医院培训体系的建立-11页.doc

医院培训体系的建立培训流程步骤负责人医院高层各科室主任科室主任员工培训主管员工培训主管培训委员会医院高层培训主管医院关键问题分析员工发展计划培训需求调查培训需求分析制定年度培训计划表及相应预算批准培训计划预算根据实际情况安排各类培训事宜入职培训人力资源部医院组织的培训外部培训例外培训客户培训学历培训考试培训评估在培训流程中涉及到各步所需的用表统一参看附录中查找培训纪录参看附录医院技术培训需求调查表参看附录医院管理培训需求调查表参看附录医院培训签到表参看附录医院培训现场记录表参看附录医院学员评价表参看附录培训政策医院员工培训制度的建立是为了保证医院的工作得以顺利进行以达到培养和造就一流的管理人才一流的技术人才一流的市场人才从而创办一流组织的目的培训的目的是为了提高员工业务水平文化素质及综合竞争能力改善员工的知识结构统一员工的思想和认识技术类培训使员工通过培训了解最新的计算机技术发展和动态跟踪国际最新技术把握计算机产业的发展方向增强开发研究和创新的能力确保医院在未来的发展中立于不败之地管理类培训使员工通过培训提高相关的管理技能以此提高医院总体的工作效率确保医院的稳定发展员工培训分为非学历培训和学历培训非学历培训根据不同的内容分为岗前培训在岗技能培训和管理培训学历培训则根据不同的性质和形式分为学位教育和非学位培训员工既有接受培训的权利也有培训他人的义务对医院组织的一切培训活动所有员工均应积极参加并提出合理化建议各部门也应积极配合并协助落实员工的培训情况将存入个人技术档案作为其受聘转正晋升加薪年终考核及职称评定的重要依据培训形式非学历培训医院的非学历培训根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训人力资源部医院组织的培训部门培训进修专业考试协会活动外部培训入职培训培训对象医院新进员工培训内容医院基本情况介绍医院技术体系介绍医院各项规章制度的贯彻上岗基本工作技能培训医院项目介绍主要基础技术培训医院的组织文化组织宗旨组织精神的宣传和岗位工作职责和考核标准的明确培训目的通过礼仪规范的教育使员工了解医院的各项规章制度认同组织文化和组织目标为树立医院良好的组织形象而共同努力通过医院组织文化的培训增强员工的主人翁精神和主动参与意识确立其责任感和使命感以培养其忠诚敬业和献身精神而且为构筑医院成功的独特的组织文化而共同进取通过市场意识和知识产权的培训培养员工的市场观念自我保护观念保密观念以提高员工的综合竞争能力通过对新员工进入各部门前的基本工作技能培训使他们的综合素质得到提高以便于更好的调整心态积极的投入工作通过对医院项目的介绍以及基本技术的培训使他们在最短的时间内熟悉和适应岗位工作尽快在各自岗位上发挥作用培训课程医院介绍各部门介绍医院技术体系介绍医院产品介绍相关规章制度基本工作技能培训岗前技术培训注其中由人力资源部负责培训由医务科护理部或员工所在部门负责培训培训步骤步骤负责人培训主管新员工培训主管新员工培训主管新员工人力资源部医院组织的培训内部培训培训分类按培训内容分技术类培训管理类培训按培训师分外聘讲师培训内部讲师培训在下面情况下人力资源部医院组织培训制定新员工培训日程安排实行培训学员自我总结培训评估入职培训结束根据医院发展要求认为有必要针对某项专业技术或专业知识进行培训而这种培训有助于提高全员的业务素质和技术水平医院在进行某个项目的开发和研究时为使参与该项目开发和研究的人员对该项目有一个透彻的了解和认识掌握相关的技术和知识或因知识和技术的局限出现