述职报告--述职报告22

述职报告 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 我是卡美多/芭妮柜的柜组长，我们柜组可以说是一个 年轻的新柜组，从是 2010 年 8 月成立，至今才七个月的时间。而且 我们柜组的 5 名成员，平均年龄也在 24 岁左右，也正是像我之前说 的, 因为我们是年轻的柜组, 所以我们柜组有着年轻特有的青春朝气、 和年轻人那种不服输的干劲。在我们组成员的共同努力下，2011 年 第一季度我们的销售是 431187 元，完成全年计划的 35%。 卡美多、芭妮是两个档次完全不同的品牌，卡美多是高端品牌， 芭妮则是大众消费的中端品牌, 所以初期我们很害怕在销售上会受影 响，于是，我就带领柜组人员多去学习其他同类品牌的陈列，并请教 老员工为我们指点服务、陈列、以及商品知识。 比如卡美多是一个高端品牌， 在价位上略微偏高,而且这种高端 曲牌又不能经常打折, 为了能留住顾客, 我们便在商品介绍上下功夫， 我们根据服务流程的标准，去做好服务中的每一个细节，在服务中为 了拉近与顾客的距离，交流中我们会不时的称呼对方“姐”或“姨”， 跟顾客介绍商品时更是做到微笑服务，我们还认真的熟记商品的产 地、 性能，并找出每双鞋的卖点,这样再跟顾客介绍时，就会很专业， 让顾客对我们产生信任，当好顾客的参谋。不忙时，我们也会相互扮 演顾客锻炼自己的业务，现在，我们的服务水平、销售业绩、品牌知 名度有了明显的提高; 而芭妮是一个中端品牌，很多的顾客看中的则 是商品的价位问题,所以我们便经常跟厂家沟通，做出相应的促销活 动。 中档商品要想保证销售，就得先保证货源，因此，我会及时的跟 厂家跟催补货，来保证我们的销售。 在注重服务的同时，我们还积极主动进行市场调研，观察市场动 态，了解市场行情。我们会把做的市场调研情况汇总好，积极主动与 厂方进行沟通,并结合我们品牌和市场情况,商议出更好更有利的促 销方案, 在维护品牌形象的同时, 又能吸引更多的顾客稳固促进销售， 不适销或过季的商品，我们利用促销、和调整陈列来吸引顾客，让我 们尽可能的减少积压库存。 在工作中, 为了能够激发大家的积极性，让大家时刻明确自己的 目标，我们便把公司给我们制定的全年计划 120 万, 根据去年同期销 售情况，和节假日、淡旺季先把计划细分到每个季度; 再把每个季度  的销售分配到每月, 比如第一季的计划,我们柜组是去年 8 月成立的， 所以在第一季度计划制定的时候