开信范畴意在向全社会募捐所以它要讲清楚事情的原委突出了年轻生命的珍贵国家培养大学生的不易并且特别强调了高效医疗费与学生家庭状况的对比使读者了解到真实的前因后果是使他们慷慨解囊的基石呼吁书重在呼吁所以抒情因素的作用既节制有度又要动之以情深挚感人庞大的数字普普通通的农民家庭倾家荡产构成强烈的对比眼睁睁看她死去略加渲染撞击着人们的良知与同情心httpwww21cnjycom第二篇是由于和患病同学本人交流所以病情自然避而不谈而重在对她进行激励而且激励的切入点和材料用的又是她本人的情况其中关键词在于顽强现身说法自然更为有效作者与患病同学是挚友说的是心里话所以话语亲切娓娓而谈httpwww21cnjycom第三篇的对象是患者的父母重心在于让他们安心所以叙述重心有二募捐的情况治疗医院的条件和治疗前景的展望前者会让患者家属感觉有许多人和他们一起为孩子牵肠挂肚感觉到温暖后者虽然着墨不多但切中根本全国第一流的大医院治愈率很高等话语是他们最希望知道的除去围绕中心选裁外语言通俗易懂称谓得体效果显著对象决定措辞httpwww21cnjycom在写作过程中一定要遵循尊重读者的原则其中包含两个方面的内容一是根据与读者的关系来确定措辞二是语体问题它们共同的衡量标准是得体我们下面就着重谈谈语言的得体问题httpwww21cnjycom在运用语言时根据与读者的关系选取相应的语言至关重要包括语气称谓谦辞看似无关紧要但却又是实现交流与沟通必不可少的因素那么怎样做到语言得体呢httpwww21cnjycom语言表达的得体指能够根据交际的语境恰当地使用语言体现语境和语体的要求语言表达的得体就是要根据交际的外部语境各种情境条件内部语境上下文选用恰当的语句来表情达意有人通俗地说所谓得体就是根据需要说相应的话这是很有道理的httpwww21cnjycom得体是语言表达的基本要求也是较高要求它牵涉的问题很多这里从学生的实际出发作简要说明所谓话语得体就是要说符合场合对象时间等方面的话注意交际时语言环境的诸多因素合理地选择运用语言使信息传送的渠道畅通使之成为有效沟通所说话的内容与当时的场合要一致场合即交际的环境httpwww21cnjycom交际的场合包括时间地点人物氛围等这里主要说氛围交际的场合各种各样有喜庆哀伤之分有庄重轻松之别等等在这种情况下语言表达要与环境气氛相协调在喜庆的场合谈令人伤感的话在庄重的氛围中搞笑都是不得体的喜庆的场合要轻松哀伤的场合要庄重例在下面两种情境下用语最得体的一组是安徽卷情境某同学的发言超时了你作为主持人需要终止他的发言情境某同学正在发言你作为主持人需要插话想打断他对不起已经超时了你停一下我来说两句对不起已经超时了不好意思我打断一下已经超时了对不起不好意思我打断一下已经超时了对不起你停一下我来说两句解析httpwww21cnjycom场合即交际的环境正式场合用语要规范庄重日常生活用语要亲切自然灵活场合不同了用语也必须因地而异讲究分寸一般情况下表示礼貌歉意的话放在句子的前面打断别人的话要礼貌委婉本题两项先说已经超时了感觉生硬项先说你停一下不够委婉正确答案看准对象礼貌尊重身份关系符合httpwww21cnjycom交际对象有性别年龄身份经历文化背景等具体因素在运用语言作文交际时应该切合实际俗话说到什么山唱什么歌看什么说什么话摒弃处世圆滑这一点从语言表达上说肯定是必要的汉语中不少词是有明显的倾向性有的用于自谦称为谦词有的用于对他人表示敬意称为敬词这一类词语要正确使用否则会闹出笑话例年httpwww21cnjycom月中国国民党荣誉主席连战回到福建祭祖请你以福建学子的身份写一段真切自然简洁得体的欢迎辞不得出现与考生真实身份有关的人名市县名及山水地理名等信息不超过字解析httpwww21cnjycom此题考查的是应用文写作出题扣紧了形势事件是年发生的一件大事考生们并不陌生况且是发生在本土上的事件做起来就更有一种亲切感再了解一下欢迎辞欢迎辞是迎接宾客时应酬用的讲话稿客人来了由主人出面表示欢迎这些话就称为欢迎辞因为欢迎辞是出于礼仪的需要而使用的因此要十分注意礼貌第一称呼要用尊称一般都在姓名前面加头衔或表示亲切的语词如尊敬的亲爱的敬爱的等称对方姓名要用全名不能用省称代称更不能叫小名和绰号第二感情要真挚生疏的客人初次见面免不了要客套几句但不能满纸都是客套话如果没有实实在在的内容光讲客套话会使对方感到虚伪如果是老朋友见面或惜别则应废除客套推心置腹真诚相间第三要巧妙地表达自己的原则立场从这个单位到那个单位去做客从这个国家到那个国家去访问欢迎者与被欢迎的人都各自代表自己的单位或国家讲话在某些场合既要婉转的方式巧妙地表达自己的立场因此在措辞上要特别慎重不能信口开河第四要尊重对方的