一时难以解决的问题医院遇到某项业务在业务的执行过程中遇到某个难以克服的障碍部分员工对某一专业技术或知识产生困惑并希望通过培训加以解决医院委派进行外出培训的员工在接受培训后将培训的内容对有关员工进行传递培训工作进行调整的员工需要加强对新任工作的了解认识和掌握相关的技术和知识医院在管理市场等方面需要提高工作效率引进最新管理或市场理念组织相关人员参加培训医院需要通过相关国内国际认证举行的培训当出现需要对员工进行内部培训时可以在各部门的定期技术交流会上进行也可由医院组织内部培训班聘请专家讲授各种内部培训需由有关当事人向人力资源部提出申请经研究认为确有必要方能组织进行由人力资源部组织安排时间地点每个员工都有担任培训教师的义务不得找借口推脱各科室主任将本科室主动提供的培训提前一周上报人力资源部培训步骤外聘培训步骤负责人医院高层主任培训主管员工培训主管医院高层培训主管培训主管员工培训主管讲师员工培训主管培训主管培训主管外部培训在下面情况下医院对有关人员进行外出培训培训需求方向设计培训需求调查制定培训需求并报批培训课程选定培训实施培训后测试培训评估培训结束完成课程相关材料存档医院接获国内或国际有关部门组织的医学最新技术和发展动态的培训通知而医院认为有必要派员参加卫生行业取得某项重大的突破性的进展这种突破对医院的发展将产生重大影响而医院又不能通过常规渠道对该项突破有所了解和掌握必须派员到县外有关研究机构深造培训才能获取医院遇到某项重大问题在短时期内和本地区难以找到解决的办法时必须派员到有关研究机构进行深造培训员工在其岗位上需要进行相应的知识培训以提高工作效率保证顺利开展工作必须派员到相关培训机构学习才能适应需求各种外出培训需由有关当事人提出申请由医院领导进行研究后确定并提交书面报告报请院长审批人力资源部备案加外出培训的人员选择本着公开公平公正的原则所有员工均可提出申请说明自己的理由及优势参与竞争由医院领导根据员工的知识水平业务水平工作能力及对新知识的接受能力等多项因素进行综合评定选择最适当人选进行指派凡医院出资外出培训的员工回医院后须就所培训内容根据需求对医院其他相关员工进行内部培训并对讲员予以评定参看有相关内部讲师评定手则拒绝培训报告者除不得报销相关费用以外将处以元次的罚款并取消其一年内的外出培训资格注医院外出培训申请表参看附录员工外出培训协议书参看附录内部评分表评分标准参看附录内部培训评估表参看附录培训步骤步骤负责人员工院长科室主任员工培训主管员工培训主管财务科员工员工行政办员工培训主管财务科培训主管培训主管学员员工填写申请表审批签订培训协议员工申请必要款项员工参加培训将相关培训资料入库员工履行必要的财务程序安排员工培训报告对员工和培训报告评估外部培训流程结束客户培训申请部门应提前一周向人力资源部提出申请并认真详细填写用户培训申请计划人力资源部安排客户培训计划组织客户培训活动申请部门应负责客户的联络及协调工作培训完毕收集客户培训反馈意见注客户培训申请表参看附录培训步骤步骤负责人申请人申请部门负责人培训主管财务部申请人申请人客户培训申请审核客户培训申请表培训实施收集反馈意见培训结束学历培训学历培训的目的是为了加强员工的队伍建设提高员工的技术水平和技术竞争能力激励员工奋发向上积极进取使医院在进入二十一世纪时有一支高智商高学历高水平高素质的员工队伍从而树立医院优秀的组织形象培训对象在软件开发部技术支持部从事专业技术工作的技术人员中未获得本科学历的员工需在年内通过成教或自考的方式取得相关专业本科学位具有本科学历的下列员工可申请攻读计算机或管理专业硕士研