人资绩效-信息网络人员绩效考核全案.docx

信息网络人员绩效考核1电脑部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源办公自动化建设目标达成率季年度电脑部电脑系统运行完好率季年度电脑部电脑设备维护保养及时率季年度电脑部故障处理及时率季年度电脑部信息档案完整率季年度电脑部电脑采购计划完成率季年度电脑部电脑培训计划完成率季年度电脑部2网络部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源信息化建设目标达成率季年度网络部网站开发建设计划完成率季年度网络部网络维护及时率季年度网络部系统运行完好率季年度网络部网络安全性季年度考核期内发生网络系统受到安全威胁并对企业造成一定影响的次数网络部网站用户满意度季年度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值网络部系统和网络故障处理及时率季年度网络部3电脑部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位电脑部经理部门电脑部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分部门工作计划完成率考核期内部门工作计划完成率达办公自动化建设目标达成率考核期内办公自动化建设目标达成率在以上电脑系统运行完好率考核期内电脑系统运行完好率在以上部门管理费用控制考核期内部门管理费用控制在预算范围之内电脑采购计划完成率考核期内电脑采购计划完成率在以上故障处理及时率考核期内故障处理及时率达到以上电脑设备完好率考核期内电脑设备完好率达到以上信息档案完整率考核期内信息档案完整率达到以上部门协作满意度考核期内相关协作部门的满意度评分达到分以上员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上本次考核总得分考核指标说明电脑设备完好率电脑设备完好率被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期4网络部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位网络部经理部门网络部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分部门工作计划完成率考核期内部门工作计划完成率达信息化建设目标达成率考核期内信息化建设目标达成率在以上网站开发建设计划完成率考核期内网站开发建设计划完成率在以上部门管理费用控制考核期内部门管理费用控制在预算范围之内系统运行完好率考核期内系统运行完好率在以上网络安全性考核期内受到网络安全威胁次数在次以下网站用户满意度考核期内客户满意度平均评分在分以上系统和网络故障处理及时率考核期内系统和网络故障处理及时率在以上部门协作满意度考核期内部门协作满意度达到分以上员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上本次考核总得分考核指标说明部门协作满意度相关部门对网络部提供的网络系统服务的满意度评分的算术平均值被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期5信息网络人员绩效考核方案方案名称信息网络人员绩效考核方案受控状态编号一考核目的为了加强对信息网络人员绩效考核工作的指导监督与管理保证绩效考核工作能顺利有效地进行提高员工队伍素质优化人员结构保持活力和竞争力特制定本方案二考核分类信息网络人员的绩效考核分为季度考核和年度考核两种一季度考核季度考核的主要内容是本季度的工作业绩和工作表现工作表现主要体现在对企业文化的认同上重点是工作业绩的考核二年度考核年度考核的主要内容是本年度的工作业绩工作表现工作表现主要体现对企业文化的认同和工作能力重点是工作能力的考核三考核小组成员按照公司绩效考核制度的规定设立绩效考核小组小组基本成员为人力资源部经理信息部经理网络部经理绩效主管及部门内部其他考核人员等其具体职责划分见下表考核小组成员职责划分成员具体职责部门经理负责本部门考核工作的整体组织及监督管理负责检查审核调整本部门各级考核人员的考核评分结果负责处理本部门的关于绩效考核工作的申诉负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚部门内部各级考核人负责帮助员工制定季度工作和考核标准负责所属员工的绩效考核评分负责所属员工的绩效面谈并帮助员工制定改进建议人力资源部负