风俗习惯不讲对方忌讳的内容不同地区和国家的人民都有其特殊的风俗习惯事先应加以了解不能触犯对方的忌讳以免引起不快第五篇幅要简短语言要精确语气要热情友好礼貌示例尊敬的连战先生我们福建学子热烈欢迎您回乡祭祖愿您寻根之旅顺利圆满和愉快期盼您和家人常回家看看意思答对即可文体与语体要做到和谐统一httpwww21cnjycom不同文体语体有不同的语言特点选择何种语体色彩的词首先和交际场合有关同时也与说话人的文化修养有关写文章时如何恰当地使用口语和书面语体呢httpwww21cnjycom比如记叙文是文章的一种体裁是以情动人的文章所传递给读者的情感是能否打动读者的关键而情感的载体主要是语言我们不妨来讲一个故事春风给巴黎抹上了一层新绿圣马丁教学附近游客如云一位著名的诗人看见一位老妇人木然地站着她衣衫褴褛等待游人的施舍老人旁边立着一个木牌上面写着我什么也看不见可是游人熟视无睹诗人走到老人跟前用一块新牌子替换了老人的旧牌子上面写着春天来了各位先生女士来到这里尽情享受美景一定很快乐但我却不能因为我什么也看不见情况果然发生了戏剧性变化游客纷纷解囊这个故事告诉我们口语表达的情感力量确是神奇的无与伦比的在记叙文中恰当地使用口语对表达主题确实起到画龙点睛的作用httpwww21cnjycom议论文中语言的特点是要地反映客观事物或证明观点措词必须严密是以理服人的写作时往往有时会忽视这一点如有个学生在作文中写了这样一句话自古英雄出寒家大凡在事业上有所建树的人都是出身寒门古今中外概莫能外此话欠严密因为事实上有些有事业上有建树的人并非出自寒家出自寒家只是一种较为普遍的现象并非唯一现象由于措词不严密道理使人难以信服httpwww21cnjycom语言是传递感情的载体文章中的语言是表达主题的媒介在记叙文中生动活泼简短明白的语言能以情动人反之则会枯燥无味如风铃一文中夜色阑珊也好夜幕蒙蒙也罢总有不绝如缕的轻风消然而至于是风铃那清脆悦耳的音符便落英缤纷般飘飘洒洒地滴落在窗前一次次淡淡地弹入我的耳膜道出这串风铃是友谊的见证而这友谊经历了风雨的考验弥足珍贵httpwww21cnjycom议论文中的语言要求以严密为基础如一篇题为水火岂不相容中开头有这么一句水火互不相容文章的结尾却是由此可见在一定条件下水火不是互不相容而是可以相辅相成相得益彰的水岂止助燃还可以作为燃料哩这里强调了在一定条件下这样观点就明确了内容说得清楚明白总结方法规律书面表达要符合语境巧妙用语对语言的理解和表达虽然属于交际中的两个不同的过程但却受制于同一个因素语言环境也就是语境httpwww21cnjycom语境是一个修辞范畴的问题平常说语境一般是指使用语言的时间地点场合对象以及说话的上下文等主要是语言活动的现场通常称为狭义的语言环境此外使用语言的时代社会的性质和特点使用者的职业性格修养习惯等也属于使用语言的环境与狭义语境相对应通常称为广义的语言环境httpwww21cnjycom狭义的语境对语言的理解和表达影响最大同样一句话在这个场合由这个人说出与在另外一个场合同样由这个人说出表达的意思可能不同同样一个意思在这个场合对这个对象说与同样在这个场合对另外一个对象说使用的语言也可能不同一般来说在口语交际中有了狭义的语境再加上谈话时的一些辅助性的非语言手段如表情手势态度语调等语言的表达和理解并不难但是把语言写到书面上就不同了孤立的一句话如你怎么回来的这么晚呀就很难理解是谁对谁说的是有疑而问还是责备爱护这时就要依靠狭义的现实语境来理解httpwww21cnjycom广义的语境对语言的理解和表达也有较大的影响比如一个人说话粗声粗气可能有几种情况对对方有意见刚刚生完气心情还没有平定下来性格语言习惯就是这样等等到底是在哪一种情况下说的话语表达的是哪一种意思需要根据广义的语言环境去理解httpwww21cnjycom沿着荷塘是一条曲折的小煤屑路这是一条幽僻的路白天也少人走夜晚更加寂寞朱自清荷塘月色中学语文在线免费资源站要是书店愿意的话他说我看倒可以连同批语一起印出去还要让它留芳百世吗唐琐忆httpwww21cnjycom例的路怎么会寂寞呢这就需要了解当时的社会环境了解作者当时的心境那是年大革命刚刚失败白色恐怖笼罩全国作者对黑暗现实不满幻想能够逃避在苦闷中彷徨寂寞一词正是作者当时这种心境的写照例是真的说那个批语留芳吗结合上文我的态度我一时气极带着发还的原稿去见先生和鲁迅先生的议论骗子的行当鲁迅先生说总要干得像个骗子呀这里用的显然是反语表达了作者对国民党政权的厌恶和嘲讽httpwww21cnjycom我们了解了写作中影响语言表达的各个因素以后在以后的写作交流中就应把写作当成心灵沟通的桥梁注意有效表达运用个性的思维方式就能写出个性化的作品