究生课程部门管理人员已在医院工作两年以上医院及部门的业务骨干医院及部门认为资质好潜力大有培养前途的员工培训方式在职攻读硕士研究生学位课程取得研究生全部课程结业证书在职攻读硕士研究生学历课程结合医院的研究项目完成学位论文并以在职人员身份申请答辩取得硕士学位通过研究生入学考试在职攻读硕士研究生学位课程结合医院的研究项目完成学位论文并以在职人员身份申请答辩取得硕士学位和硕士学历注员工培训合同参看附录培训步骤步骤负责人员工科室主任主任院长员工院长财务部培训主管员工员工培训主管员工培训主管员工本人提出书面申请并提供进修学校考试单位证明如招生简章等逐级审批员工与医院签订进修合同员工参加完培训后将毕业证或考试合格证书的复印件上交人力资源部存档医院依据培训合同条款予以资助将员工培训纪录及相关资料存档进修培训流程结束培训费用审批程序人力资源部医院组织的培训步骤负责人培训主管主管科室主任培训主管主管经理院长培训主管财务部培训主管院长培训主管每年年底制定下一年的年度培训计划每月中旬提交下月单项培训课程的具体计划安排预算等核查批准执行培训财务报销费用纪录完毕附录附录培训纪律不得迟到早退不得以任何私人理由在培训期间私自离开培训场所不得在培训期间抽烟进食及睡觉不得在培训期间私自交头接耳要求认真做好培训笔记积极配合讲师讲课要求学员将手机等通讯工具一律调成振动不得在培训场所接听电话人力资源部附录医院技术培训需求调查表姓名职务以往的培训情况过去一年参加内部技术培训课程的次数次次次次次以上过去一年参加外部技术培训或研讨会的次数次次次次次以上近期最需要的技术知识对培训方式的要求培训周期跨度周以内周周周以上培训时段安排上班时间晚上时间周末时间单元培训时间分钟分钟分钟分钟培训形式课堂讲授研讨会训练营现场演示其他其他的要求和建议附录医院管理培训需求调查表姓名职务以往的培训情况过去一年参加内部管理培训课程的次数次次次次次以上过去一年参加外部管理培训或研讨会的次数次次次次次以上近期最需要的管理类培训目标管理和绩效考核薪酬福利管理人事诊断技术组织文化建设有效授权技巧科室主任的员工管理技巧基层主管核心才能发展训练中层主管核心才能发展训练高层主管核心才能发展训练高绩效团队项目管理非财务人员的财务管理对培训方式的要求培训周期跨度一天一天周以内周以上培训时段安排上班时间晚上时间周末时间单元培训时间分钟分钟分钟分钟培训形式课堂讲授研讨会训练营现场演示其他其他的要求和建议附录医院培训签到表培训内容培训讲师培训医院培训时间序号所属部门项目姓名备注序号所属部门项目姓名备注附录医院培训现场记录表日期地点培训课程名称时间参加人数讲师情况备课情况现场讲授讲义情况讲义印制质量讲义数量教室情况大小容量灯光照明整洁卫生设备情况白板水笔板擦扩音设备投影录像录音设备演示设备课程纪律迟到情况注意力是否集中早退情况现场气氛提问与回答与讲师的交流现场反应情况其他情况附录医院学员评价表姓名培训课程评价时间评价项目评价内容对本课程的整体印象优良中等差本课程最有效的一点是什么本课程哪一点最没有帮助对教师授课水平的评价优良中等差对课程内容的评价优良中等差对互动交流的评价优良中等差对课程计划的评价优良中等差对培训形式的评价优良中等差对教材讲义的评价优良中等差对教室设施的评价优良中等差意见与建议本课程是否满足了您的愿望如果是达到了何种程度如果没有为什么您认为您从本课程学到了什么您认为应如何改进此类培训课程您认为有必要提出的批评和建议附录医院外出培训申请表密级级申请人部门服务年限培训内容时间申请理由申请人填写培训达到的要求科室主任