管理学读书笔记

管理学读书笔记广东省幸福农场朱道文这门课程和这本教材主要讲述管理和管理者管理者是所有组织都不可或缺的要素管理学是一门动态学科管理育人相关管理者管人第篇管理导论第章管理与组织导论11管理者为什么很重要一个出色的管理者能改变你的生活激励你在职业生涯和个人生活中都达到新的高度使你和你团队充满活力共同迎接你们中任何一个人都无法单独应对的新挑战这样的管理者可以使工作更加愉悦和高效管理者之所以重要第一个原因是在这个复杂的不确定的混乱的时代组织比以往任何时候都更需要管理者的管理技能和能力当组织应对今天的各种挑战时全球经济状况不断变化的技术不断推进的全球化政治经济变化等管理者在至关重要的事项及对此做出应对等方面扮演了重要角色农场管理者主要面对的是国内政治经济环境的变化及不断变化的技术自然灾害农产品价格波动在经历两次强台风之后管理者着眼于带领大家渡过自然灾害及农产品价格低迷的三至五年第二个原因是管理者对工作的顺利完成至关重要管理者的工作是确保所有员工顺利完成他们的工作从而使组织能够完成既定目标农场每年在经营管理方案中制定当年的工作目标包括橡胶产量甘蔗面积及产量剑麻面积及产量橡胶中小苗面积及经济指标农场管理者的工作就是达成制定的工作目标比如把农场的产业目标分解至各个生产队来促进工作目标的顺利达成如果生产队的工作没有完成或者没有按照正确的方式完成管理者就会找出原因并且使各项工作重新良性运转最后一个原因管理者对组织具有举足轻重的作用管理能力对于创造组织的价值观非常重要雇员的生产率和忠诚最重要的并不是收入福利或工作环境而是雇员与其直接上司之间的关系状况管理者非常重要而且他们确实重要一只狮子率领一群绵羊的队伍可以打败一只绵羊带领一群狮子的队伍这是欧洲战神拿破仑说过的一句经典名言这句话一层含义是一个指挥官的优劣可以决定一支军队的命运另一层更重要的含义是一个优秀的指挥官能把一支平庸的队伍调教成一个富有战斗力的队伍管理者从事的是令人激动的富有挑战性的工作管理者是这样的人他通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标他的工作不是取得个人成就而是帮助他人完成工作任务管理者分为基层管理者中层管理者高层管理者管理者在组织中工作组织是对人员的一种精心安排以实现某个特定的目的管理就是管理者从事的工作管理是协调和监管他人的工作活动从而使他们有效率有效果地完成工作效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出效率通常是指正确的做事不浪费资源效果是指做正确的事即所从事的工作活动有助于阻止达到目标高效率和高效果是相辅相成的管理职能计划组织指挥协调和控制现在精简为计划组织领导控制计划是设定目标确定实现这些目标的战略组织是什么任务将被完成谁来完成这些任务这些任务讲如何组合谁向谁汇报以及将在哪里作出决策领导就是管理者激励下属帮助解决工作群体内的冲突影响工作中的个体或团队选择最有效的沟通渠道控制评估事情是否按计划进行监控和评估工作绩效管理角色人际关系角色信息传递角色决策制定角色管理技能技术技能人际技能概念技能管理者的工作变化越来越重要的顾客创新及可持续性管理的普遍性工作的现实作为一名管理者的挑战和回报管理史早起的管理古典方法行为方法科学管理理论使用科学的方法来确定一种完成工作的最佳方法一般管理理论官僚行政组织集中决策只向一位上司回报行为方法决定了今天的组织是如何被关了的从管理者涉及工作岗位的方式到管理者与员工共事的方式再到他们的沟通方式定量方法为计划和控制方面的管理决策作出直接贡献当代方法系统理论当管理者协调自己组织中各个部门的工作活动时他们需要确保所有部门都在共同努力以使组织的目标得以实现某个部门的决策和行为将会影响组织的其他部分组织并不是自给自足的它们要依赖于它们的环境以获得至关重要的输入并且还需要环境吸收它们的输出权变方法如果那么组织规模任务技术的固定化程度环境的不确定性个