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导负责对各部门绩效考核过程中述职面谈考核评定审核调整汇总等环节的监督与检查负责协调处理各级人员关于绩效考核工作的申诉负责每季度对各部门考核工作情况进行通报负责对考核过程中不规范行为进纠正指导与处罚四绩效考核工作主要流程绩效考核工作主要流程如下图所示绩效考核工作流程图五绩效考核各环节的具体要求一绩效考核计划制订信息网络人员每季度首月日前制定本岗位季度计划考核表同时递交上季度的季度述职考核表一起报直接上级每财年第一季度首月日前根据部门年度规划和岗位责任书制订本岗位年度工作计划绩效考核计划制订员工述职报告绩效考核评定与员工绩效面谈审核调整结果汇总员工申诉考核结果的应用书直接上级对季度或年度主要工作任务考核标准权重资源支持承诺及参与评价者等项内容进行审批并在进行季度绩效面谈时反馈审批后的季度工作计划考核表二员工述职报告每季度或自然年度结束后所有员工对照岗位责任书和季度或年度工作计划书先自我评价实际业绩完成情况工作表现和能力等方面将该季度或年度工作完成情况向直接上级部门主管领导或季度年度考评小组成员进行述职并提交书面述职报告各部的述职工作要有计划提前安排保证质量三绩效考核评定绩效考核的主要考核依据为被考核人的岗位责任书季度或年度工作计划书和该员工的实际业绩工作表现和工作能力直接上级在被考核人自评的基础上对被考核人进行考核评分在业绩考核项目中考核内容标准严格按岗位责任书季度或年度工作计划书执行考核等级如下表所示考核等级表等级定义摘要大概比例杰出在各方面工作中都有非常突出的贡献实际绩效显著超过计划预期良好在主要工作中都有比较突出的成绩实际绩效超过计划预期尚可在主要工作中有一定的贡献无明显失误实际绩效基本达到计划预期不佳在各项工作中都无突出表现存在不足之处实际绩效未达到计划预期但差距很小拙劣在各项工作中都无突出贡献实际绩效距计划预期有较大差距工作中有明显的不足和较大的失误部门各级人员的季度考核评定要求于下一季度首月日前完成并汇总到部门总经理处年度考核评定要求于下一年度月日之前完成并汇总到年度考评小组处四绩效面谈直接上级领导需在考核过程的有效时间内组织与每一位被考核员工进行绩效面谈绩效面谈主要为肯定成绩指出不足并提出改进意见帮助员工制定改进措施并反馈下季度工作计划书考核表等对考核结果为以下包括的员工必须在绩效面谈时如实通知其考核结果说明原因及处理意见对上述内容必须保留书面记录并由员工本人签字确认人力资源部对绩效面谈的执行情况不定期进行抽样检查对没有按规定执行绩效面谈的部门或人员视情况给予通报批评和考核成绩降级的处理五审核调整季度及年度考评小组成员要根据部门整体工作岗位职责完成情况以及对所属员工的了解情况对部门员工考核等级进行季度或年度审核适当调整员工绩效考核等级考核等级调整要在与被考核人直接领导充分交流后进行审核调整应尊重直接上级的考核结果六考核结果汇总各部门对上一季度的绩效考核结果需于下一季度首月日前汇总到人力资源部上一年度绩效考核结果需于下一年度月日之前汇总到人力资源部七申诉被考评人如对考核工作有重大异议可以向部门经理或人力资源部提出申诉申诉必须在个工作日内进行答复考核结果存在问题的要及时纠正八考核结果的使用建立考核档案人力资源部为每位员工建立考核档案考核结果将作为奖金发放评选先进工薪调整职务升降岗位调整员工福利考核辞退等的重要依据考核辞退通过绩效考核被证明难以胜任本岗位工作经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任的给予考核辞退处理另如因公司无空缺岗位可供调配或者当事人不服从公司重新安排工作岗位的也给予考核辞退处理同时解除劳动合同对符合以下条件者给予考核辞退一个考核年度内季度或年度绩效考核中有一次被评为的一个考核年度内连续二次季度考核被评为或年度绩效考核被评为的又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的一个考核年度内季度和年度绩效考核中有三次以上含三次被评为级及以下经在岗培训后仍不能符合岗位要求又无其他适合岗位可调配或拒绝公司重新安排工作岗位的每个年度绩效考核结束后要求各部门内部进行考核成绩排序除上述三项产生考核辞退的条件外对排序处于尾端的人员实行绩效考核的尾端辞退要求各部门整个年度包括各季度的考核辞退率包括尾端辞退不低于若因特殊原因部门整个年度的考核辞退率低于的应报请主管该部门的副总经理审核批准并在人力资源部备案六解释修订本方案由人力资源部负责解释和组织修订相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期