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我在风里风里找你
上传于：2024-07-04
商超导购员岗位工作流程
1、岗前准备：
营业前10分钟到岗更换工装、整理仪态、调整情绪；
打扫店内及店前卫生，摆放好相关指示牌（如停车牌等），保证店内、外良好经营环境；
检查并确认各商品陈列及价签摆放情况；
准备并清点备用金；
对冰柜、计算机、收款机、刷卡机等机器及电子设备进行开机测试，确保其正常工作；
检查安全设施及通道、环境等，保证经营安全；
确认前日工作总结与当日工作安排，确认任务落实；
参加公司早课（晨会）后，开始正式营业。
2、营业中：
待机：
面带微笑，在距离收银台或柜台后方10cm处以标准站姿站位；
随时关注店前顾客进店情况，当看到顾客预进门时，及时将门打开，请顾客进店；
顾客进店后，店内员工（除正在服务顾客的人员外）一律暂停手中事物，按标准站姿，面向顾客致15°问候礼，并面带微笑，亲切大声问候：“您好！欢迎光临海晏堂！”；
介绍产品（接待顾客）：
保证店内随时有两名（以上）导购人员（专柜可有一人）：
三人时：一人负责讲解接待，一人负责收银，一人负责掌控全局；
二人时：一人负责讲解接待，一人负责收银并掌控全局；
接待顾客时，面带微笑，注意语速与语气，照顾客户的理解度