电力市场营销特点及策略探析.docx

电力市场营销特点及策略探析摘要随着我国改革开放国策的逐渐深化社会经济迅速由短缺型向过剩型转换办电渠道日趋多元化我国的电力也面临着供过于求的压力在部分地区卖电也逐渐变得困难因此本文对电力营销现状及存在的问题进行了剖析文章的最后部分针对本文提出的问题提出了可行性的建议以推动和指导供电企业的电力营销工作关键词电力营销目标市场特点营销策略电力市场营销作为电网企业的重要业务内容不仅关系到电网企业本身发展而且对其他行业和各类用户有巨大影响它不仅与建设节约型社会密切有关而且与建立和谐社会密不可分因此必须转变观念加强电力营销理论方法学习提高营销技术水平强化电力营销管理开创电力营销工作新局面一电力营销目标市场的特点具有整体性电力交换要通过电网电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围电网是统一的在同一区域内可能有不同需求的客户电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场进行整体销售服务因此不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体具有差异性虽然各个电力目标市场在产品的类型客户的分类等许多方面具有相同的性质但在其他方面又有十分明显的差异主要表现在以下几个方面第一计划安排不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求第二需求量不同规模的消费者对电力的要求不同第三需求时间不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求第四消费方式电能的热转化消费动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场这种差异的存在是区别不同地区不同规模电力企业的不同目标市场的依据是研究电力目标市场的总体特征变化规律和发展趋势所以对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的具有相对稳定性和不可放弃性电力目标市场是动态的市场不是一经选定就一成不变的市场这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言电力目标市场的发展变化是逐步实现的而不是频繁或骤然的突变各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态与此同时在选择电力目标市场时应考虑国家社会等多方面因素对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃二电力市场营销的策略电力市场营销策略的指导思想树立全体员工的营销观念供电企业有着自身的特殊性其输变配售过程是同时进行的需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程任何一个环节都不能出现差错具有全员参与性因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念即全体员工营销观念建立和完善电力市场营销体系建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡建立一个比较完善的营销体系它应该包括观念方面以市场为导向以客户的需求为中心增强竞争意识优质服务品牌价值观念等信息方面市场信息收集子系统信息处理子系统市场报告子系统市场决策子系统等人才方面营销人员的招聘培训考核等客户管理方面客户关系管理客户服务系统业务咨询投诉处理等开拓潜在市场培育新的用电增长点这是供电企业永久不变的主题也是供电企业开拓电力市场的源泉目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾但这只是低用电水平下的不平衡从长远看电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场供电企业不能有等的思想为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场及时调整电力市场结构积极培育新的用电增长点建立科学的激励约束机制现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走如何将售电量和职工工作业绩相联系如何用好人才网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性是高层管理者要深入思考的问题可以说建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障电力产品策略电能产品质量策略在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈以及电能产品供大于求的情况下供电企业要采取的产品质量决策是提高电能产品质量以提高企业收益和市场占有率实施电能产品差异化策略为了迎合广大用电客户的不同需要以吸引更多的用电客户开拓用电市场供电企业要不断增加电能产品组合的深度对于一些特殊企业如特殊冶炼高新技术等企业其对电能的供电可靠性供电频率供电电压等技术指标有特殊要求应该为其供应高质量的电能产品实施电能产品的品牌策略目前供电企业主要面临下列两类竞争在与其他替代能源竞争时电能产品本身有其特殊之处可以实施电能产品的品牌策略在电力行业内竞争时电能产品在核心产品层次上来讲是一种同质品而由于不同供应企业在质量服务形象等方面仍然存在不同差异所以在有形产品和附加产品层次上电能产品又可以看成异质品故供电企业可以实施品牌策略电力优质服务策略三结束语电力市场营销是建立在经济科学行为科学现代管理理论基础上的综合性应用科学由于电力营销活动过程具有其独有的特点在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系以市场营销为支撑的企业发展体系加深营销深度进一步渗透目标市场增加营销宽度提高供电服务水平和服务深度增强电力产品的市场竞争能力直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低因此必须对电力市场营销加以重视参考文献侯威孔庆锋如何搞好电力市场营销科技情报开发与经济年第期转