电力市场营销理念及策略分析 试论 .docx

电力市场营销理念及策略分析试论电力市场营销理念及策略分析试论在我国电力市场改革持续进行的形势下作为电力市场化改革发展到一定阶段的必然产物电力市场营销电力产业是非常重要的基础社会产业其发展与人民生活社会发展息息相关因此深受全球各国政府的重视当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段在市场化不断推进的新形势下电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化对于电力的营销工作也提出了更高的要求我国电力产品的产业链主要包括发电企业电网企业及用电客户电力营销工作既包括从发电企业到电网的营销又包括电网企业对用电客户的营销在市场经济的大环境下电力企业为求得发展必须摆脱旧的由生产导向主导的营销观念转而树立以客户需求为主导的市场营销观念因此电力企业需要在深化改革的基础上建立新的营销管理机制创建新的市场营销体系从而提升企业的竞争力提高企业的效益笔者分析了现代电力市场营销理念和策略并提出了自己的一些认识和看法一当前电力营销中存在的问题1与电力配套的法律法规建设不完善近年来我国的电力法律法规建设取得了巨大进展颂布了电力法为电力行业的发展提供了初步的法律保障但是在市场经济飞速发展的今天仍然出现了许多问题显示出不完备的法律体系难以满足电力产业经济发展的需要2电力企业缺乏市场意识竞争意识虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识对电力市场营销的必要性估计不足作为电力企业的核心业务电力市场营销主导着企业的生产经营由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段因此必须引导他们把意识转移到以市场为导向竞争经营上来电力的竞争手段比较单一一些用电客户拒绝使用电网接电采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低因此必须针对市场提出相应的市场营销策略增强市场意识竞争意识3价格调整问题在国家发改委的严格控制下企业无法针对市场的变化直接对电价进行调节只能被动接受这在一定程度上影响了电力市场的健康发展4行业作风问题电力行业有为客户提供优质规范服务的责任但是许多不良行业作风仍然存在于工作当中业务人员服务态度差工作不认真等问题对用户产生了不良的影响具有良好的行业作风也是赢得市场的重要手段5管理问题1管理方法陈旧旧的供销一体模式观念根深蒂固的存在于管理者心中这也导致了管理方法的陈旧由产量来决定销量的生产管理模式已经不能适应市场的变化这种管理方法严重限制了电力市场的发展2管理手段落后在电力营销管理问题上不仅在基础理论上有所欠缺更缺乏市场竞争方面的人才这使得整个团队的管理素质较低按照当前的电力技术发展情况来看管理团队的管理水平与商业市场的要求相去甚远无论是法律手段行政手段技术手段还是经济手段的运用都难以适应电力市场的需要6电价是电力市场的重要要素在我国社会主义市场经济初期电力系统的调节既需要行政手段也需要经济手段从市场层面来讲经济手段更为重要因此制定有效的电价形成机制关系到市场供需的合理配置以及市场资源的优化使用这时电价的核算就成为调节经济运行以及电力市场营销的有力杠杆和重要内容这些问题说明电力企业面对不断变化的市场必须调整现有的营销方式完善具有竞争与创新能力的现代电力营销体系来适应市场发展的需求对电力市场的发展要进行充分的分析与此同时要注重培育潜在的用电市场总之电力企业要树立全新的电力市场营销理念及策略才可以在众多竞争者中脱颖而出促进社会文明和国民经济快速发展二树立电力市场营销新理念电是一种商品但是与其他商品相比又有其特殊的地方电是一种看不见的能源应用极其广泛可以说是国民生计的命脉电是一种绿色能源方便快捷效率高电的这些特点决定了电力市场营销的理念与一般商品有所不同在市场经济蓬勃发展的今天原来的供电管理机制已经不再适用电力企业应结合市场实际情况树立新的电力市场营销理念创建一个适应市场的营销模式电力营销的主导方向应该是市场电的生产经营需要围绕电力的需求展开所以电力营销亦是管理人员需要注意的工作重心之一1营销需要与市场紧密结合电力企业在电力市场营销中需要时刻了解市场发展状