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办公室管理规章制度      第一章 总则          第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。          第二章 细则          第一条 服务规范     1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。   2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。     3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。     4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。     5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。      第二条 办公秩序     1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。      2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话