体差异权变方法认为组织各不相同面临着不同的情景因而需要不同的管理方法它能够帮助我们理解管理因为它强调不存在简单化的或普遍适用的管理原则可供管理者遵循相反管理者必须研究他们面临的情境并且确定当处于何种情境时进行管理的最佳方法是什么第2章理解管理的情境约束和挑战管理万能论管理者对组织的成败承担直接责任21管理象征论组织的成败很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量22外部环境包括人口的经济的全球的政治的法律的社会文化的技术的对组织的约束和挑战外部环境的变化不仅影响可供获得的工作岗位的类型而且会影响这些工作岗位是如何被创造和管理的对环境的不确定性进行评估外部环境事假的另一种约束是在外部环境中发现的不确定性的数量它会影响组织的绩效环境的不确定性一个组织的外部环境的变化程度和复杂程度对利益相关者关系进行管理利益相关者是组织的外部环境中被组织的决策和行动所影响的任何相关者高绩效公司的管理者在制定决策时往往会考虑所有主要的利益相关者的利益对外部的利益相关者关系进行管理的另一个原因是一个组织依赖于这些外部群体将他们作为输入的来源和输出的终点23组织文化约束和挑战组织文化是组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观原则传统和做事方式事情在这里如何被完成的组织文化是一种感知组织文化是描述性的即使不同的个体可能拥有不同的背景或在不同的组织级别中工作他们也会用相似的词语来描述该组织的文化文化的共享性强文化其核心价值观被组织成员强烈坚持和广泛共享的文化拥有强文化的组织其员工的忠诚度要高于拥有弱文化的组织强文化是与高组织绩效紧密相连的缺陷是强文化可能会妨碍员工尝试创新文化的最初来源通常反映了组织创建者的愿景组织通过社会化来帮助员工适应这种文化社会化的一个好处是让员工理解公司的文化并且在对待顾客时表现得热情和知识渊博另一个好处是它使不熟悉组织文化的新员工扰乱组织当前新年和惯例的可能性降至最低组织文化的七个维度关注细节成果导向员工导向团队导向进取性稳定性创新与风险承受力通过员工甄选程序最高管理层的行动社会化过程等措施组织文化得以维持和延续员工通过许多方法来学习组织的文化最普遍的方法是故事仪式物质符号和语言组织文化影响和约束管理者进行计划组织领导和控制24当代组织文化事项创造一种创新的文化创造一种响应顾客的文化以及培养职场精神创新的文化的特征挑战和参与自由信任和开放创意时间乐趣幽默冲突的解决辩论冒险响应顾客的文化特征员工的类型工作环境的类型授权清晰的角色使顾客满意和愉悦的一贯意愿职场精神是一种文化在这种文化中组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知拥有职场精神的组织的特征强烈的目的感对个人发展的关注信任和开放员工授权对员工意见的包容第3章全球环境中的管理31谁是所有者市场全球化管理者在进行计划组织领导和控制时需要严密监控其全球环境的变化或者考虑特定地区的特征32你的全球观是什么狭隘主义仅仅用自己的眼睛和视角来看待这个世界固执的坚持一种我们的文化优于他们的文化三种全球观民族中心论是一种认为自己的母国公司总部所在的国家的工作方法和实践是最佳方法和实践的狭隘观点他们在关键决策和关键技术方面不信任外国员工多国中心论是一种认为东道国组织在母国之外经营业务的国家的员工知道如何以最佳的工作方法和实践来经营其业务的观点他们很可能让当地的员工决定如何最好的做事情全球中心论一种全球取向的观点强调使用来自全世界的最佳方法和人员在全球寻找最佳方法和人员而不在意其来源全球中心论的要求消除狭隘主义的态度培养对跨文化差异的理解这是成功的管理者在今天的全球环境中需要的方法类型33理解全球环境全球贸易区域性贸易联盟以及确保全球贸易能够发生的贸易机制331区域性贸易联盟对全球竞争产生最显著影响的是区域性贸易协定包括欧盟北美自由贸易