填写签字年月日院长意见签字年月日培训资料培训报告培训合同科室主任签字办理报账手续此处由行政部填写此处由人力资源部填写此处由人力资源部填写财务部现有部门先生女士外出参加培训培训内容为学费为教材费为住宿费及餐费为培训时间为请给予办理出差借款手续报账手续在其上缴教材并进行传递培训后方可办理人力资源部年月日附录员工外出培训协议书甲方信息系统股份有限医院乙方根据工作需要甲方同意乙方参加由医院举办的培训培训时间培训地点培训费用根据劳动法相关条例本着平等自愿的原则双方协议如下乙方需拿到该课程的结业证书或相关证书后甲方承担乙方参加培训的所有费用否则甲方有权只给予报销部分费用或不给予报销乙方所获得相关证书原件需交甲方保管用于市场工作乙方合同期满后离职甲方将给予归还如乙方合同期未满离职甲方当时不予归还待合同期满方予归还自培训结束之日起乙方需继续在医院服务年根据劳动部违反劳动法有关合同规定的赔偿办法劳动部发号等有关规定乙方在合同期未满的情况下主动离职根据服务时间以半年为单位递减向甲方赔偿部分或全部培训费用如延长的服务时间为年每满半年递减若乙方服务了满半年未满年的时间离职需向甲方赔偿培训费用的本协议是劳动合同的补充协议本协议一式两份双方各持一份签字有效签字甲方年月日乙方年月日附录内部培训评分表评分标准讲员教学态度非常认真比较认真一般差分分分分对内容掌握情况非常丰富比较深入一般差分分分分讲员表达能力非常生动比较清晰一般差分分分分讲员制作报告资料非常详实比较认真一般差分分分分培训报告收获收获很大有收获一般没学到分分分分讲员评分总评分数总学员数讲师评定标准内部培训评分次分以上分以下内部培训评分次分以上分以下开发特色培训课程内部培训次分以上讲师等级初级内部讲师中级内部讲师中级内部讲师高级内部讲师薪酬待遇标准元小时元小时元小时元小时附录内部培训评估表讲员报告内容报告时间讲员教学态度非常认真比较认真一般差对内容掌握情况非常丰富比较深入一般差讲员表达能力非常生动比较清晰一般差讲员制作报告资料非常详实比较认真一般差培训报告收获收获很大有收获一般没学到对培训报告的意见和建议附录客户培训申请表申请人所属科室客户背景培训时间培训地点培训内容申请部门负责人签名合同审核财务部签名人力资源部意见签名培训费用支出情况财务部签名附录员工培训合同甲方乙方甲乙双方经友好协商就乙方在甲方就职期间自愿参加研究生进修课程等事项达成如下协议乙方提出申请经甲方考核通过经院办公会研究决定后方可参加研究生进修课程学习甲方为乙方联系进修学校研究生院或者乙方自行联系正规进修学校研究生院甲方为乙方支付进修研究生课程经费元整经费一次付清乙方需提供进修的全额学费发票给甲方财务部为付款凭证乙方进修研究生课程学习为不脱产学习并以不影响在甲方所进行项目工作为前提自修期间乙方要遵守校方的各项规章制度认真执行校方研究生培养方案计划乙方需在预期的时间内完成进修在职研究生进修学制为三年最多不得超过四年如学习期满乙方未能通过学业则应向甲方缴纳所付学费如学习期间乙方自动退学则应向甲方缴纳所付学费自修期间乙方需在每学期初提供本学期课程安排考试计划及各学期结束时当期考试成绩给甲方人力资源部以供核实在读情况在自修完全部课程并获得相应学位后乙方必须在甲方工作满五年后方可提出离职要求未满五年提出辞职者按在医院工作年限每年递减百分之二十扣减后向医院缴纳培训费乙方在职期间尚未完成学业因个人原因辞职应向甲方返还甲方所缴纳的学费本协议一式两份双方各执一份经双方签字盖章生生效本协议未尽事宜由双方协商解决本协议自年月日至年月日止甲方乙方签章签字日期日期