态做好市场跟踪研究对于供需平衡情况要有充足的预测与估计管理团队需要规范市场化管理依法经营从市场实际情况出发制定发电及售电等生产经营计划营销策略需要灵活不要一成不变及时调整以适应市场提高营销效率创新管理手段才可以开拓市场扩大经营2营销要以用户需求为导向树立诚实守信客户至上的经营理念一切以用户为中心努力提供优质的电力商品对于基础电网设施建造要重视电网的建设配电网络的完善也要从用户出发一定要适应用户的用电发展才可以满足不同用电客户的各种需求积极开发新产品宣传节能产品清理不合理现象利用多种宣传渠道为客户提供优质电力产品的同时提供高效优质的服务减轻消费者负担3电力营销要提供优质服务优质和多元化的服务方式不仅可以提高营销水平也能够得到客户的好评和肯定提高服务质量是电力企业的生存之本效益之本以优质的服务良好的信誉得到用户的青睐优质服务理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节提高服务质量和效率同时企业的内部机构设置业务流程要能够满足客户需求并尽量借助社会化服务体系在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本三电力市场营销新理念下的几点营销策略根据当前电力企业在营销中所面临的问题以及电力市场的发展形势和特点在正确的电力市场营销理念的指引下提出了以下几点营销策略以期能形成全员营销全方位营销的形势改善电力市场营销状况1品牌建设策略电能相对于其他能源具有先天优势洁净安全高效快捷廉价在环境问题日益突出的今天清洁能源是人们越来越重视的一个问题电力企业应该从优势角度出发加大品牌宣传力度如走环保品牌路线在引导消费者增强环保意识的同时改变其消费理念以增强对用电客户的吸引力任何营销本身都需要有过硬的产品质量因此应提高自身电力产品的质量及可靠性保证用户可以使用到优质环保的电力产品另外高质量的服务水平也为树立良好的品牌形象打下了基础2市场营销策略首先电力市场根据消费需求不同整体可划分为高中低三档家庭用电群工业用电事业企业用电等根据不同的消费群体以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点进行有针对性的营销活动并制定相应的策略以促进销售满足客户的个性化需求其次要加强基础电网建设提高供电质量建造起现代化程度较高的电网才能保证电力从企业到用户的完美输送解决产电与用电的平衡问题最后要做好市场跟踪研究注意营销范围的扩张及能源市场的扩张电力企业在对电力需求能力进行充分研究的基础上需把握消费曲线才能做出及时准确的预测进行相应的策略调整3优质服务营销策略电作为一种商品在营销过程中需要有优质的服务来得到消费者的青睐电力企业要想在电力市场中得到一席之地必须做好服务市场的服务建议实行客户经理制度加强与客户的沟通互动有助于服务工作的提升与创新优质的服务不能仅仅停留在解决问题或排除故障方面而是要从用户的多方面需求入手从供电到用电保证全方位的服务这也有助于树立良好的品牌形象服务与质量双管齐下赢得市场4灵活的电价营销策略电力企业和用电客户都非常重视电价问题电力企业应该积极推动电价新政策的发展处理好电度电价和基本电价的比例关系在定价过程中参考各种影响因素建立灵活弹性的电价体系对不同用户采用不同的电价体系争取最大的市场份额除此之外还要注意人为的影响电价如人情电防止其加到一般用户身上因此应改革电价结构净化销售市场制定长远战略拓展电力营销市场5规范到位的管理策略电力企业需要创新转变旧的粗放管理模式学习国内外成功企业的先进管理模式反思内部问题积极调整内外管理策略使之可以适应市场的发展满足客户的需要完善工作人员的建制规范管理制度在用户心中树立优质的企业形象通过管理策略的调整还有助于营造市场诚信新秩序6实用的科学技术推广策略科学技术的推广是创建新理念下的营销策略非常重要的一个环节利用先进的计算机与信息技术实现信息化管理完善电力营销系统提高营销的现代化水平也能实现提高效率的目标信息技术可以使服务和营销过程制度化透明化更有助于得到用户的信任此外新技术的应用也提高了管理水平四结语电力企业必须树立先进的营销理念采取合理的营销策略才能打开营销工作的新局面适应市场的发展满足多元化的需求特征提高服务和管理能力以先进的科学技术为支撑促进企业经济效益的提升为国民经济发展作出贡献