协定东南亚国家联盟等332全球贸易机制世界贸易组织国际货币基金组织世界银行集团以及经济发展与合作组织世界贸易组织WTO通过一个规则体系来帮助各国处理贸易事项促进和保护全球贸易发挥了重要作用国际货币基金组织和世界银行集团国际货币组织是促进国际货币合作并且为成员国实现和维护金融稳定加强经济实力提供政策建议临时贷款和技术支持世界银行集团为全世界发展中国家提供重要的金融和技术援助来促进长期经济发展和减少贫困34全球经营战略伙伴关系341不同类型的国际组织跨国公司指的是在多个国家开展业务的任何类型的国际公司多国化公司指的是把管理权和其他决策权下放给东道国的跨国公司反映了多国中心论根据当地的独有特征来制定适当的营销战略全球公司把管理权和其他决策权都集中在母国的跨国公司民族中心论把世界市场看做一个整体并且重点强调全球效率和成本节省无国界公司地球中心论342组织如何迈向全球全球采购也成为全球外包方式从全世界最廉价的地方采购原材料或劳动力利用更低的成本以变得更有竞争力全球采购之后的每一个阶段都需要更多的投资从而为组织带来更多风险出口和进口这两种方式需要承担很少的投资和风险小型企业常常使用这两种方式来从事全球经营许可证经营或特许经营涉及到一个组织向另一个组织支付一笔一次性费用或者按销售额的某个比例支付从而获得后者的商标技术或产品说明书的使用权许可证经营主要用于生产或销售另一家公司产品的制造业组织特许经营主要用于使用另一家公司的品牌和运营方式的服务业组织战略同盟指的是一个组织与外国公司建立的一种伙伴关系使双方在开发新产品或建设生产设施时可以分享资源和知识合资企业是一种特定类型的战略同盟各合作方为了某个商业目的共同组建一个自主经营的独立的组织外国子公司作为自主经营的独立的生产机构或办事处35在全球环境中进行管理351政治法律环境管理者必须熟知他们经营业务的国家所特有的法律体系并不是只有当一个国家的政治法律环境具有很高风险或不稳定时才成为管理者的考虑事项重要的是这个国家的政治法律环境与母国不一样的地方352经济环境自由市场经济主要由私营部门拥有和控制各种资源的经济计划经济由一个中央政府来规划经济决策的经济经济体制可能制约管理者的决策税收政策也会成为一个主要的经济考虑事项353文化环境民族文化包括一个特定国家的个体国民共同分享的价值观和态度而这些价值观和态度将决定他们的行为和他们对什么是重要事项的看法霍夫斯泰德的文化评估框架个人主页和集体主义高权力距离和低权力距离高不确定性规避和低不确定性规避男性化和女性化长期导向和短期导向五个维度全球文化评估框架全球领导和组织行为效力权力距离一个社会成员期望权力被不平等分配的程度不确定性规避一个社会以来社会规范和程序以降低未来不可预见性的程度果断一个社会鼓励其成员变得坚强对抗果断和竞争而不是谦恭温和的程度人本导向一个社会鼓励和奖励个体公正无私慷慨关心友善地对待他人的程度未来导向一个社会鼓励和奖励诸如计划为未来投资推迟享乐之类的未来为导向的行为的程度制度集体主义一个社会鼓励个体融入社会和组织中的各种群体的程度性别差异一个社会强调性别角色差异通过女性拥有的地位和决策权来衡量的程度圈内集体主义一个社会的成员对获得小规模群体的成员资格感到自豪的程度绩效导向一个社会鼓励和奖励成员追求绩效改进和卓越的程度354当今世界的全球管理开放性的挑战根深蒂固的文化差异包括传统历史宗教信仰和价值观管理全球员工队伍时的挑战文化智能或文化感悟或敏感性技能对文化的这个概念的理解文化如何变化以及如何影响行为警觉察觉到不同的跨文化情境中的各种信号和反应的能力行为技能利用自己的知识和警觉来选择合适的行为以应对这些情境全球心智社会资本与不同于你的人建立联系并形成信任关系的能力心理资本对新的观点理念和经验持开放态度智力资本对全球商务的了解以及理解企业如何在全球范围内运转的能力管理者需要非凡的敏感性和领悟力调整自己的领导风格和管理方法以适应多元化的观点和意见同时还要尽可能有效率有效果地实现组织目标