电力市场营销策略.docx

电力市场营销策略摘要电力市场营销是以满足人们对电力及电力服务的需求和欲望为目的通过电力市场潜在的电能交换为现实交换的活动电力市场营销以市场为立足点以高效便民提高电能的终端能源占有率为目标引入能够适应市场经济需要增强市场应变能力改善服务质量有助于经营效益化有利于市场开拓和发展的新机制不断拓展电力市场营销活动特殊的产品具有特殊的营销方式电力产品的特殊性使得电力市场营销必须以社会为中心电力行业从垄断到引入竞争机制的转变也是一个观念转变的过程树立电力的社会市场营销观念是电力企业参与市场竞争的基本原则关键词电力市场营销策略1电力市场营销问题分析1电力营销滞后于用户的需求电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究没有完整的售前售后服务体系制约着电力销售影响了电力市场的正常发育形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场无法充分满足客户用电需求2市场营销手段有限开拓市场成效不大由于电力企业基础工作不扎实信息不灵对用电市场及用户消费需求心理预期用电潜力分析不够电力市场开发的深度和广度不够同时缺乏必要的技术支持系统对用户用电变化不能及时掌握也不能及时了解用户生产经营情况及用电设备的增减容量情况对用户用电潜力挖掘深度不够3电力企业观念落后服务意识不强对优质服务的认识仅限于上街宣传发传单微笑服务售电场所设施更新等表面现象没有深度触及深层次服务问题4电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情而不是企业各职能机构的共同任务计划检修等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割各自为政的现象2电力市场营销策略21促销策略随着商品供需形势发生变化企业的生产经营也由资产经营资本运营进入到品牌运营的新阶段使用电能符合国家的环保能源策略受到国家政策的支持特别是城区日益严重的环境污染使社会对清洁能源的应用越来越重视应以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌并成为形象设计的主要特点搞好以电代煤以电代油以电代气的工作22市场扩张策略一是营销地域的扩张随着电力体制改革的深入将逐步放开电力销售市场打破现有的专营体制电力企业应抓住机遇通过完善地区的电网架构建设主动出击以提供供电服务为手段抢占个别大企业的转供市场与自供市场23优质产品策略通过改善电网结构提高供电可靠性改善电能的质量来提高对客户的吸引力产品质量是营销的基础保证要加大城网和农网的改造力度加快智能电表的使用步伐改善电网结构提高供电可靠性24优质服务策略用客户的眼光来观察才能获得真正的意见把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为并体现在生产经营的全过程和各个环节使每一部门每一员工都为企业的社会形象负责真正树立全员营销的观点与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系北京市电力公司新北京新奥运新电力工程取得了巨大的成就是运用此策略一个非常成功的例子实施三新工程以来北京市电力公司供电服务水平显着提高电力企业形象得到全面提升25价格策略在电力市场中较为常用的价格策略为折扣策略差别定价策略和地区定价策略26营业管理策略跟踪国内外先进的管理模式调整内部的管理使之与市场的变化和客户的需要相适应以加强线损管理规范营抄秩序提高用电营销人员的素质规范各项管理制度27技术推广策略由于电力商品具有生产与消费的同时性无形性传播速度快与难以设店销售等特点电力企业可借助互联网络办公自动化系统利用电脑通信技术和数字交互式多媒体来实现营销目标在营销系统推广